Kilka słów o tym, jak morele.net traktuje swoich klientów...

Na początku czerwca 2020 roku zakupiłem w sklepie morele.net części do zestawu komputerowego – m.in. płytę główną MSI MAG Z490 Tomahawk. Płyta uległa po pewnym czasie użytkowania uszkodzeniu – komputer przestał się uruchamiać. Gdy...

Kilka słów o tym, jak morele.net traktuje swoich klientów...

Na początku czerwca 2020 roku zakupiłem w sklepie morele.net części do zestawu komputerowego – m.in. płytę główną MSI MAG Z490 Tomahawk. Płyta uległa po pewnym czasie użytkowania uszkodzeniu – komputer przestał się uruchamiać. Gdy podłączyłem inną płytę główną wszystko zaczęło działać, więc płyta główna została wysłana na gwarancję do sklepu. 

Płyta główna wróciła do mnie po 16 dniach od wysłania, bez żadnej dodatkowej informacji, żadnego raportu z przeprowadzonych prac. Gdy ją tylko rozpakowałem zauważyłem, że na płycie brakuje radiatora radiatora dysku M.2., a drugi trzyma się tylko na jednej śrubce – drugiej nie ma. Bez tego nie da się podłączyć dysków i normalnie użytkować płyty głównej. Zgłosiłem ten fakt niezwłocznie na infolinii, a następnie za pomocą formularza na stronie morele.net wysłałem stosowną wiadomość, tuż po wizycie kuriera z przesyłką.

Oto zdjęcie płyty:

I wtedy zaczęła się saga, która trwa już dwa miesiące. Dostałem propozycję rekompensaty w postaci 50 zł, a potem uwaga… 100 zł rabatu za płytę wartą 850 zł – bez tych elementów płyty głównej jest ona bezużyteczna i jej wartość wynosi obecnie 0 zł. Czy to jest normalne, że serwis podczas „naprawy gwarancyjnej” robi takie rzeczy, a sklep traktuje klienta w ten sposób?

Następnie kontaktowałem się kilkukrotnie za pomocą infolinii oraz na Facebooku. Za każdym razem słyszałem te same obietnice, że ktoś się skontaktuje i kontaktu brak. Zostałem pozostawiony sam sobie. Sklep całkowicie mnie zignorował.

Zanim kupicie coś w sklepie morele.net to zachęcam do prześledzenia czy nie warto wybrać innego sklepi, bo ja już wiem, że nigdy więcej niczego tam nie kupię. To jest absurd, aby w ten sposób traktować klientów.

[UczesanyPedryl]

Sklep z czarnej listy, zamykam.

[g.....n]

@altell: tak jest dramatyczniej.

Ja u siebie wywaliłem fabryczną blaszkę i wstawiłem wspomniany przeze mnie wcześniej radiator od EK. Tylko i wyłącznie ze względu na wygląd ;-)

[Never-havbe]

Ja tam raz kupiłem karte. Po roku przestała działać odesłałem ją na gwarancje przyjeli. Po 2 tyg dostałem jedną karte naprawioną od serwisu, mówie spoko działa, po tygodniu dostałem wiadomość że zostanie mi wysłana nowa karta, a ja myślę że pewnie coś im się zyebało i to tylko tak pokazuje. Okazało się że dostałem drugą nową i tak, aha mówie spoko, poczekam sobie bo coś z-----i. Minęło 1.5 miesiąca i nic się

[mazi3city]

Płyta od MSI przestała nagle działać? Pewnie poszedł automatyczny update BIOSu. Internet jest pełen historii o tym jak płyty MSI nagle przestają działać albo nie wstają po aktualizacjach. NIE KUPUJCIE PŁYT MSI.

[solidsnake7]

Mam taka sama plyte, zreszta tez kupiona w morele ( ͡º ͜ʖ͡º) .
Po pierwsze, jak na gwarancje to najlepiej od razu uderzac do producenta. Do sklepu to jak rekojmia.
Po drugie jak ta plyta jest warta 0zl to dam 100 zl.
Po trzecie owszem nie powinno do tego dojsc.
Ale po czwarte 100 zl rekompensaty to juz nie tak zle. A pisanie ze plyta bez srubki

[S.....8]

@RoyKeane: Kości tak, ale już kontroler woli chłód.

[ramirezvaca]

@solidsnake7: musze to napisać, no kurła Ty chyba rozpuszczalnik wąchasz, kupuję nowy towar jest spier wysyłam dostaję jeszcze bardziej spier i mam się cieszyć bo mogli nasrać do paczki. Ty chyba w morele pracujesz do tego wciągasz alfa pvp ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[k.....u]

@WojakF1 jestes tu od ponad 5 lat. Z tego co kojarze w tym czasie bylo. Kilkadziesiat znalezisk narzekajacych na morele. W jakim wiec celu tam zakupiles? Mozesz jakos wyjasnic tok swojego rozumowania?

[Dexter86]

@kot_z_wolnego_wybiegu: Może kupuje tam z przyzwyczajenia lub wygody? Ja sam też od dawna tam kupuję, pierwsze zamówienie w 2007 roku, nadal regularnie tam kupuję, do firmy w której pracuję też od nich sporo kupujemy. Zdarzają się drobne problemy ale nie skreślam ich z tego powodu bo w każdej firmie będą problemy, czy to jest mały sklepik lokalny czy wielki sklep internetowy. W każdym z takich sklepów pracują ludzie a nie

[zzapal]

@Dexter86: Tak, tylko w jednym miejscu w razie problemów każą Ci s--------ć a w innym poczują się i staną na głowie by Ci pomóc. I po tym poznasz czy warto z nimi być nawet jak zdarzają się pomyłki.

Ja też bym się burzył na takie coś jak w znalezisku. Nie zajmuje się reanimacją trupów więc w dupie miałbym obniżenie ceny. Po to kupuje nowe, żeby mieć pełnowartościowy produkt. Jakbym miał

[chosenon3]

Jak to bez radiatorów na m.2 płyta jest bezużyteczna i warta 0zł bo nie kumam? Te radiatory na m.2 to jest bardziej aspekt wizualny, co nie zmienia faktu, że trochę słabo, że morele to pogubiło.

[GitheManitou]

@chosenon3: Nawet nie zgubili tylko otwarcie wymontowali. W przypadku dostarczenia kompletnego produktu zostanie on odesłany w zastępczym opakowaniu bez akcesoriów.

[pepek84]

Jedne słuszne morele to takie, które można zjeść ¯\_(ツ)_/¯

[Szmalu]

Nie żebym się czepiał, bo taka sprawa oczywiście nie powinna mieć miejsca (a Morele powinno w zębach przytargać nowy radiator + jeszcze jakiś bonus za fatygę ,jeśli kupującemu nie pasowała zaproponowana rekompensata) . Rozgraniczmy jednak tą sprawę od tego, że OP pitoli absurdalne głupoty pisząc:

Bez tego nie da się podłączyć dysków i normalnie użytkować płyty głównej

Oczywiście, że się da. Co więcej, przy wielu modelach płyt głównych, które taki radiator dodają,