[artur_zw]

Mirki,
Takie ciekawe #casestudy dla ludzi interesujących się #socialmedia #marketing #kryzyssm
Jak nie powinna wyglądać obsługa klienta na #facebook.

#mediamarkt #oszukujo

[artur_zw]

@barwus: Nie miało być coolstory, tylko przykład zachowania :) Tak czy inaczej, dzięki za rozmowę.

[Faithh]

@artur_zw: Najpierw się czyta regulamin, później się dopiero pyta o nagrody. Ja się dopiero martwię jak nie ma żadnej informacji na 3-4 dni przed końcem terminu i wtedy warto się przypomnieć. Zazwyczaj jednak wysyłają dopiero w ostatnich dniach przewidzianych w regulaminie ;)

[artur_zw]

@Faithh: I znów muszę tłumaczyć. Nie chodzi o nagrodę, chodzi o podejście obsługi, która:
1. Dopiero po upublicznieniu mojej korespondencji zareagowała na moje wiadomości - które były dość prosto zbudowane, dopytywałem tylko o planowany termin wysyłki. Dostałem informację, że wyjdą w tygodniu 25 stycznia... nic nie dostałem, więc zapytałem.
2. Odpowiadając zasłaniają się regulaminem nie odpowiadając na pytanie - regulamin znam, chciałem tylko orientacyjnie dopytać.

Tyle, po prostu obsługa klienta