[GearBest_Polska]

Mirki mamy sygnały, że pewna forma przesyłki nazwana na naszej stronie EU Registered (poczta Austriacka) jest mało skuteczna i zdarzają się sytuacje, że poczta ta gubi nasze paczki.

Nie znamy skali tego problemu. Chcemy coś z tym zrobić, dlatego na początku prosimy każdego, kto zamówił produkt tą formą wysyłki i po 30 dniach paczka dalej nie dotarła o wpisanie komentarza z numerem swojego zamówienia z GB oraz numerem trackingu (prosimy tylko o takie komentarze w tym wpisie).

Po zebraniu wszystkich zamówień zbadamy sprawę i postaramy się wynagrodzić każdemu tą nieprzyjemną sytuację, która oczywiście nie powstała z naszej winy, ale bierzemy też za nią odpowiedzialność.

Tym samym po rozwiązaniu problemu usprawnimy wysyłkę z naszego magazynu HK i znajdziemy innego przewoźnika, który nie doprowadzi znów do takich sytuacji.

#gearbest

[xbuda]

Mirki ktoś wie jak skontaktować się z pocztą austriacką. Korzystając z ich formularza na stronie ( https://www.post.at/en/personal_contact_parcel.php#) nie mogę im wysłać wiadomości. Ciągle otrzymuje komunikat aby uzupełnić wszystkie pola z *. Oczywiście uzupełniłem wszystkie pola z * i nawet te bez *. Niestety komunikat dalej się pojawia.

[Pietrii]

@xbuda: ale po co chcesz się kontaktować. Już podobno ktoś próbował i takiej paczki w ogóle tam nie ma.

[b.....r]

@Sniki: Czyli jest już w Polsce ? Czy dalej we Wiedniu ?

[xbuda]

@Pietrii: Właśnie tego potrzebuje aby przyznali na piśmie, że jej tam nie ma ! A potem pisemko do GB i niech mi wytłumaczą jak to jest że ich fake tracking mówi że jest w Wiedniu, a poczta mówi że jej tam nie ma. Postawię im taki warunek że albo dostanę w ciągu tygodnia potwierdzenie nadania w postaci zdjęcia paczki lub skanu potwierdzenia nadania albo otwieram spór na PP z powodu

[Marko626]

@dar3k85: Zamówiłem 11 września dwa takie same telefony, jeden stoi w Wiedniu, a drugi już czeka w Zabrzu. Naliczyli mi VAT.

[pitol23]

@Marko626 zamówiłeś dwa takie same telefony i oba szły Europe Registered? Przez Wiedeń? A skąd wiesz, że czeka w Zabrzu? Była aktualizacja trackingu na 4px, że jest w Zabrzu?

[Marko626]

@pitol23: Tak kupiłem dwa takie same ale zapłaciłem osobnymi przelewami (może godzina różnicy w zamówieniach)
Tak dwa były wysłane Europe Registered przez Wiedeń. Nr paczki (Ten szczęśliwy) RT002624794AT i ten z zaparciem RT002624794AT

[skipper2342]

@Marko626: podałeś dwa, identyczne numery ( ͡º ͜ʖ͡º)

[xbuda]

@Marko626: Nasze przesyłki leciały jednym samolotem. Mamy te same wpisy w trackingu i bardzo podobne numery nadania. Moja paczka niestety nie dotarła do Polski. Napisałem do GB aby przesłali mi zeskanowane potwierdzenie nadania. W odpowiedzi chcą abym sprawdził dane wysyłki..... . Odpisałem im że jeśli jeszcze raz napiszą do mnie coś innego niż odpowiedzi na moje pytanie to gadamy przez PayPal.

[GearBest_Polska]

@xbuda: Jeżeli minie 60 dni od nadania sklep zwróci ci pieniądze. Taką mam informację. Jeżeli nie chcesz czekać zawsze możesz otworzyć spór.

[xbuda]

Zobaczymy co support odpisze. Jak napiszą, że nie mają zdjęcia paczki ani nie prowadzą papierkowej formy potwierdzenia nadania i nie mogą mi go wysłać ale za to skontaktowali się z pracownikiem poczty Austriackiej Panem XXX XXX i on potwierdza że paczka jest w Wiedniu, są opóźnienia i paczka będzie dopiero za miesiąc.Podadzą mi również dane kontaktowe do tego człowieka abym mógł sam sobie to sprawdzić. Uznam, że otrzymałem konstruktywną uczciwą odpowiedz i

[Marko626]

@skipper2342: Ups ;) Ten z wiednia. RT002624763AT

[Ofal1]

@Marko626 Skąd masz info,że jedna paczka jest Zabrzu ? Dostałeś jakiś drugi tracking?

[skipper2342]

Hej Mirki!
Sprawdziłem wszystkie 68 trackingi podane wyżej i tylko 6 paczek zostało doręczonych, a są to:

RT002250805AT 18 dni kalendarzowych
RT002381426AT 22 dni kalendarzowe
RT002387769AT 22 dni kalendarzowe

[Marko626]

@Ofal1: Wystarczy ten oryginalny (w moim wypadku RT002624794AT) wpisać na stronie do śledzenia paczek poczty polskiej.

[pitol23]

Śledzenie na stronie austriackiej tych doreczonych paczek tez dziala, a pozostalych nie...

[Pietrii]

Czyli jeśli śledzenie działa tylko na stronie 4PX to można być pewnym że paczka nie dojdzie.
Już nie chodzi nawet o to że ktoś te paczki kradnie i trzeba czekać 60 dni na zwrot kasy.
Ale gdzie jakieś info od GearBest z opisem sytuacji jakieś przeprosiny czy coś... podejście do klienta jak na targu u cyganów.