Leroy i Target - downsizing level over 9000

Historia zakupów w markecie Leroy Merlin czyli sprawdzaj dokładnie co i ile kupujesz bo pojemność opakowania podana w ofercie to nie zawsze ilość towaru, który dostajesz..

Mireczki, taka oto historia spotkała mnie w sklepie Leroy Merlin.

Na elewacji domu znalazłem gniazdo os. Pytam kolegę - co zrobić z tym fantem? Nie bądź mięczak, kup sobie taki szpraj na osy i psikaj - słyszę. 

Nawet znalazł mi taki tani w Leroju:

https://www.leroymerlin.pl/upr...

No to dawaj do sklepu. Chodzę i chodzę i szkukam. Nic. Choć na stronie informacja, że dostępne 25 sztuk (niby ilość aktualizowana co 15 minut, uhuumm).

Pytam gościa z działu ogrodniczego o ten środek. Pokazuje mi palcem inny. Nie dość, że droższy to jeszcze 300ml zamiast 405.

Cebula stronk więc pokazuje mu na telefonie ten 'mój' i pytam gdzie go znajde. Szukamy razem i ni chocho. W końcu gościu uradowany mówi, że znalazł i pokazuje mi taki obraz:

Wychodzi na to, że Leroy sprzedaje opakowanie a nie produkt. Całe szczęście, że nalali tam te 300ml, przecież mogli nalać 100 albo 50. 

Jak by tego było mało (dosłownie i w przenośni) szukam drugiej butli (bo nie wiedziałem czy jedna mniejsza wystarczy) - brak. Koleś z działu też szuka i w końcu się poddaje (choć na stanie 25 sztuk).

Suma summarum: pojechałem po dwa duże opakowania, wyjechałem z dwoma małymi, w tym z jednym droższym. Oto marketing w/g Leroya.

Olał bym ten temat bo to tylko równowartość 2 albo 3 piw (a dzięki szprajowi zostałem prawdziwym bohaterem) ale wkurzyła mnie jeszcze jedna rzecz. Po tej akcji wychodząc ze sklepu poczułem lekkie pieczenie tylnej części ciała. Udałem się więc jeszcze do działu obsług klienta i żale się dwóm siedzącym tam i znudzonym kobietkom.

One na mnie oczy i pytają:

- Ale czego pan właściwie od nas czekuje?

Odpowiadam:

- Może zgłosicie gdzieś do szefostwa błędne oznakowanie towaru, żeby nie wprowadzać kolejnych klientów w błąd?

I tłumacze dalej:

-To jakbym kupił 10 litrowe wiaderko farby, w domu po otwarciu okazuje się, że jest pełne tylko do połowy a od was bym usłyszał: "wszystko w porządku, wiaderko ma 10 litrów, tylko farby jest 5.."

No i wtedy zaczął się festiwal spychologi: my nic tu nie możemy, my tylko tu siedzimy, nikt nas nie słucha, tam są kartki, może pan sam napisze podanie..

Machnąłem ręką i wyszedłem zdegustowany.

KONIEC

[L.....m]

@gasdma

Cham się uprze i mu daj

;)

[uknot]

Pisząc obrazowo: te 405 ml to jak słoik z ogórkami i zalewą octową. 300 ml to same ogórasy. Producent trochę manipuluje, ale technicznie rzecz biorąc nie ma się do czego przyczepić.

[n.....t]

@uknot:
tl;dr;
producent nic nie zmanipulował, zmanipulował sklep

k---a napiszą coś ważnego drobnym drukiem to ludzie się przypieprzą, że nie widać, napiszą coś mniej ważnego drobnym drukiem też się p----------ą bo "manipulacja" ( ͡° ͜ʖ ͡°)
ilość produktu podana wyraźnie powiększoną czcionką, nie ma się czego czepiać
sklep za to wziął największą wartość z opakowania i wpisał ją na etykietę w sklepie

[zulugula]

@uknot: To jest manipulacja leżąca po stronie całej sieci Leroy Merlin, a nie producenta. Jest się do czego przyczepiać i trzeba się przyczepiać, żeby takie praktyki nie były na porządku dziennym.

