@Perlo: Witam, w pierwszej kolejności chcielibyśmy bardzo przeprosić za kłopot. W dwóch słowach - daliśmy ciała: a) faktycznie, na początku w opisie widniała wersja Steam a nastepnie została zamieniona na UPLAY - system po takiej zmianie automatycznie powinien wysłać do naszych Klientów informację, że taka zmiana miała miejsce. Jak widać - system nie zadziałał - sprawdzamy dlaczego. b) Oczywiście przysługuje Panu zwrot kwoty lub wymiana klucza na Steam (przy czymPokaż całość

@XsomX: blokada regionalna na calej stronie wynikała z "walki" DDosami. Generalnie ofertę naszego sklepu kierujemy do Klientów z Polski i przy składaniu zamówienia podajemy przy próbie dodania do koszyka, że produkt nie może być zakupiony poza terytiorium Polski. W ww przypadku atak powodował obciążenie witryny i postanowiliśmy chwilowo zamknąć do niej dostęp.

@XsomX: pełna zgoda

W związku z tym, że w trakcie dyskusji pojawiło się wiele wątków i opinii - czasem trafnych, czasem niekoniecznie - chcielibyśmy krótko podsumować sytuację i odnieść się do Waszych wątpliwości:

1. Gra South Park: The Fractured But Whole rzeczywiście była początkowo oferowana w formie klucza Steam, a następnie zmieniona na Uplay. Zmiana nie była celowa i w żadnym wypadku nie miała nic wspólnego z próbą oszustwa, wynikała z informacji, którą otrzymaliśmy od naszego dostawcy, dotyczącej formy dystrybucji gry. W takiej sytuacji nasz system powinien automatycznie wysłać monit o zmianie do wszystkich Klientów, którzy dokonali zakupu gry, aby mogli zdecydować, czy wciąż są zainteresowani produktem, czy też nie. Niestety system nie zadziałał jak powinien i wiadomość nie została wysłana. Jest nam bardzo przykro z powodu zaistniałej sytuacji, bo naszym celem i standardem jest pełna transparentność zarówno oferty, jak i innych naszych działań, a także dążenie do zadowolenia Klienta.

2. Niezależnie od stawianych nam w tym wykopie zarzutów (z których część nie jest zgodna ze stanem faktycznym - nigdy nie posiadaliśmy jednocześnie dwóch wersji South Park: The Fractured But Whole, jednej droższej na Steam, a tańszej na Uplay) oczywiście uwzględnimy złożoną reklamację - przelew zwrotny został już wysłany w dniu wczorajszym. Również rozpatrzymy pozytywnie wszelkie inne, podobne reklamacje - jeżeli Klient otrzymuje towar niezgodny z opisem bez wcześniejszej informacji, naszym standardem jest pełne prawo Klienta do zwrotu pieniędzy (o ile klucz nie został wcześniej wykorzystany).

3.Pokaż całość