FedEx standardy obsługi klienta POLECAM
tldr: FedEx uszkodził paczkę, zniszczoną część zamówienia wyrzucono, resztę przepakowano i dostarczono jakby nigdy nic się nie stało
NocnyMirek z- #
- #
- #
- #
- #
- 7
tldr: FedEx uszkodził paczkę, zniszczoną część zamówienia wyrzucono, resztę przepakowano i dostarczono jakby nigdy nic się nie stało
NocnyMirek ztldr: FedEx uszkodził paczkę, zniszczoną część zamówienia wyrzucono resztę przepakowano i dostarczono jakby nigdy nic się nie stało
Sporo naczytałem się znalezisk o tym jakie numery potrafią wykręcić kurierzy, teraz wypadło na mnie. Co jakiś czas z moim różowym zamawiamy sobie parę butelek wina z pewnego sklepu internetowego i przez kilka lat nie było żadnych problemów aż do wczoraj. Złożyliśmy zamówienie w sklepie internetowym w sobotę z dostawą jak zawsze na adres firmy, w której pracuję. W poniedziałek przesyłka została nadana. We wtorek rano sprawdziłem monitoring "paczka na magazynie" i tak przez cały dzień. We wtorek status zmienił się na "wydano do doręczenia" ale przez cały dzień nie doczekałem się dostawy. Wieczorem sprawdzam monitoring paczka dostarczona przed samym zamknięciem firmy. Po otwarciu paczki okazało się że trzy wina zostały rozbite, i wyrzucone. Reszta zamówienia została przepakowana, resztki rozbitych butelek wrzucone do woreczka i tak spakowaną przesyłkę podrzucono przed zamknięciem do firmy pod moją nieobecność i tak abym nie mógł sprawdzić zawartości. Informacja o godzinie dostarczenia przesyłki w systemie monitorowania jest również nie prawdziwa. Pełen profesjonalizm. Reklamacje do sklepu zgłosiłem, brakującą część zamówienia dostanę, natomiast sposób w jaki firma kurierska postąpiła z przesyłką jest skandaliczny. Wystarczyło zgłosić to do mnie lub do sklepu, przesyłki są ubezpieczone i takie wypadki mogą się zdarzyć, ale takiej bezczelności i kombinatorstwa mógłby pozazdrościć nie jeden januszex.
Zdjęcia paczki i listu przewozowego:
I zawartość po otwarciu:
Komentarze (7)
najlepsze
Dlatego rada na przyszłość jak coś takiego zamawiasz to tylko