[s.....y]

@gasdma: Myślę, że powinieneś w tym temacie zasięgnąć opinii Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Katowicach, czy aby na pewno takie oznaczenie produktu na półce jest prawidłowe. Zapytać zawsze można :)

[e-mail]

[alfredbuzdygan]

Czego ty oczekujesz od tych pracownic? Że napiszą do CEO? Czy do kogoś z centrali? Jedyne co dla takich ludków w centrali się liczy to KLIENT. Pracownik ma tylko wykonywać obowiązki narzucane odgórnie przez kierownika, srsly. Także rób aferę i pisz bezpośrednio do kupca z centrali tej firmy a nie gadaj o tym z płotkami.

[alfredbuzdygan]

@gasdma maile i telefony masz na stronie przecież.

[Dranzer888]

@gasdma no przeciez masz procedure, kobieta powiedziala ci napisz podanie kartce, a ty wyskrobales na wykopie 3 razy wiecej niz bys na tej kartce napisal

[KosmicznyPolityk]

@gasdma

No i wtedy zaczął się festiwal spychologi: my nic tu nie możemy, my tylko tu siedzimy, nikt nas nie słucha, tam są kartki, może pan sam napisze podanie..

Machnąłem ręką i wyszedłem zdegustowany.

Trzeba było napisać i czekać na odpowiedź a nie od razu na wykop.

[gasdma]

@Morf: czyli moje dzialanie polegajace na: zgaszaniu problemu pracownikowi na dziale, ktorego efektem byla olewka; potem zglaszanie problemu pracownikowi dzialu obslugi klienta, ktorego efektem byla olewka; to za malo dla takiej firmy ja Leroy Merlin. Mialem jeszcze napisac na pismie skarge do zarzadu i czekac 2 tygodnie na jej rozpatrzenie?

[MandarynWspanialy]

@gasdma: Widzę, że rycerskie wykopki mają taką siłę przebicia i posłuch, że w pojedynkę by załatwiły od ręki sprawę w centrali Leroya w 5 minut ( ͡~ ͜ʖ ͡°)
A prawda jest taka, że w takim sklepie każdy ma to w dupie, oby do fajrantu i do domu. Moim zdaniem nie ma co się szarpać ze sklepem tylko zgłosić od razu do Inspekcji Handlowej, bo od

[yeloneck]

Tak poważnie to czego chciałeś od Grażynek w dziale obsługi? Że ci doleją tego środka? :)

[ratusz]

Moim zdaniem jedyne co można zarzucić Leroy Merlin to nierzetelne sprawdzanie produktów, które sprzedają. Osoba która drukuje ceny i plansze informacyjne o produkcie nie wpisuje danych ręcznie tylko pobiera z systemu. Do systemu natomiast dane są pobierane od dostawcy, który otrzymuje je od producenta. Chcąc być konkurencyjnym a przy tym zdając sobie sprawę z tego, że takich informacji prawie nikt nie sprawdza, producent posunął się do manipulacji i umieścił informację o pojemności

[T.....e]

@ratusz wcale nie jestem przekonany, że to tak pięknie wygląda z przepływem informacji. Nie zdziwiłbym się, gdyby to LM ręcznie wprowadzał produkty do swojego systemu.

[b.....t]

@gasdma zwróciłbym się z tym do producenta. Może jest na to wytłumaczenie. Pracuję w hucie szkła. Przyjmuje się, że przeciętny perfum musi mieć w butelce co najmniej 7% tzw. "headspace/nadpojemności", ponieważ medium w środku rozpręża się, zmienia w gaz i zwiększa się ciśnienie wewnątrz. Bez tego mogłoby dojść do rozszczelnienia. Może ten środek jakoś ekstremalnie się rozpręża? ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[b.....t]

@brudaspriest: miałem na myśli 320-325 ml.

[Jade]

@gasdma Jest to opakowanie, czy w ogóle informacja w sklepie internetowym która wprowadza w błąd konsumenta. Co za tym idzie takie działanie jest czynem nieuczciwej konkurencji (przy czym taki czyn nieuczciwej konkurencji jest także praktyką naruszającą zbiorowe interesy konsumentów) i powinieneś powiadomić UOKiK (albo Inspekcję Handlową).

[LuznyJohn]

Dopiero teraz zajazylem (brak porannej kawy :):)) - chodzi o Leruja? :) CHlopie - oni maja najbardziej gowniany system komputerowy jaki widzialem. Kupuje sporo rzeczy z budowlanki (niekonczacy sie remont domu) i "pomylone" jednostki, wymiary, wielkosci to w zasadzie u nich standard. A ty wymagasz zeby ktos uzyl mozgu przy takim szpreju :) No prosze cie :)