Play - podejście do klienta... #play

https://www.play.pl/  https://www.facebook.com/Play #play #p4 Szanowny Play, wytłumaczcie mi proszę w jaki sposób doprowadziłeś do sytuacji w której pomimo mojego wielokrotnego zgłaszania Tobie Playu faktu że Twój pracownik sfałszował mój podpis i zawarł bez mojej wiedzy umowę na usługi oraz...

https://www.play.pl/  https://www.facebook.com/Play #play #p4

Szanowny Play, wytłumaczcie mi proszę w jaki sposób doprowadziłeś do sytuacji w której pomimo mojego wielokrotnego zgłaszania Tobie Playu faktu że Twój pracownik sfałszował mój podpis i zawarł bez mojej wiedzy umowę na usługi oraz kupno telefonów, dziś musiałem zeznawać na policji jako osoba podejrzana o wyłudzenie od Ciebie Playu a nie jako osoba pokrzywdzona? Cholernie frustrująca jest ta sytuacja - tworzycie bez mojej wiedzy osobne konto w oparciu o mój NIP i dane adresowe a jednocześnie pojawia się tam adres mailowy którego nigdy nie używałem, nr telefonu kontaktowego którego nigdy nie używałem, obciążanie mnie rachunkami za usługi i telefony których od Was Playu nigdy nie zakupiłem. Po czym przyjmujecie mojej zgłoszenie, nic z nim robicie, znów przyjmujecie zgłoszenie i znów z nim nic nie robicie - jedynie co to informujecie o wyłączeniu numerów i zgłoszeniu sprawy do prokuratury. Po czym kilka miesięcy później zgłaszacie sprawę policji ale nie uważacie za konieczne poinformować policji o fakcie iż zgłaszałem Wam Playu fakt fałszerstwa na moją szkodę tylko informujecie, że to ja Was Playu oszukałem! Nosz k@u%R#w!a jaja sobie robicie? Policja przychodzi do biurowca w którym wynajmuję pomieszczenia, dopytuje o mnie pracowników mojej firmy i obsługę, jestem zmuszony pojechać i zeznawać jako podejrzany - k@u%R#w!a! Szargacie moje dobre imię - na jakiej podstawie? W tym samym biurze siedzą jeszcze trzy inne osoby oszukane w identyczny sposób przez tego samego Waszego pracownika Playu, oni też Wam Playu ten fakt zgłaszali - ich też tak potraktujecie? Oczekuję wyjaśnienia tej sytuacji, tym bardziej że do dziś mam normalnie podpisaną umowę z Wami Playu i na siebie i na moje firmy za które od lat uczciwie, regularnie płacę. Nie mam zupełnie ochoty kontynuować tej "współpracy" z Tobą Playu, jedyne na co mam ochotę to na wszelkie możliwe sposoby informować wszystkich dokoła o tym jak traktujecie klienta.

[mentools]

faktu że Twój pracownik sfałszował mój podpis i zawarł bez mojej wiedzy umowę na usługi oraz...

W czasach rafalali, rafonixów, górali i innych atencjuszy, radzę włączyć "trust protection" na ten i inne podobne sensacje-rewelacje.

[B.....G]

@kkowa zastanów się czy w ostatnim czasie nie przesyłałeś swoich danych osobowych - jeśli tak - sprawdź gdzie i jakie to informacje były. Jeśli na swoim koncie e-mail trzymasz skany swojego DO to upewnij się, że jest ono odpowiednio (konto e-mail) odpowiednio zabezpieczone (np. dwuetapowa weryfikacja jak w Gmailu). Sprawdź logi (jeśli masz taką możliwość) na koncie e-mail tudzież w innych miejscach gdzie przechowujesz poufne informacje. Możesz jeszcze przyjrzeć się swojemu

[Fokus]

@B0RG: To nie tylko play ale wszędzie taką akcję mogą zrobić, kwestia kreatywności doradcy ;p

Ale fakt faktem, mógł pójść z tym od razu na policję i zgłosić oszustwo :)

[kkowa]

@B0RG: to mój opiekun z Play dokonał tego "dzieła" miał pełen dostęp do danych z mojej normalnej umowy

[J.....i]

Dlatego przeniosłem numer do Virgin Mobile (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■)

[krzysiek_kili]

@kkowa napisz mi proszę wszystko na priv. Zajmę się sprawą i jutro z samego rana najwyższy priorytet w wyjaśnianiu tego, co się zadziało.

[W.....k]

@krzysiek_kili: nawet nie napisałeś kim jesteś, popierając to dowodami (o ile jesteś z Play). Dlaczego miałby pisać wszystko jakiemuś mirkowi z wykopu?

[krzysiek_kili]

@przeprosie: nie wiem ( ͡º ͜ʖ͡º) a serio - nie wiem. Najczęściej dostaję cynk na tydzień-dwa przed wprowadzeniem oferty, żeby zrobić komunikat prasowy lub konferencję.
@Komornickus: trudno mi się do tego Mirku odnieść, bo znam po horyzont przykładów, gdzie klient jest zadowolony/szczęśliwy/obsłużony profesjonalnie i z uśmiechem, no ale dla takich się nie kręci Małyszów (✌ ﾟ ∀ ﾟ)☞ Zanim będziesz

[kugyrudy]

jak będzie dowód - wykopię

[xandra]

@kugyrudy: Już są poniżej ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[m.....t]

Zwracasz się do Playa, więc po co wykop???

[sing]

Taka sytuacja mogłaby się zdarzyć w każdej sieci, w każdym państwie. Ja ostatnio zgubiłem kartę SIM (oferta na kartę), poszedłem do salonu Playa i zgłosiłem, że tę kartę zgubiłem. W ciągu 2 minut wydano mi duplikat karty bezpłatnie. W żadnej innej sieci czegoś takiego nie masz, a jak chcesz przenieść numer do Plusa to nawet musisz wydać 13 złotych, bo to sieć tylko dla elitarnych klientów XDDDD

[sing]

@MWittmann: przechodziłeś z playa na kartę do plusa na kartę?

[M.....n]

@sing: Play Mix - > Plush ABO10 umowa bez limitu czasu więc w każdej chwili mogę zrezygnować.

[v2erwo]

Widzę że Małysza już kręcą, to w takim razie czas na bingo

[F.....8]

Operatorzy tacy już są. Pracowałem dla jednego kilka lat wiec wiem jak działają. Z korpo nie wygrasz.

[polarny2097a]

@Fox88: szkoda, że nikt nie szanuje człowieka tylko chce wyciągnąć jego pieniądze.

[gjgtx480]

@polarny2097a: Szkoda, że rzeczy w tych czasach potrzebne do normalnego funkcjonowania (telefon mobilny, prąd, internet itp) są "uregulowane" tak, że w sumie nie masz wyboru i musisz się zgodzić na zawiłe umowy pełne ciężkich do rozkodowania haczyków, prawniczego bełkotu i jednostronnie korzystnych zapisów z pod znaku dupochronów. A rząd zamiast nad tym pracować, smaży ustawy o pączkach w sklepikach szkolnych, pop-upów z akceptowaniem cookies i udziela gigantycznych grantów zagranicznym korpo.

[Bijelodugme]

Znów afera? Zielonka od kilku godzin ma konto na wykopie założone. Opis jest tak kulawy, że nic z niego nie wynika, a "dowód" to skan wezwania na policję. I oczywiście masa wykopów! Gościu na razie żadnych dowodów na oszustwo nie przedstawił, zwraca się do nazwy firmy Play... Ech, wykop w pigułce.