Długo już pracuję jako wsparcie techniczne dość dużego producenta sprzętu telekom, ale takich jaj dawno już nie trafiłem. Nieduży provider internetowy jadący na naszym sprzęcie, zgłaszający problem, zdiagnozowany wstępnie jako wynikający z różnic programowych między OLT a ONT, a ponieważ i tu i tu ten provider wciąż używa softu wręcz archaicznego, zalecenie z naszej strony: rekomendujemy upgrade do aktualnej wersji softu.
Stanowisko klienta:
- a bo on na reddicie znalazł dyskusję na temat naszego sprzętu, sprzed 5 lat i bardzo niepochlebną i tam pisali o takich samych problemach, które sobie sami rozwiązali: i tu sposób rozwiązania, który po zastosowaniu u nich najprawdopodobniej rozpieprzył by im całą sieć.
- nie, nie chcą robić aktualizacji softu, bo ten stary soft na innych obiektach u nich działa dobrze, a na reddicie pisali, że każdy nasz kolejny soft usuwa jeden problem a dokłada kilka następnych.
- a i tak, oni się pilnie domagają rozwiązania problemu, bo ich klienci mają ciągłe zakłócenia działających serwisów.

Po
  • 10
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 3
@konfalkon: cały czas miałem to na końcu języka, niestety mamy z nimi umowę na wsparcie techniczne. Pewnie skończy się na eskalacji do poziomu managementu i nasz project manager będzie musiał przekonać ich, że wsparcie bez wypełniania podstawowych zaleceń tegoż wsparcia sprowadza się w sumie do tego, że możemy ewentualnie się zbiorowo pomodlić w intencji sprawniejszego działania ich sprzętu.
  • Odpowiedz
#motoryzacja #elektronika #elektryka #opowiesciserwisowe #opowiescizpsychiatryka

Witam mirki i mirabelki
Wiem że nie jest to forum motoryzacyjne, ale mam pewien problem-historyjkę-ciekawostkę
i chciałbym się z wami tym podzielić. A więc tak, kilka dni temu robiąc porządki, znalazłem w garażu transmiter radiowy (takie urządzonko mp3 podpinane do gniazda zapalniczki w samochodzie) jako że w aucie, nie jest mi to potrzebne, pomyślałem sobie "przerobie to, będe sobie słuchał empetrójek na radiu w garażu :)". Ale z racji tego, że leżało to dość długo nieużywane, idę najpierw sprawdzić w samochodzie czy działa. Podpinam pod gniazdo zapalniczki...nic, a za kilka sekund z transmitera delikatny dymek. Odpinam, myślę sobie "no to w pi@#u cały misterny plan":) Wyrzucam badziewie do badziewia i idę do domu na obiad. Ale to dopiero początek.
Wracam za jakiś czas, wsiadam do auta i WTF? nie odpala...tzn nie kręci rozrusznik (zaznaczam, że do tej pory nie miałem z nim żadnych problemów) Kontrolki świecą, wszystko działa, po przekręceniu na rozruch...nic się nie dzieje, kompletna cisza. Sprawdzam wszystkie możliwe bezpieczniki (zaczynam od gniazda zapalniczki:) Wymieniam spalony od dawna podgrzewania tylnej szyby, reszta OK. Samochód dalej nie odpala. Odłączam aku, sprawdzam masy i zasilania. Podpinam aku...dalej nic. Dzwonie do kumpla mechanika i przedstawiam problem. Mówi tak: "Przypadek" gniazdo zapalniczki nie takie obciążenia znosi (a nie jakiś tam spalony transmiter:P)Jak odpali "na pych"
bratpitt - #motoryzacja #elektronika #elektryka #opowiesciserwisowe #opowiescizpsychi...

źródło: comment_7dlQgeAHSwPArC4ZARbRVtkFUIbWKOrc.jpg

Pobierz
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Konfiguruj komputer dla "jakiegoś tam klienta" - no wiesz, zainstaluj tylko pakiet niezbędnego oprogramowania i usuń syf od producenta.
Mało roboty, poszukam fajnej tapety do rozdzielczości monitora
Ustaw tapetę, kruk na wyschniętej gałęzi drzewa rosnącego na pustyni
Michał, dobierz jakiś AP dobry, który będzie działał jako reapater. OK nie ma sprawy!
Wybierz urządzenie firmy Pentagram
Dowiedz się, że sprzęt jest już na miejscu, trzeba go odpakować i podłączyć.
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

(autor OldFuckinPyroRex)

Harmider na zewnątrz był jakimś #!$%@? miksem huku upadającej cywilizacji i wybijanego buciorami na bruku rytmu rewolucji. Cały parszywy Plac (wcześniej Defilad, jednak obywatele Changanatu zwali go Ścierwiskiem, a w papierach Zarządców całego #!$%@? figurował on jako Plac Ofiar TOR-a) był zasłonięty przez dym z płonących barykad (złożonych z opon cementowanych suszonym łajnem).

Harmider na zewnątrz pozwolił sądzić Anonsonowi I Mirrihornomosze, że obrona wejścia do Pałacu jeszcze nie pękła. Jeszcze mężne, nagie, wychudzone suchoklaty SOCPowców trwają na posterunku, jeszcze trwa jego władza. Władza, która kiedyś obejmowała cały Czanganat, całą #!$%@?ą zonę wewnątrz Pierścienia. Władza, która teraz kończyła się na zapadłych lub obwisłych cyckach nacierających stulejarzy, i której zasięg będzie się przed nimi cofał ku górze Pałacu.

„Z
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Czo ja teraz #!$%@? to ja sam nie xD
Laptop samsung zainstalowałem 7 sterowniki z strony producenta i widzę że brakuje sterowników do kontrolera USB, no to Google, producent nie przewiduje to po chipsecie szukam i Bang Lenovo, zainstalowałem działa

( ͡ ͜ʖ ͡)

#serwiscpc #opowiesciserwisowe
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

via Android
  • 2
@Fafnucek: to już swoją drogą, ale mnie zawsze rozwala jak tłumacze ludziom ze dzieła się na tych co robią backup, i będą robili.
A później jak coś to Sławko help me..
Jeszcze jak się da odzyskac to nic, ale kiedyś jedna madra format zrobiła przypadkiem partycje z praca inżynierska :d cała noc odzyskiwania
  • Odpowiedz
Taka sytuacja dla użytkowników livebox'a....
Były wichury? Wyłączyli Ci prąd? Włączają. Nie działa Livebox? Najprawdopodobniej spalony. Dzwonisz, już kolejna osoba na linii płatnej, bo na bezpłatnej wciąż melodyjka pieści Ci uszko, proponuje salon i niechętnie zgadza się na techników. Udaje się. Technik dzwoni akurat jak nie możesz odebrać, oddzwaniasz, pan automat mówi, że oddzwonią. Dostajesz smsa następnego dnia, że usterka naprawiona. Ale techników nie było. Dzwonisz. Pani mówi, że no już wykonane
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Dzwonisz, już kolejna osoba na linii płatnej, bo na bezpłatnej wciąż melodyjka pieści Ci uszko


@Nicy: Jest coś takiego jak bezpłatna Orange?
  • Odpowiedz