Wszystko

Wszystkie

Archiwum

Aneciak95
Aneciak95
  • 3
#sony #serwis #naprawa #oszukuja
#wsupport

Moja historia zaczela sie tydzien temu oddalam telefon na gwarancji do naprawy nie dzialal dotyk i kolorowe paski na ekranie. W serwisie stwierdzili uszkodzenie mechaniczne ktore gwarancja nie obejmuje (wygiety telefon) wyslali mi zdjecie telefon faktycznie wygiety a na moich zdjeciach przed wysylka telefon prosty. Dostalam wycene na prawie 1000 zl..
Czy byl ktos moze w takiej sytuacji jak ja i jest w stanie mi pomoc i
amdj
amdj
  • 0
@Adrian77: Narzekam, bo mam datę przyjęcia i wyjścia telefon z serwisu i zajęło im to wtedy 13 i 15 dni, ale może teraz będzie szybciej ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Przez Xperia Care tak samo opłacają kuriera?
Adrian77
Adrian77
  • 0
@amdj: O kurierze powinno byc napisane gdzies na stronie Sony Mobile. Na 99% tak. Teraz M4 sredno od przyjecia do serwisu do wyjscia zajmuje okolo 2-3 dni. Wtedy byc moze bylo duzo przyjec telefonow, dlatego czekalo tez na swoja kolej wedlug daty przyjecia. Ale to zalezy od usterki i koloru urzadzenia. Na pw mozesz cos wiecej napisac?
matrix_pl
matrix_pl
  • 3
#wsupport #sony dzisaj pozytywnie mnie zaskoczył w-support wysyłałem na gwarancji Sony m4 aqua bo na ekranie zrobiło się przebarwienie i gubiło rozmowy. Stan telefonu był średni, tylna obudowa cala matowa z noszenia w casie trochę na bokach podrapany, ot zwykłe użytkowanie po roku.

wysyłka w poniedziałek dzisiaj powrót (czwartek)!! ale w jakim stul ... praktycznie mówka sztuka :) cały odnowiony:) na gwarancji napisane tylko "przeprowadziliśmy naprawę mechaniczną polegającą na wymianie wadliwych części
Mortemek
Mortemek
  • 3
Wspaniały serwis #regenersis to jest po prostu jakaś kpina!

Blisko miesiąc temu, tydzień przed upływem gwarancji, postanowiłem wysłać nieszczęsny tablet #lenovo Yoga 2 na naprawę gwarancyjną. Ponieważ nie ma możliwości wysłania urządzenia bezpośrednio kurierem, skorzystałem z pośrednictwa sklepu Saturn, gdzie tablet został zakupiony. Zgłosiłem następujące usterki:
-dwie białe plamki na wyświetlaczu (jakby hot pixele, ale większe)
-przerywające gniazdo jack
-szwankujący przycisk zasilania, który przykładowo jedno kliknięcie traktował jako dwa, w rezultacie czego
Mortemek
Mortemek
  • 0
@0czykobry: Niestety nic jak na razie, czekam. Status zmienił się na "W trakcie naprawy w centralnym serwisie", ale nie jestem pewien co to może według nich oznaczać. Żadnej informacji od sklepu nie otrzymałem.
bircov
bircov
  • 1
Kur...! Już miałem chwalić firmę W-Support, która wykonała naprawę gwarancyjną mojej Xperii Z3 Dual, ale okazało się, że wysłali mi niekompletny telefon. Generalnie zgłaszałem odklejający się panel przedni, a skończyło się na wymianie całej obudowy i wyświetlacza, co mnie cieszy. Jednak zapomnieli włożyć obu tacek na karty SIM - jest tylko jedna. W związku z tym telefonu nie da się używać z dwoma kartami. Co ciekawe, w protokole z naprawy widnieje adnotacja,
ninetyeight
ninetyeight
  • 5
http://www.wykop.pl/wpis/21602029/mirki-wyslalem-xperie-z1-do-w-supportu-na-gwarancj/
kontynuacja:
poprosiłem serwis o protokół szkody, zero odpowiedzi i wystawili kosztorys
poprosiłem kolejny raz i brak odpowiedzi po raz kolejny. postanowiłem napisać do sony mobile, przyjęli zgłoszenie i czekam na dalsze info. w międzyczasie w support odpisał ale z informacją że nie podjąłem decyzji o płatnej naprawie i czekają na decyzje. odpisałem im że sprawa poszła do sony.
ech ( ͡° ʖ̯ ͡°)
#sony #zalesie #wsupport
szczekacz666
szczekacz666
  • 1
@ninetyeight: a ten serwis to o kant dupy rozbić, wysłałem moją z1 i tylko było że telefon otwierany i nie da sie naprawić ale mogą zaoferować telefon o zbliżonych parametrach za 1499 zł... jak wrócił z serwisu przełożyłem płytę główną z innego telefonu do swojego i działa do dzisiaj
ninetyeight
ninetyeight
  • 6
Mirki wysłałem Xperię z1 do w supportu na gwarancję bo się nie chce włączyć. Oni otwierają paczkę i mi piszą że zauważyli że telefon ma rysy, nie ma zaślepki od ładowania i przede wszystkim... Telefon jest wygięty. Co robić? Nie był wygięty gdy go wysyłałem, chce się od tego odwołać bo wiem że był prościutki a zaraz mi powiedzą że gwarancja nie jest ważna bo zepsułem
#wsupport #sony
nika_blue
nika_blue
  • 1
Mirki i Mirelki. Mam pytania odnośnie gwarancji telefonu Sony xperia z3 i serwisu W-support.

