[semperfidelis]

Dobra, mam pytanie.

Kupujący kupił u mnie towar na Allegro. Przez przypadek wysłałem mu inny (niezgodność z umową) i kupujący towar odesłał. Problem w tym, że jest rozpakowany (oryginalny jest zafoliowany) i nie odesłał paragonu.

Jak się zachować? Paragon przeboleję, bo konieczny nie jest, ale nie sprzedam towaru jako nowy, kiedy jest rozpakowany, więc jestem stratny.

#firma #allegro #sprzedazprzezinternet

[Jofiel]

@semperfidelis: Jesteś stratny przez swój błąd? Do kogo masz pretensję?

[qusqui21]

@semperfidelis: Eee, twoj blad ty placisz. Poprostu wystaw aukcje, opisz "jak jest" i 10% obniz.

[worldmaster]

@semperfidelis: Takie życie. Zwrot musisz przyjąć jeśli przedmiot nie nosi sladow uzytkowania.

[semperfidelis]

@Jofiel: Czytasz ze zrozumieniem? Towar został rozpakowany, choć na pierwszy rzut oka było widać, że to nie to, co powinno być.

[ostr]

@semperfidelis: w jakim sensie jak się zachować? Rozpakowanie nie jest istotne dla zwrotu.

[semperfidelis]

@worldmaster: No właśnie nosi, bo jest rozpakowany. Folia nie uniemożliwiała identyfikacji towaru.

[semperfidelis]

@ostr: Musisz rozdzielić dwa pojęcia - zwrot i niezgodność towaru z umową. Skoro to nie było to, co kupujący zamawiał, to po co rozpakowywał?

[ostr]

@semperfidelis: zwrot opiera się o prawo do namysłu nie o to czy było coś widać przez folię czy nie. jw. zachowanie całkowicie nieistotne dla jednej czy drugiej konstrukcji prawnej.

[worldmaster]

@semperfidelis: Rozpakowany sobie może być jesli zwrot byl nie na 10 dniówkę ale na niezgodnosc, Twoja strata :)

[robertoson]

@semperfidelis: towar jest niezgodny, przez twój błąd więc czego oczekujesz? może kupujący ma ciebie przeprosić?

[marrbacca]

@semperfidelis: jak na firmę, to rozpakowanie towaru należy do normalnego zarządu bez względu na to czy widać było że to dobry towar czy nie. Musisz zwrot przyjąć, a rozwiązanie masz podane wyżej. Obniżka ceny i z powrotem na aukcję.

[marrbacca]

@worldmaster: przy zwrocie w ciągu 10 dni też można towar rozpakować - jest to działanie w ramach zwykłego zarządu

[semperfidelis]

@marrbacca: OK, masz rację. Dzięki.

[worldmaster]

@marrbacca: True.

[c.....3]

@Jofiel: on nie ma pretensji, tylko ma problem i pyta poradę.

[Jofiel]

@cm123: A jednak wyglądało na to, że ma pretensje o rozpakowany towar, z jedej strony rozumiem, bo jest problem, z drugiej....

[CzystaMaestria]

@semperfidelis: Jak paragon przebolejesz? Jak rozliczysz zwrot? Chyba jeszcze nie miałeś kontroli z US.

[semperfidelis]

@CzystaMaestria: Nie potrzeba paragonu do zwrotu. Transakcja była poprzez Allegro i wszytko jest jasne.

[CzystaMaestria]

@semperfidelis: Jak odliczysz naliczony VAT i zaliczkę jakby nie bylo na dochodowy bez oryginału?