Wszystko

Wszystkie

Archiwum

prosiaczek
prosiaczek
  • 1
Ktoś wymieniał płytę główną w swoim telefonie w w-support? Ile się czeka? Czy to płynie z Chin czy co?? Od 13 lipca wisi w statusie "Urządzenie czeka na wymianę płyty głównej". Po kontakcie telefonicznym dowiedziałem się, że jest zamówiona i mam czekać. Ale to trwa tak dłuuugo :/
Experia T3, sieć Plus.
Swoją drogą Plus też nawalił...telefon oddany 30 czerwca a dopiero dotarł do w-support na 13 lipca. Szlag..
#wsupport #sony #
BloodDeath94
BloodDeath94
  • 1
Nie rozumiem co ja właśnie przeczytałem. Mógłby mi ktoś to wyjaśnić?
"Witamy. Informujemy, iz reklamacja z tytulu Niezgodnosci towaru z umowa nie zostala uznana. Autoryzowane Centrum Serwisowe podejmie obsluge serwisowa w celu usuniecie niezgodnosci. Informujemy rowniez, ze naprawa ulegnie wydluzeniu do 30 dni, z powodu wydluzenia czasu sprowadzenia czesci zamiennej. Pozdrawiamy Orange."

@OrangeEkspert #orange #wsupport #sony

Zgłosiłem niezgodność towaru z umową (po raz n-ty) 19 czerwca. Z żądaniem wymiany telefonu na nowy.
BloodDeath94
BloodDeath94
  • 1
TL:DR:


Mirki, Mirabelki i @OrangeExpert

18 kwietnia dddałem do Salonu Orange przy ulicy Piłsudzkiego w Łodzi telefon Sony Xperia Z3 z powodu problemu z bardzo słabą jakością kręconych filmów oraz problemem z gniazdem jack.
W domu stwierdziłem, że telefon nie ładuje się na stacji dokującej. Nie jest to oryginalna stacja od Sony jednak wcześniej nie było z nią żadnych problemów. Telefon po ustawieniu go pionowo łapał ładowanie ale w prawidłowej pozycji nie
petrydz
petrydz
  • 0
@BloodDeath94: jak wysyłasz telefon na rękojmie to ekspertyze wystawia tak czy inaczej serwis i na jej podstawie sprzedawca wymienia telefon bądź cokolwiek innego o co prosiłeś w zgłoszeniu reklamacyjnym. Sam mam Z3 i walczyłem z serwisem około miesiąca aby wymienili mi gniazdo do ładowania magnetycznego.
Możesz napisać do BOK ORANGE reklamację, że w związku z tym iż telefon jest taki długo w serwisie i masz z tym problemy prosisz o rekompensatę,
FantaZy
FantaZy
  • 1
Mireczki, własnie wróciła do mnie #xperiaz3 z naprawy w #wsupport . Zalał się głośnik i grał ciszej, więc wysłałem na gwarancję. Teraz pytanie: czy oba głośniki grają u was tak samo, z tą samą jakością dźwięku i głośnością? Jak sobie teraz zatkam palcem górny głośnik to słychać, że ten dolny gra inaczej(z gorszą jakością) niż górny(zatykając dolny głośnik). Bez zatykania któregoś z głośników gra/brzmi to dobrze. Jak u was w #z3 grają
xlukasz
xlukasz
  • 5
Przed chwilą dodałem znalezisko ale chciałem, żeby informacja trafiła też tutaj. Tak na szybko:
Przez przypadek zablokowałem telefon blokadą My Xperia Theft Protection
Wysłałem telefon do serwisu #wsupport na ODPŁATNĄ naprawę
Serwis stwierdził wygięcie telefonu i stwierdził, że muszę wymienić wyświetlacz jeśli chcę żeby oni wgrali oprogramowanie
Za wymianę wyświetlacza chcieli ponad 1000zł
Nie zgodziłem się a blokadę udało mi się w końcu zdjąć samodzielnie.
Po resztę szczegółów zapraszam tutaj: (http://www.wykop.pl/artykul/3137175/jak-firma-sony-i-serwis-w-support-chciala-naciagnac-mnie-na-wymiane-wyswietlacza/)
Brozyn
Brozyn
  • 2
Mirki, mam problem z telefonem. Telefonik restartuje się ciągle z komunikatem "system Android jest uaktualniany". Jest to soft reset bez konieczności podawania pinu, problemem jest to że system jest aktualny a te reseciki powodują zniknięcie wszystkich powiadomień oraz to że telefon się wybudza w kieszeni i czasem w ruchu naciska sobie wszystko na ekranie. Już był dwa razy w serwisie i dwa razy zrobili aktualizacje systemu i nic więcej. Kiedyś było tak
Brozyn
Brozyn
  • 0
@OrangeEkspert: ok jutro oddam do salonu i zobaczymy jak to będzie dalej. chciałem szybciej i sam wysyłałem a Jeszcze na tym straciłem bo już bym był po dwóch naprawach w Orange :)
NikczemnyF
NikczemnyF
  • 1
koledzy czego mam się spodziewać?

