Play - podejście do klienta... #play

https://www.play.pl/  https://www.facebook.com/Play #play #p4 Szanowny Play, wytłumaczcie mi proszę w jaki sposób doprowadziłeś do sytuacji w której pomimo mojego wielokrotnego zgłaszania Tobie Playu faktu że Twój pracownik sfałszował mój podpis i zawarł bez mojej wiedzy umowę na usługi oraz...

https://www.play.pl/  https://www.facebook.com/Play #play #p4

Szanowny Play, wytłumaczcie mi proszę w jaki sposób doprowadziłeś do sytuacji w której pomimo mojego wielokrotnego zgłaszania Tobie Playu faktu że Twój pracownik sfałszował mój podpis i zawarł bez mojej wiedzy umowę na usługi oraz kupno telefonów, dziś musiałem zeznawać na policji jako osoba podejrzana o wyłudzenie od Ciebie Playu a nie jako osoba pokrzywdzona? Cholernie frustrująca jest ta sytuacja - tworzycie bez mojej wiedzy osobne konto w oparciu o mój NIP i dane adresowe a jednocześnie pojawia się tam adres mailowy którego nigdy nie używałem, nr telefonu kontaktowego którego nigdy nie używałem, obciążanie mnie rachunkami za usługi i telefony których od Was Playu nigdy nie zakupiłem. Po czym przyjmujecie mojej zgłoszenie, nic z nim robicie, znów przyjmujecie zgłoszenie i znów z nim nic nie robicie - jedynie co to informujecie o wyłączeniu numerów i zgłoszeniu sprawy do prokuratury. Po czym kilka miesięcy później zgłaszacie sprawę policji ale nie uważacie za konieczne poinformować policji o fakcie iż zgłaszałem Wam Playu fakt fałszerstwa na moją szkodę tylko informujecie, że to ja Was Playu oszukałem! Nosz k@u%R#w!a jaja sobie robicie? Policja przychodzi do biurowca w którym wynajmuję pomieszczenia, dopytuje o mnie pracowników mojej firmy i obsługę, jestem zmuszony pojechać i zeznawać jako podejrzany - k@u%R#w!a! Szargacie moje dobre imię - na jakiej podstawie? W tym samym biurze siedzą jeszcze trzy inne osoby oszukane w identyczny sposób przez tego samego Waszego pracownika Playu, oni też Wam Playu ten fakt zgłaszali - ich też tak potraktujecie? Oczekuję wyjaśnienia tej sytuacji, tym bardziej że do dziś mam normalnie podpisaną umowę z Wami Playu i na siebie i na moje firmy za które od lat uczciwie, regularnie płacę. Nie mam zupełnie ochoty kontynuować tej "współpracy" z Tobą Playu, jedyne na co mam ochotę to na wszelkie możliwe sposoby informować wszystkich dokoła o tym jak traktujecie klienta.

[KrzaQ2]

Pierwsze co robisz to zgłoszenie próby wyłudzenia przez Play pieniędzy od Ciebie - kilka miesięcy temu. A nie im.

[o.....3]

Wygląda na to że Game Over! Obsrany Play'u - oby ta gnida która sfałszowała umowę poszła siedzieć !

[BoTTega]

Miałem identyczną sytuację ze 4 lata temu. Schemat działania podobny. Umowa podpisana bez mojej wiedzy przez jedną z pracownic w punkcie przy KEN w Wwie. Wzięty iPhone w najdroższym abonamencie. Dowiedziałem się o tym jak na adres domowy przyszły pierwsze monity z zaległościami. Zostałem w nich oskarżony o wyłudzenie i zagrożono sądem. Pojechałem na miejsce wyjaśnić sprawę, oczywiście kierowniczka nic nie wie, zero pomocy!!! Zgłosiłem sprawę na policję. Zmuszony zostałem udowodnić swoją

[tomel]

Ale opis nie do końca zgodny z prawdą - OP nie otrzymał wezwania w charakterze podejrzanego, tym bardziej na pewno nie zostały mu ogłoszone żadne zarzuty. Został tylko przesłuchany w charakterze świadka, co jest normalną praktyką przy tego typu sprawach.

[sylwek2k]

@tomel:

Ciiii... Bo pelikany się zorientują xD

[marqsk]

@tomel: znając życie policjant przesłuchiwał go w taki sposób, że op się po prostu poczuł podejrzany. Coś w stylu "Dobra panie Kowalczyk, niech Pan przestanie mi tu żenić kit i się przyzna, że Pan oszukał tego operatora. Tak będzie lepiej dla Pana, wtedy wyrok będzie w zawieszeniu."

[MercedesBenizPolska]

niesamowicie się ciesze ze 31.08 konczy mi sie umowa z play.

Jakos w kwietniu 2016 podpisalem z nimi umowe (cos przed czasem stad koniec troche pozniej) bo zawsze wszystko bylo ok. Po niecałym roku stwierdzili że obniżą prędkosc internetu w roamingu (korzystajac z nadajnikow innych operatorow niz play) do 1,5mb/s. Tym oto sposobem przez ponad rok płaciłem abo 110zł/mc i miałem internet z predkoscia 1,5mb/s z którego nie da się korzystać.

Jeszcze

[MercedesBenizPolska]

@MercedesBenizPolska: jedyny plus z tego taki że odradziłem playa tylu osobom że 10 razy taniej byłoby playowi zerwać ze mną bezpłatnie umowę niż stracić tyle potencjalnych klientów

[M.....n]

@MercedesBenizPolska: Ja przeniosłem do Plusha za 25zl miesiecznie fajny pakiet ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[tellet]

@moakatanga: Tak samo jeśli chodzi np. o zasięg.

[moakatanga]

@tellet: wiadomo. Już dawno od nich uciekłem i przeniosłem się do sieci, której nadajnik mam niedaleko domu ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[v.....r]

Wykop i bardzo in dobrze ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[mamFAJNYnick]

@Paladynel: ja zawsze daje "0" ( ͡° ͜ʖ ͡°)
i przychodzi "dziekujemy" czy jakos tak

[mamFAJNYnick]

@Paladynel: ja mialem przejsc do nju
ale dostalem dobra oferte od utrzymania klienta
ale zasieg to dramat i jeszcze to chamskie obnizanie predkosci internetu w roamingu krajowym

[jurek_killer]

Z play pożegnałem się kilka lat temu jak kazali mi się bujać z telefonem który był 5 razy naprawiany o nie chcieli wymienić na nowy. Tak mnie w------i że jak to usłyszałem w salonie, poprosiłem o kartkę i długopis i od razu wypowiedziałem im umowy na dwa telefony. Naliczyli 650 kary za oba numery, próbowali to ściągnąć przez niemal 3 lata, w czerwcu zobowiązanie sie przedawniło. Tak więc play pozdrawiam środkowym palcem.

[Kviingu]

Mnie też okłamywali w żywe uszy na infolinii odnośnie oferty ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Jak tylko poprosiłem, żeby wysłali mi nagranie na maila albo pocztowo to sprawa leżała ze 2 tygodnie u nich, mieli poinformować o zakończeniu i efekcie złożonego pisma. Musiałem sam zadzwonić, żeby dowiedzieć się, że tydzień temu rozpatrzyli to negatywnie. Po długiej rozmowie z konsultantem i pytaniu "Czyli nie możecie wysłać mi rozmowy ale możecie

[kefaise]

@Kviingu: to zgłoś do UODO. Billing powinien być, że dzwoniłeś.