Morele.net - Jak nie traktować klienta

Cześć. Dzisiaj chciałbym opisać co tym razem zrobił nasz ukochany sklep morele.net. Zamówiłem tam parę rzeczy do kompa na nieco większą sume, na urząd pocztowy, w mieście na śląsku. W końcu wysłali przesyłkę, patrzę na tracking, coś jest nie tak: Paczka ze śląska pojechała na podlasie (tam mam...

Cześć. Dzisiaj chciałbym opisać co tym razem zrobił nasz ukochany sklep morele.net. Zamówiłem tam parę rzeczy do kompa na nieco większą sume, na urząd pocztowy, w mieście na śląsku. W końcu wysłali przesyłkę, patrzę na tracking, coś jest nie tak: Paczka ze śląska pojechała na podlasie (tam mam wpisany adres) i dotarła na mój stary adres zamieszkania, kiedy w zamówieniu widnieje "Odbiór w placówce Poczty Polskiej: PXX XXXXXX". Oczywiście skontaktowałem się z morele i sprawa została przekazana do działu logistyki. 

Dogadaliśmy się najpierw, że odbiorą paczkę z tego adresu, ale potem powiedziałem, że mogę to sam ogarnąć, ponieważ to jest mój dom rodzinny i zakończymy to na jakimś voucherze. Firma wstępnie się zgodziła, a ja zamówiłem kuriera (były to dwa kartony, także dwie przesyłki) i następnego dnia dostałem paczki. Po kilku dniach firma jednak zmieniła zdanie, i powiedziała, że moja sprawa jest odrzucona, ponieważ paczka została dostarczona na najbliższy urząd pocztowy od podanego adresu dostawy WHAT? Najśmieszniejsze jest to że została wysłana do domu a nie urzędu i do tego 600km ode mnie.

W zamówieniu widnieje zaś wyraźnie:

Do teraz się zastanawiam czemu po tych wszystkich wybrykach znowu zrobiłem tu zakupy. Najpiew wysłali mi złą kartę graficzną, teraz chcą mnie zrobić w konia, że wysłali na dobry adres już po tym jak sam załatwiłem całą sprawę. 

Nie róbcie mojego błedu i nie kupujcie tam. Szkoda nerwów.

[owl152]

Do teraz się zastanawiam czemu po tych wszystkich wybrykach znowu zrobiłem tu zakupy.

Bo chciałeś przycebulić kilka zł :D

[owl152]

@przemo1991: Podobne to słowo klucz. Jeden sklep ma rzecz X tańszą o 20 zł, inny ma rzecz Y tańszą o 20 zł :D

[cielak44]

@owl152: Nie wiedziałem że na morele da się przycebulić.
Sam niedawno składałem pcta i wszystkie części zamawiałem z różnych sklepów bo zawsze wychodziło taniej.
Wystarczy poszukać.
Jedyny minus taki że zamiast na raz wszystko odebrać trzeba grzać w różne miejsca

[eenki]

@Grzesion: dużo "oficjalnych sklepów" na allegro jest obsługiwane przez jakis jeden sklep internetowy. Przyklady? Sprawdźcie sobie np. sma-durex, sma-vanish, sma-henkel, sma-nestle.

[stormkiss]

@przemo1991: Do teraz się zastanawiam czemu po tych wszystkich wybrykach znowu zrobiłem tu zakupy
No my tez sie zastanawiamy.

[P.....z]

Po tej aferze z wyciekiem danych jeszcze ktoś tam kupuje?

[hesa656]

@Pirat_Brodacz no ja tam wczoraj kartę graficzną zamówiłem

[MatW89]

@hesa656: oby ci wysłali tą co zamówiłeś i orginalnie zapakowaną a nie w pudełku zastępczym po zwrocie wybrakowana w cenie 100% nowej sztuki :)

[LeniwiecPracoholik]

Też się na nich raz naciąłem. Dziadowski sklep

[morele_net]

@LeniwiecPracoholik: przykro nam, jeżeli w związku z jakaś sytuacją w naszym sklepie spotkały Cię niedogodności. Zawsze pozostajemy do dyspozycji w wiadomości prywatnej.