Naprawa urządzenia była niemożliwa, decyzją producenta urządzenie wymieniono na inny model. Informujemy, że nowe urządzenie jest objęte gwarancją przez okres dwudziestu czterech (24) miesięcy od daty wymiany. Prosimy o zachowanie raportu naprawy, jako dowodu wymiany urządzenia.


#wsupport #sony #android
FantaZy
FantaZy
  • 1
Mirki, dostałem taką informację zwrotną od #wsupport :

Szanowny Kliencie, Autoryzowane Centrum Serwisowe Sony (Sony Ericsson) potwierdza występowanie zgłoszonej usterki. Usterka nie powstała z winy użytkownika. W związku z brakiem możliwości naprawy bądź wymiany urządzenia na nowe, odsyłamy urządzenie nienaprawione. Niniejsza ekspertyza upoważnia do wymiany urządzenia na nowe lub do innego rozwiązania wskazanego przez sprzedawcę. W celu dalszej obsługi prosimy o skontaktowanie się bezpośrednio ze sprzedawcą lub dystrybutorem. W przypadku braku możliwości
FantaZy
FantaZy
  • 0
@Opipramoli_dihydrochloridum: tzn. pisałem do SonyMobile na FB to pisali, żeby zapytał w jakimś Sony Center(tak też wynika z tego co napisało mi to wsupport). Jutro rano spróbuję zadzwonić do jakiegoś najbliższego i zapytać czy nie będzie problemu z wymianą. Zobaczymy...
FantaZy
FantaZy
  • 1
Dzisiaj kolejny wpis o tym jak firma #wsupport leciu w ch*ja. Moja zalana, wodoszczelna #xperiaz3 leży już u nich od 25 sierpnia. Mają tam okropny burdel. Dzwoniłem tam w miniony czwartek, powiedzieli, że "ponaglą techników" i zajmą się w piątek. W piątek ta sama śpiewka, że zabiorą się do pracy w poniedziałek. Dzwonię dzisiaj i kobieta mówi, że były jakieś niezgodności w adresie do wysyłki i temu nie mogli tego wziąć technicy(?).
Pobierz FantaZy - Dzisiaj kolejny wpis o tym jak firma #wsupport leciu w ch*ja. Moja zalana, ...
źródło: comment_6WRNhbC1NkzgA24nqquW7rmRsHhwc24N.jpg
FantaZy
FantaZy
  • 1
Od dłuższego czasu mam #boldupy o to, że serwis #sony czyli firma #wsupport ociąga się z naprawą. Pisałem już trochę w tym wpisie. Dzisiaj zadzwoniłem na ich infolinię i okazuje się, że jak mój telefon leżał u nich od sierpnia tak dalej leży i nikt się nawet nim nie zajął, a na swojej stronie jak sprawdzam imei to pokazuje, że "Urządzenie w trakcie naprawy.". Podobno mają teraz dużo urządzeń i nie
FantaZy
FantaZy
  • 0
@Melegan: a ja od sierpnia dopominam się jak jakiś janusz o mój telefon... aż źle się czuję w takiej roli malkontenta, który ciągle pisze maile i dzwoni, żeby zapytać co z jego telefonem. Nie mniej jednak lecą ostro w kulki i mam nadzieję, że inne mirki przeglądające tag #xperia albo #sony zastanowią się przed zakupem ich telefonów.
FantaZy
FantaZy
  • 2
#dziendobry zaczynam 11 dzień jak #wsupport naprawia mój telefon #xperiaz3 , tym samym to 15 dzień roboczy i 22 dzień bez telefonu. Wczoraj nie udało się do nich dodzwonić*( a nie mam ochoty wydawać całego miesięcznego doładowania na ich granie na czekanie). Kontakt mailowy mija się z celem, bo niczego sensownego nie można się tam dowiedzieć.
Zapytałem ile dokładnie mają dni roboczych na naprawę, bo na ich stronie nigdzie nie ma takiej
s.....a
s.....a
  • 0
@FantaZy: Ja wysyłąłam z3c. Akurat w moim przypadku zawaliłam i wysłałąm telefon przez sklep, w którym go kupiłam> Telefon został wysłany na zły adres i ogólnie "jaja jak berety" :D. Ale po wydzwanianiu do sklepu, telefon po prawie czterech tygodniach dotarł do Wrocławia, gdzie po trzech dniach był już u mnie. Więc serwis jak najbardziej na plus. Gorzej, ze sklepem RTV AGD, gdzie już niczego nie kupię. Nie dosyć, że drożej
FantaZy
FantaZy
  • 0
@shiina: uuu... nieźle przepłaciłaś. Ja moją Z3 kupiłem nową za jakieś 1800, rok temu. Ja wysłałem bezpośrednio do #wsupport . Najgorsze to to, że jak wysyłałem to pisali, że średni czas napraw to 3 dni robocze. A jak mój telefon już tam był to zmienili na 5, a później na 10(jakoś tak). Także #przegryw .