@Hipokryta: Niestety zwrócić nie mogę. Telefon kupiłem używany od osoby prywatnej. Zresztą to nie o wygięcie tutaj chodzi. Jest ono tak delikatne, że mi nie przeszkadza. Cały tekst napisałem tylko z powodu idiotycznej polityki uprawianej przez SONY (brak możliwości skorzystania z płatnej usługi bez wymiany kosztownego elementu).

@drit: Nie wiem kto tam pracuje ale:
Infolinia jest przekomiczna.
Nie mogą przełączać rozmów pomiędzy pracownikami tego samego ani innego szczebla.
Większość pytań jest kwitowana odpowiedzią: "Niestety w tym przypadku nie możemy Panu pomóc. Czy jest jeszcze coś w czym mogę Panu pomóc?"
Jak czytałem inne znaleziska na temat SONY i ich serwisu to poczułem się jakbym czytał maile do siebie. Całość oparta na CTRL + C, CTRL + V.Pokaż całość

@szuineg: W pewnych sytuacjach zrozumiałbym politykę SONY co do niechęci naprawiania częściowego. W mojej sytuacji jednak nie było potrzeby rozbierania telefonu. Wystarczyło wgrać nowe oprogramowanie (tak twierdzili na infolinii). Mi jednak udało się to zrobić bez użycia jakichkolwiek innych urządzeń.
Co do wytycznych to są firmy, które potrafią dostosować się do potrzeb klienta. Ta jednak ma opory i na tym traci.

@szuineg: Serwisant telefon na pewno widział. Podejrzewam, że osoba w rękawiczkach wykonująca zdjęcie to właśnie serwisant, który dostrzegł "wadę" i sporządził kosztorys. Dodatkowo osoby pracujące na stanowisku obsługi klienta IMO powinny wiedzieć, że technologicznie wgranie oprogramowania jest możliwe bez wymiany wyświetlacza.
Serwis W-SUPPORT i SONY MOBILE wykazały się jednak dużym uporem w swoim postępowaniu. Koniec końców ja i tak mogę korzystać z telefonu, a marka traci reputację.

@dzieciol1: widzisz po części się z Tobą zgodzę ale mój przypadek jest trochę niestandardowy. Gdyby moja naprawa miała polegać na wymianie jakiś podzespołów to ten tekst w ogóle by nie powstał. Rozumiem, że serwis może nie chcieć naprawić usterki częściowo z wymienionych przez Ciebie powodów ale w moim przypadku chodziło tylko o wgranie softu / odblokowanie telefonu. Cała sprawa polega na podłączeniu telefonu do komputera i odblokowaniu. Jak się późniejPokaż całość

@SquashPL: dziękuję za zainteresowanie się sprawą. Jednak na chwilę obecną nie wiem co sony może dla mnie zrobić. Telefon udało mi się odblokować samodzielnie bo w oprogramowaniu jest dziura. A skoro mam działający telefon to nie wiem co ta firma może więcej zaoferować.

@Ingvarr100th: szkoda, że o tym czy naprawa zostanie wykonana czy nie decyduje to, czy mam szczęście czy pecha

@pionierx: Ooo pięknie. Twój przypadek jeszcze lepszy niż mój :) ciekawe czy u mnie wygięcie było przed czy powstało w serwisie. Tego niestety już nie jestem w stanie udowodnić.

@boczi: Dzięki za zainteresowanie się tematem. A tak przy okazji, odpisali coś? Bo z mojego doświadczenia to na takie wiadomości nie odpisują.

@kowalkowskij: Cieszę się, że mogłem zastąpić autoryzowany serwis i pomóc klientowi SONY :) Oni pewnie nie byli chętni do pomocy. Filmik niech wisi. Może SONY dowie się jak bezuzyteczną blokadę wymyślili. Pozwu się nie boję bo na filmiku nie zrobiłem nic nielegalnego. Nie wgrywałem żadnych zewnętrznych aplikacji do obejścia blokady. Prędzej niech oni spodziewają się pozwu za sprzedaż telefonu niezgodnego ze specyfikacją.

@boczi: Ooo!! Czyli znowu kłamią... Reklamację do Sony Mobile jak najbardziej pisałem. I to nie jedną a kilka. Dodatkowo wykonałem kilka telefonów. Niestety zawsze dostawałem odpowiedź z szablonu a na infolinii otrzymywałem odpowiedź, że nie mogą mi pomóc w mojej sprawie. Ogólna informacja z ich strony to: wszystko jest zgodne z regulaminem, a działanie serwisu jest zgodne z naszą polityką. Nie wgramy oprogramowania bez wymiany wyświetlacza.

@boczi: Mógłbym napisać tylko po co? To nie wniesie to sprawy nic nowego. Ja telefon i tak mam działający więc pomocy od nich nie potrzebuje. To że nie dbają o swoją markę to też już wiem bo pisałem z nimi kilka maili.

@Vanni: W tym momencie pisanie do Japonii czy gdziekolwiek indziej mija się z celem. Ja swój cel osiągnąłem samodzielnie omijając ich durną blokadę. Teraz nie bardzo wiem co oni mogliby mi zaproponować. Gdyby chcieli dbać o markę to mogli to zrobić w momencie gdy kontaktowałem się z SONY MOBILE. Tym bardziej, że pisałem w mailu, że sytuację opiszę w internecie w przypadku jeśli nie zmienią swojej decyzji. Decyzji nie zmieniliPokaż całość