Mirasy, zwykle staram się nie przesadzać i podchodzić do pewnych spraw z dystansem i przeanalizować z czego wynikają pewne sprawy.

Otóż dwa przykłady z mojego i mojej żony życia - przykłady pokazujące jak słaba jest obsługa klienta w mBanku.

1) Zmiana adresu zameldowania (na pewno było to do zrobienia przez www bez wychodzenia z domu) - żona poszła do placówki ponieważ zmieniliśmy adres zamieszkania i zameldowania po zakupie mieszkania, weszła przy okazji
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@kuta_senator, przykro nam czytać to co napisałeś :( Pracownicy placówek powinni wiedzieć co zrobić w obu sytuacjach, a nie zbywać klientów :( Nie wskazałeś nam, których placówek dotyczą opisane zdarzenia, więc proponujemy złożenie reklamacji na jakość obsługi w placówkach. W ten sposób będziemy mogli zwrócić uwagę na sposób obsługi w placówkach. Reklamację możesz złożyć w sposób opisany na stronie: https://www.mbank.pl/pomoc/reklamacje/ Przemek
  • Odpowiedz
@ZespolmBanku: sprawy dotyczą placówek w Piasecznie na Jana Pawła, w Warszawie w Arkadii. W trzeciej przynajmniej obsługa była miła i przynajmniej mi to ogarnęli ;) Reklamacji już nie zamierzam składać bo szkoda mi na to czasu...
  • Odpowiedz
@marcpol: Faktycznie wygląda na to że jest 0%, dzięki. Wiesz może czy to jakaś promocja która ma określony czas końca czy na razie bez informacji?


@Snaki: Aktualna promocja kończy się 24 września, ale później będzie nowa.
  • Odpowiedz
@Leniwiec1, aktualizacja stawek zależy od zapisów w Twojej umowie kredytowej. Tam masz wyszczególnione kiedy konkretnie, to następuje. Informację uzyskasz również podczas rozmowy z mLinią (801 300 800). Przed połączeniem przygotuj identyfikator oraz telekod. Identyfikacja jest niezbędna.
  • Odpowiedz
mBank aka ęśąćż #pdk ( ͡° ͜ʖ ͡°) , coś naprawiacie w powiadomieniach?
Otrzymuję w nocy co raz SMS-y o przelewach i płatnościach kartą które normalnie powinny pojawić się jako powiadomienie z aplikacji.
#mbank
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@kuta_senator: powiedz to konsultantowi, który mimo, że widział że w obu kontach (prywatnym i firmowym) mam zawieszony kanał, powiedział że włączone powiadomienia mam wyłączyć.
Nic nie przychodziło, aż do dziś.
@ZespolmBanku: Serio skłaniam się ku konkurencji...
  • Odpowiedz
Czy w mBanku (eMakler) jest opcja podejrzenia "globalnego" wyniku inwestycji, razem z dywidendami oraz wszystkiego co kiedykolwiek kupiłem/sprzedałem, a nie tylko wynik tego co mam obecnie w portfelu? Jakieś takie całościowe podsumowanie typu (obecna wartość portfela + dywidendy + cena sprzedaży) - (cena kupna wszystkich aktywów)?

@mBank

#pytanie #mbank #gielda #emakler
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Roneth: no tak, z tym że chciałem zobaczyć jak wygląda mój wynik "lifetime", a takiej opcji nie widzę. Excela zrobię jak będzie trzeba, ale szczerze to dziwie się trochę że nie ma takiej funkcjonalności.
  • Odpowiedz
No super te zmiany bezpieczeństwa, niby jest lista zaufanych urządzeń w ustawieniach ale jest całkowicie ignorowana, i każde logowanie do #mbank wymaga potwierdzenia w apce na telefonie. Upierdliwe to @ZespolmBanku
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Zakupy na allegro i raty 0%. Wniosek poszedł bez problemów, doszedłem do momentu wyświetlenia danych do przelewu weryfikacyjnego. Wyskoczył mi błąd sieci i nie mam danych do przelewu. Babka na infolinii wysłała mi ponownie link aktywacyjny z danymi, a tam wielki choooj. Wyskakuje informacja że "transakcja już istnieje i oczekuje na wpłatę". Druga babka na infolinii powiedziała mi że są problemy techniczne i należy czekać. Co robić ? I co się stanie
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Arthasss: aby zakończyć proces zakupu i przekazać wpłatę do sprzedającego, bank musi zweryfikować Twoją tożsamość. Aby ją potwierdzić, należy zrobić przelew weryfikacyjny na 1 zł. Bank zwraca tę kwotę na Twoje konto, jednak wykonanie przelewu jest niezbędnym krokiem do dalszej weryfikacji wniosku.
  • Odpowiedz
Rozważam poważnie wyprowadzkę z #mbank konta prywatnego oraz firmowego (jednoosobowa DG). Czuje się tutaj obecnie trochę za bardzo brany od tyłu jako klient który ani razu od kilkunastu lat posiadania konta nie sprawiał problemów.

Głównie zerkam na ofertę #ing oraz #aliorbank - co jest teraz na topie jeśli chodzi o #banki #bankowosc ? Chciałbym mieć przede wszystkim spokój ducha i fajnie byłoby
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@lukasin: PS - mają integrację z moBilet i Autopay, jakbyś szukał za co możesz płacić - oczywiście konta zakładają się automatycznie i nie musisz robić prepaid - pobiera się przelewem, po parkowaniu/przejeździe.
  • Odpowiedz
@lukasin: w ING i Millennium będzie ci dobrze. Przewagą pierwszego jest pokazywanie transakcji w historii wg wykonania a nie rozliczenia. Niestety w drugim przypadku jest to dla mnie mylące bo płacę głównie kartą
  • Odpowiedz
#mbank i jak mam podejrzec dane tej eKarty?!
Aplikacja po kliknieciu pokaz dane i podaniu pinu wraca do glownego pulpitu. W serwisie transakcyjnym tylko numer CVV.
Komus się udało?
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@szuwarek-mini, zaloguj się PINem do aplikacji co pozwoli Ci na podejrzenie danych karty lub też ustaw na nowo logowanie biometrią. Najbliższa aktualizacja aplikacji powinna wyeliminować ten problem. Przepraszamy za niedogodności :(
  • Odpowiedz