[g.....4]

@LeniwiecPracoholik: Ja też. Teraz co chwile dzwonią jacyś badziewiarze i próbują mi coś wcisnąć!

[k.....e]

Ja się dziwię że jeszcze istnieją. Po wycieku danych kara finansowa powinna was @morele_net zmieść z rynku. O jakości sprzedaży i obsługi to już nawet szkoda strzępić jęzora.

[morele_net]

@klepie-biede: dokładamy najwyższych starań, aby jakość obsługi w naszym sklepie była na najwyższym poziomie. Zapraszamy do kontaktu w wiadomości prywatnej i przesłanie szczegółów dotyczących sytuacji z zamówieniem lub obsługą w naszym sklepie.

[MatW89]

@BeSmarter: tak niecałe dwa lata temu... Przyszła płyra główna, w opakowaniu zastępczym i bez zaślepki do obudowy reklamacja trwała 2 miesiące a zwrot gotówki kolejne dwie... To się nazywa dziś dobra obsługa?

[Neon1992]

Raz się na nich przyciąłem. Moja paczka powinna dotrzeć do centralnej Polski a znalazła się na pomorzu. To był wielopakach 1 z 3. Dwie dotarły jedna nie. I tez to była ta sama forma wysyłki, którą Ty wybrałeś. Natomiast zamawiając kurierem nie miałem nigdy problemu. Fakt ceny maja spoko bo u konkurencji ten sam zestaw był 100 zł droższy. Dysk wysyłałem na gwarancje tez problemów nie było. Zależy od przypadku w końcu

[morele_net]

@Neon1992: dziękujemy, że podzieliłeś się opinią na temat naszego sklepu. Niestety błędy czasem się zdarzają, niemniej jednak zawsze staramy się je priorytetowo rozwiązać. Pozdrawiamy

[J.....l]

@morele_net:

czasem

A to dobre, nawet z własnego podwórka u mnie było 2razy czasem. Wszystko co na necie pokrywa się z tym co u was doświadczył inny domownik. Ale no worries... Miesiące temu i nigdy więcej.

[DorodnyTucznik]

Było tu już tyle znalezisk na temat dziadostwa morele.net że chyba już im wszystko jedno.

[Hanys_Mori]

@DorodnyTucznik
To znaczy ile?
Temat z problemami na "morelach" wyskakuje tak co kwartał. Gdyby byli naprawdę aż tak działdowscy, to takie tematy powinny być co tydzień.

[MatW89]

@BeSmarter: wygodne netpunkty? Pokaż mi w Opolu netpunkt czynny o 22? Co innego paczkomaty ale to ma przecież każdy. Wygodne zwroty i reklamacje trwające po 2 miesiące? Podziękuje. I jeszcze @morele_net bezszczelnie napisze, że podchodzą do reklamacji priorytetowo... Nawet chyba nie wiedzą co to znaczy. Promocje? No to nie zależy od nich tylko np od msi w jakim sklepie będzie coś do odbioru gratisowego przykładowo... Zazwyczaj jest to kilka

[tomilee26]

A ja kupuję u nich i przesyłka jest na następny dzień. Sklep jak każdy inny. Ostatnio dwa monitory zamówiłem i zero próblemów. Jedna rzecz wkurza: nie można zaznaczyć, że chce fakturę. I tylko do tego mogę się przyczepić. Ale zawsze dało się to wyjaśnić w oddzielnej wiadomości zaraz po zamówieniu. Coś nie masz farta, albo sam namieszaleś z adresami kolego. Czekam na hejt.

[morele_net]

@tomilee26: bardzo dziękujemy za opinię. Podczas składania zamówienia jest możliwość zaznaczenia informacji odnośnie wystawienia faktury. Jeżeli kiedykolwiek będą pojawić się jeszcze jakieś problemy z tego tytułu, daj nam znać na priv, przyjrzymy się sytuacji.

[tomilee26]

@BeSmarter: Nieintuicyjnie schowane? Czyli Ty jednak nawalileś i robisz zbiorowy hejt na wykopie? Nie kumam...