[bb-8]

Mireczki z tagów #telewizory #telewizor #tv #rtv #elektronika #kurierzy #kurier #dpd #allegro #zen prośba o pomoc bo nie wiem co robić. Zamówiłem nowy telewizor na allegro, dziś przyszła paczka o 15. Zerknąłem czy z zewnątrz karton nie jest uszkodzony i odebrałem normalnie przesyłkę bez spisywania protokołu szkody z kurierem. Po 17 zacząłem rozpakowywać TV i tutaj zaczęły pojawiać się pierwsze wątpliwości. TV na środku miał jakby zbicie czy tam plamkę ale wyglądało to jak zagięta folia. Zacząłem odrywać powoli folie i okazuje się, że na samej górze przy ramce jest matryca już uszkodzona. Co robić? Jak to załatwić? Jakie kroki w pierwszej kolejności? Widzę trzy opcje i nie wiem którą wybrać:

1. Kontakt z sprzedającym na Allegro co dalej.
2. Elektroniczny protokół szkody do DPD i bujanie się z reklamacją?
3. Płaciłem kartą ZEN więc może skorzystać z programu zen care?

Był ktoś z was w takiej sytuacji? Jak to się skończyło, jakieś rady?

[cysiekw]

@bb-8: skoro allegro to robisz zwrot i wpisujesz że uszkodzony że karton cały bez śladów uszkodzeń a dopiero po wyjęciu okazało się że matryca przyjęła strzał z bfg i kasę będziesz miał spowrotem to najbezpieczniejsza opcja, drugi wariant dzwonisz do chłopa i się dogadujecie co dalej