[artur-moander]

DPD, nie polecam! Zamówiłem sprzęt w Mediaexpert specjalnie z dopłatą do dostawy w sobotę.
Jak tylko dostałem maila o przesyłce w drodze i przeczytałem DPD to czułem że na pewno coś się wydarzy bo mam z nimi już dużo ładnych wspomnień.

Wchodzę rano na status przesyłki a tu takie zabawne informacje (zdjęcie). Biorę telefon i próbuje dodzwonić się na infolinię. Dopiero za 3 razem o godzinie 12 bot w końcu jakimś cudem połaczył mnie z konsultantem.
Okazało się że przesyłki nie dostarczą z powodu braków kadrowych.
Jeśli nie potrafią dostarczyć paczki w sobotę to niech przestaną oferować tą usługę w dodatku za dopłatą.

Pan konsultant stwierdził że mogę napisać reklamację. I jaki problem ona rozwiąże? Żaden!
DPD albo nie dostarcza przesyłek na adres, albo w ogóle nie wydaje ich kurierom.

[AltCtrlSpace]

@artur-moander umówiłeś późniejszy termin wiec co się czepiasz

[b4rney]

@artur-moander kurierów #!$%@? prądem

[artur-moander]

@AltCtrlSpace Taa, umówili go chyba z takim samym botem jak ten którego mają na infolinii.

[Zarzutkkake]

@artur-moander dpd ma więcej rigczu pod względem reklamacji jak inpost. Piszesz reklamacje i dostajesz odszkodowanie. Z inpostem sie przepychasz. 1/10 nie odpuszcza. Ale ciągnie sie to trzeci miesiąc. Pana paczke odebrał kto inny i co my mamy teraz zrobić?

[AltCtrlSpace]

@Zarzutkkake trzeba być miłym to wszystko będzie ok

[Rasteris]

@b4rney: a co kurier ma do tego. To kierownictwo zawala sprawę. Kurier ma za duży rejon, to nie ma jak zdążyć. A kurier też nie będzie pracował 7 dni po 24 godziny.

[b4rney]

@Rasteris kurierów #!$%@? prądem. Wszystkich.

[artur-moander]

@Rasteris Ale wiesz, co konsumenta obchodzi ile pracy ma kurier? Firma daje możliwość wykupienia za dodatkową oplatą dostarczenie przesyłki w sobotę i mnie nie obchodzi brak kadrowy czy kurier miał wypadek. Firma oferuje usługi, a klient za nie płaci. I ostatnie co interesuje klienta to procesy zachodzące w firmie i sposób realizacji.

[Rasteris]

@artur-moander: ale to nie kurier decyduje o takiej usłudze, a zarząd firmy. Pretensje do dyrektora, prezesa, a nie szarego kuriera.

[artur-moander]

@Rasteris Nie mam pretensji do kuriera, tylko do firmy. Nie prowadziłem konwersacji z kurierem tylko z infolinią.

[Media_Expert]

@artur-moander: Dzień dobry, zapraszamy do kontaktu w wiadomości prywatnej.