[Aryman93]

@PlanetPlus #planetplus Ile mogę jeszcze czekać na cashback z AliExpress z 20 kwietnia? Status jest cały czas "Oczekiwany", a jak piszę do kontaktu, to dostaję tylko info, że moja transakcja jest w reklamacji.

[hash87]

Mam dokładnie to samo... co ciekawe w tym samym dniu (20 kwietnia) kupiłem telefon i szkło (w odstępie ok. 2 godzin, ta sama przeglądarka, tryb incognito, bez adblocków itd.). Oczywiście cashback za szkło (ok. 1.91zł) już jest zatwierdzony, telefon dalej oczekiwany (zgłaszany manualnie). Początkowo dostawałem informację, że to potrwa do 120 dni. Teraz 120 dni minęło i odpowiedź jaką dostaję to taka, że "nie jest to od nas zależne" i trzeba czekać

[Aryman93]

@hash87: No u mnie też telefon.

[PlanetPlus]

@Aryman93: Tłumaczyliśmy motyw działania nie raz. Napiszemy to jeszcze raz:

1) Transakcja pojawia się automatycznie - było poprawne przekierowanie z planetplus.pl na aliexpress (bądź innego sklepu), zakup dokonany w jednej sesji (bez adBlocka etc. ) Cashback pojawia się automatycznie i po średnio 30 dniach jest status zmieniony z Oczekiwany na Zatwierdzony

2) Transakcja nie pojawiła się automatycznie:
- nie było przejścia z planetplus.pl -> na sklep - Cashback się

[Aryman93]

@PlanetPlus: Mam czekać do końca gwarancji telefonu, żeby mieli pewność, że go nie odeślę? U mnie problemem było to, że płaciłem w dolarach i nie wiedziałem jaką kwotę wpisać w złotówkach i potem ktoś od was to edytował ręcznie.

[lukasz3544]

@Aryman93: Ja wciąż czekam tez od 18.04, juz prawie 5 miesięcy, może pójdę na rekord, na szczęście już uzywam givingassistant od jakiegoś czasu i oni nie mają tych "problemów"

[Aryman93]

@PlanetPlus: Dzisiaj jak się zalogowałem, to zobaczyłem, że status się zmienił na Odrzucony. Tego się spodziewałem. Moglibyście chociaż maila wysłać. @lukasz3544: @hash87: Jak tam u was?

[hash87]

@Aryman93: u mnie transakcja została chyba ponownie wysłana do weryfikacji przez sklep, bo pojawiła się znowu w oczekiwanych... Wydaje mi się, że efekt będzie ten sam co do tej pory.

[PlanetPlus]

@Aryman93: Wszystkie transakcje są rozpatrywane przez sklep i z informacji jakie posiadam wszystkie transakcje które zostały odrzucone nie były przypisane do naszego programu. Taka informacje podało AliExpress i nic na to nie możemy poradzić. Jak dobrze wiesz to oni wypłacają Twój Cashback.

[damian-ru]

@PlanetPlus: Jeśli dobrze zrozumiałem z tego co tutaj piszecie to status Oczekujący wcale nie oznacza, że dostanirmy te pieniądze???

[PlanetPlus]

@damian-ru: Każdy sklep ma różny czas oczekiwania na zatwierdzenie i rozpatrzenia Twojej transakcji. Jeżeli dokonałeś zakupu poprawnie i transakcja pojawiła się na Twoim koncie Cashabck automatycznie to po okresie standardowej walidacji wszystko zatwierdza się bez problemu ,natomiast proces zatwierdzenia i rozpatrzenia transakcji typu reklamacja jest dłuższy, my wysyłamy je do naszego Partnera z prośbą o manualne naliczenie dla naszych użytkowników, i wymaga to kilkukrotnej weryfikacji (np. że towar nie został

[damian-ru]

@PlanetPlus: ok