Kilka słów o tym, jak morele.net traktuje swoich klientów...

Na początku czerwca 2020 roku zakupiłem w sklepie morele.net części do zestawu komputerowego – m.in. płytę główną MSI MAG Z490 Tomahawk. Płyta uległa po pewnym czasie użytkowania uszkodzeniu – komputer przestał się uruchamiać. Gdy...

Kilka słów o tym, jak morele.net traktuje swoich klientów...

Na początku czerwca 2020 roku zakupiłem w sklepie morele.net części do zestawu komputerowego – m.in. płytę główną MSI MAG Z490 Tomahawk. Płyta uległa po pewnym czasie użytkowania uszkodzeniu – komputer przestał się uruchamiać. Gdy podłączyłem inną płytę główną wszystko zaczęło działać, więc płyta główna została wysłana na gwarancję do sklepu. 

Płyta główna wróciła do mnie po 16 dniach od wysłania, bez żadnej dodatkowej informacji, żadnego raportu z przeprowadzonych prac. Gdy ją tylko rozpakowałem zauważyłem, że na płycie brakuje radiatora radiatora dysku M.2., a drugi trzyma się tylko na jednej śrubce – drugiej nie ma. Bez tego nie da się podłączyć dysków i normalnie użytkować płyty głównej. Zgłosiłem ten fakt niezwłocznie na infolinii, a następnie za pomocą formularza na stronie morele.net wysłałem stosowną wiadomość, tuż po wizycie kuriera z przesyłką.

Oto zdjęcie płyty:

I wtedy zaczęła się saga, która trwa już dwa miesiące. Dostałem propozycję rekompensaty w postaci 50 zł, a potem uwaga… 100 zł rabatu za płytę wartą 850 zł – bez tych elementów płyty głównej jest ona bezużyteczna i jej wartość wynosi obecnie 0 zł. Czy to jest normalne, że serwis podczas „naprawy gwarancyjnej” robi takie rzeczy, a sklep traktuje klienta w ten sposób?

Następnie kontaktowałem się kilkukrotnie za pomocą infolinii oraz na Facebooku. Za każdym razem słyszałem te same obietnice, że ktoś się skontaktuje i kontaktu brak. Zostałem pozostawiony sam sobie. Sklep całkowicie mnie zignorował.

Zanim kupicie coś w sklepie morele.net to zachęcam do prześledzenia czy nie warto wybrać innego sklepi, bo ja już wiem, że nigdy więcej niczego tam nie kupię. To jest absurd, aby w ten sposób traktować klientów.

[g.....6]

zakupiłem w sklepie morele.net

Zakop i czarna lista

[zegarmistrz001]

Jaka fuszerka

[marcus46]

już nigdy sie nie zaryzykuję na kupno czegokolwiek u tych śmieci. Raz i wystarczy !!!!!

[biribomba]

Tyle już było tu wpisów że morele srele a ludzie ciągle tak kupują. Aż takie te ceny atrakcyjne? Nigdy nic w morele nie kupowałem bo lepszą ofertę miała konkurencja.

[Xodat]

Ostatnio kupiłem na morele oczyszczacz powietrza xiaomi.
Przysłali mi viomi.
No i spoko, okazało się ze ma nawet lepsze funkcje itp, więc napisałem żeby mi tylko zaktualizowali paragon w razie reklamacji.
Odpowiedź jaką dostałem - nie da się, musi pan odesłać sprzęt.
Ciekawi mnie jedna rzecz, działo się to ponad miesiąc temu, a do tej pory nie mają viomi w ofercie, czyli co? Sprzedają xiaomi wysyłają viomi?
Oczyszczacza nie odesłałem bo mi

[Jcdx]

@Xodat: oni często ściągają towar z firm trzecich, pewnie partnerowi się pomerdało coś.

[morelowy_profresjonalizm]

No kuzwa XD miesiąc bez afery z morele miesiącem straconym.( ͡° ͜ʖ ͡°)
https://www.wykop.pl/link/5911623/morele-net-profesjonalna-obsluga-reklamacji/

[wrth]

@morelowy_profresjonalizm: dopiero co była afera w sprawie tego, że na lewo karty sprzedają jakimś januszom z allegro xD

[sejbr]

Gdy ją tylko rozpakowałem zauważyłem, że na płycie brakuje radiatora radiatora dysku M.2., a drugi trzyma się tylko na jednej śrubce – drugiej nie ma. Bez tego nie da się podłączyć dysków i normalnie użytkować płyty głównej.

Dostałem propozycję rekompensaty w postaci 50 zł, a potem uwaga… 100 zł rabatu za płytę wartą 850 zł – bez tych elementów płyty głównej jest ona bezużyteczna i jej wartość wynosi obecnie 0 zł.

@

[ubog]

Brak radiatora na niektorych dyskach m2 moze powodowac (szczegolnie w slabo wentylowanych budach) throttling i wtedy mimo, ze nasz mocny sprzet mozesz miewac przycinki i nieplynna rozgrywke. Cisnij ich tam rzecznikiem itp

[DawajMario]

Nasuwa się zatem pytanie: Jakie sklepy z podzespołami do kompa w tej chwili polecacie?

[matusz1056]

Dwa razy kupiłem coś na morele. Raz dostałem towar z magazynu zwrotów (uszkodzony) , raz dostałem towar outlet mimo, że zamówiłem towar pełnowartościowy.
Najlepsze doświadczenia mam z X-kom oraz Komputronik. Towar zawsze pełnowartościowy dodatkowo w X-kom bardzo profesjonalna obsługa.

[E.....1]

@Jcdx: człowieku nie reklamuj Net-s, popatrz w komentarze o nich, czerwono!

[Jcdx]

@ErrorInLine1: co ciekawe kupowałam u nich na przestrzeni ponad 6 lat różne rzeczy - nie zgadzam się z tymi komentarzami. Na google maps ludzie wypisują bzdury (tak samo w pozytywnie ocenianym serwisie rowerowym rozpieprzyli mi hamulec).