Problemy z Orange

Problemy z internetem z Orange(Salon Orange z Giżycka) Witam, Moi rodzice od kilkunastu lat byli abonentami TP a potem Orange. Mieli zawsze internet. Sam wiem, bo dopóki z nimi mieszkałem ja wszystko załatwiałem w tych kwestiach. Ostatni zmienili umowę i musieli oddać router itp. No i podpisali...

Problemy z internetem z Orange(Salon Orange z Giżycka)

Witam,

Moi rodzice od kilkunastu lat byli abonentami TP a potem Orange. Mieli zawsze internet. Sam wiem, bo dopóki z nimi mieszkałem ja wszystko załatwiałem w tych kwestiach. Ostatni zmienili umowę i musieli oddać router itp. No i podpisali nową umowę i kiedy zgłosili się po nowy sprzęt pani z Salonu Orange w Giżycku powiedziała, że system pokazuje,że na wsi u moich rodziców nie ma Orange. Mimo,że jeszcze tydzień temu korzystali z Orange a ich sąsiedzi korzystają dalej i jest tam nawet Darmowy WiFi Orange dla klientów. Sprawa stoi w miejscu już 13 dni mimo, że powinni zapewnić usługę wg umowy do 9 dni. Sprawą zajmuje się niby kierowniczka salonu ale kiedy moi rodzice przyjechali tam właśnie po upływie czasu zapewnienia usługi nic się nie ruszyło. System pokazuje,że nie ma tam usługi ale nie przeszkodziło to im wcześniej podpisać umowę a dopiero potem o tym poinformować...o problemie z systemem...choć to i tak bzdura, bo śmiga tam Orange idealnie. Macie pomysł co z tym problemem zrobić, bo panie z Salonu zachowują się jak pustaki a rodzice do Salonu mają 45km w jedną stronę a ja jestem za granicą i nie mogę za bardzo pomóc.

Pozdrawiam
Wojtek

[AdrianoCelentano]

wołam @OrangeEkspert

[Qullion]

Trzeba było rozwiązać umowę natychmiast po tym jak usłyszeli, że jest problem albo maksymalnie do tygodnia. Nie ma co się bawić w podchody z nimi, miałem z netią kilka przygód i wiem, że problem się rozwiązuje gdy im bardziej zależy niż mi.
W tym momencie minęło już pewnie 14 dni od otrzymania umowy i teraz będziesz mógł ją rozwiązać, ale trzeba będzie udowodnić brak świadczenia usługi i wprowadzenie w błąd.
Orange też

[w.....z]

Komedia.

[w.....z]

Dzięki za podpowiedzi.

[OrangeEkspert]

Na podstawie Twojego wpisu nie jesteśmy w stanie przeanalizować problemu. Potrzebujemy danych właściciela usługi. Prosimy Cię o kontakt z naszym biurem pod numerem 801 505 505. Możesz również zgłosić ten problem przez formularz. Znajdziesz go tutaj: https://pomoc.orange.pl/ . Sprawdzimy to i postaramy się pomóc.

[w.....z]

@OrangeEkspert: Moi rodzice właśnie zostali poinformowani, że technik zgłosi się w ciągu kolejnych 9 dni! Czyli dodali sobie kolejne dni do już przekroczonego czasu.

PRZESTRZEGAM WSZYSTKICH PRZED KORZYSTANIEM Z USŁUG TEJ firmy

ORANGE=DNO.

[OrangeEkspert]

@wojtek-oszczakiewicz: po raz kolejny informujemy, że odniesienie się do opisanej sprawy wymaga analizy Twojego konta z usługami w Orange. Prosimy zadzwoń na numer 801 505 505 albo zgłoś sprawę poprzez formularz https://pomoc.orange.pl/, a wyjaśnimy Ci sytuację.