Otóż dwa lata temu kupiłam ten telefon, zalał się na wakacjach i poszedł do serwisu w-support.

Oczywiście nie dało się tam było dodzwonić, na maile nie odpowiadali, na fb też olewka. Nie mogłam się dowiedzieć co z tym telefonem, na stronie po wpisaniu numeru IMEI tylko było, ze przyjęli telefon i sprawdzają. Prawie dwa miesiące byłam bez telefonu
nika_blue
nika_blue
  • 1
@Opipramoli_dihydrochloridum: zadzwonię, po prostu mam już złe doświadczenia z tym w-supportem. Sony też mnie zawiodło, bo kupiłam u nich telefon za ponad 2k, zabrali do serwisu na 2 miesiące, a jak próbowałam się dowiedzieć co i jak, to ktoś na fb sony odpisał mi bardzo chamsko, że mam siedzieć na tyłku i czekać, bo oni mogą sobie i rok trzymać telefon. (Oczywiście nie dosłownie,ale w ten deseń).
Strasznie lubiłam markę Sony,
herakliusz_atencjusz
herakliusz_atencjusz
  • 1
Mirki, Mirabelki mam telefon sony Z5 compact, niedawno zauważyłem że gdy jest wyłączona stamina(tryb oszczędny) i ustawie jasność na max to na czarnym tle i niebieskim ( np ten z msg) wyskakuje pionowa cienka linia pikseli( które jakby się przemieszczały po tej lini) od góry do dołu, co to się stanęło? czy to podlega gwarancji? czytałem kiedyś że suport sony oszukujo, jak się ustrzec przed tym? #kiciochpyta #sony #wsupport #android #telefony #
Treki
Treki
  • 2
@OstapBender wysłałem im kiedyś moją Z1 Compact z uszkodzoną baterią, maskownicą głośnika (klej ledwo trzymał) i stwierdzoną nieszczelnością (skutkiem było naruszone podświetlenie wyświetlacza). Nie miałem paragonu (tylko karta gwarancyjna z Orange), obudowa miała jakieś pojedyncze obicia. Mogli w sumie odmówić naprawy, a trzy dni później otrzymałem telefon z nową baterią, wyświetlaczem i całą (już wodoszczelną) obudową. 3 dni nie miałem telefonu i dostałem swój naprawiony, jak nówke. Jestem bardzo zadowolony, a słyszę
Maxiorekk
Maxiorekk
  • 0
@OstapBender: Swoją Z2 wysłałem 31 sierpnia z wariującym dotykiem, dziś jest 15.09, a na stronie supportu wisi taka sama notka, że naprawa wstrzymana przez brak części. Od dwóch tygodni nie potrafią sprowadzić nowego ekranu. Zadzwoniłem na infolinie Sony i będzie lecieć reklamacja.
Dwep
Dwep
  • 1
#wsupport Mam problem z moją xperia z1 oraz z tym nieszczęsnym serwisem. Kończy mi się gwarancja we wrześniu i muszę coś z tym zrobić, otóż mam problem z prawdopodobnie mikrofonem? przez co nie mogę prowadzić rozmowy gdyż odbiorca słyszy jakiś bełkot a gdy np poruszę telefonem to trzaski i piski, gdy odpale głośnomówiący to jest jeszcze gorzej, gdy podepne słuchawki problem znika. Telefon był już w serwisie lecz oni nie widzą problemu.
chwiejus
chwiejus
  • 1
Hej Mirki,

Kupiłem zegarek od Sony, w którym padł pasek (gwarancja jak się okazało później się skończyła). Serwis Sony twierdzi, że może jedynie wymienić mi odpłatnie zegarek na nowy bo nie są im dostarczane paski, a jeśli się nie zgodzę to mam im zabulić 50zł.
Szczegóły opisałem tutaj:
http://www.wykop.pl/artykul/3300569/jakosc-obslugi-klienta-w-wykonaniu-sony-mobile-oraz-ich-serwisu-w-support/
Czy mieliście kiedyś podobne doświadczenia z serwisem Sony? Czy macie jakiś pomysł czy mogę coś zrobić w tej sytuacji?
Dla klienta serwis wydaje

Powiązane tagi