Czy Wam też plus wciska czasoumilacz bez informowania?

Dostałem faktury za trzy numery z plus a tu na każdej czasoumilacz za 2 zł. Pani na infolinia powiedziała ze trzeba było czytac umowe :-) Złożyłem trzy reklamacje. Proponuje pospolite ruszenie i masowe zgłaszanie reklamacji telefonicznie na naciąganie na tą usługę.

[stan67]

Ja podałem ich do sądu. "Ugodowo" zmiękli.

[dobrymacher]

@stan67: a jaka sprawa?

[stan67]

@dobrymacher: Oferta niezgodna z rzeczywistością. Treść tak oferty jak i umowy przygotowana i podana w taki sposób, że trudno było jednoznacznie zrozumieć. Zaufałem jednak pani w telefonie i zgodziłem się. Kiedy prawda wyszła na jaw i poprosiłem o wyjaśnienia, pani zmieniła wtedy ton rozmowy. Wypierała się, że to ja źle zrozumiałem. Ubiegałem się o unieważnienie umowy. Nie. Co najwyżej miałbym zapłacić karę za odstąpienie. Trwało to miesiące. Żądałem odsłuchania nagranej

[i.....r]

Czasoumilacz jest 'na probe' za darmo przez mieaiac, informują o tym wszedzie. I tak sie ogarneli bo chyba z rok temu bylo tak ze drugi miesiac 2zl, 3miesiac 4zl, chyba po 6miesiacu jak nie wylaczyles czasoumilacza to kolo 60zl sie placilo^^

[i.....r]

@dobrymacher: masz w regulaminie uslug na stronie, ja wiem ze oni o tym nie mowia bo pierwszy miesiac za free i na probe

[dobrymacher]

@indor: nk nie wchodzę na stronę plus. Nikt mi nie przekazał informacji ze mam przeczytać jakikolwiek regulamin. Wtf? Jeśli wysłali umowę której nie trzeba podpisywać i odsyłać to to jest przecież jawne naciąganie. Nie ogarniam dlaczego ich tłumaczysz. Na jakiś czas uokik da im karę. A w excelu wyjdzie po zapłaceniu kary i tak sa na plusie z przekrętem.

[Ramone]

W Plusie groźniejsze są pakiety internetowe z platnym ekstra protokolem RTSP niz te muzyczki za dwa zlote. Nigdy nie wiadomo czy bawiac sie internetem w telefonie nie nabije sie kilku stowek do rachunku ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[dobrymacher]

@Ramone: ja j---e, to jakiś joke?! Zaraz zlukam swoje umowy. Co na uokik?

[Ramone]

@dobrymacher niestety nie żart. W plusie od zawsze tak było ze jak sie korzystało z aplikacji, strony która korzystała z protokolu rtsp a nie pospolitego http to było liczone poza pakietem internetowym. Zawsze to kosztowalo 49 groszy za minute polaczenia z internetem. Problem dotyczy tylko taryf glosowych a nie typowo internetowych i w dodatku trafić na program korzystajacy z rtsp jest bardzo trudno. Najbardziej popularny przypadek to np Audio Republika ze

[romani]

Plus od kilku miesięcy wprowadził /oczywiście nikogo nie pytając/ głupi komunikat włączający się po piątym dzwonku. Czyli nie można do kogoś dzwonić dłużej niż pięć sygnałów. Aby to zlikwidowali nie można normalnie w punkcie pracownikowi zareklamować tylko przez ich infolinię trzeba razem z jakimś info kodem. Tragedia - tak lekceważącego zachowania dawno nie widziałem.

[z0nic]

Tak samo jak z konkurencją czyli fioletowi, granie na czekanie włączone jest bez informowania w sumie klienta, ale to wszystko ma 1 cechę wspólną. Plany sprzedażowe, szczerze winni nie są (do końca) bo jednak za niedoinformowanie klient może wnieść skargę na pracownika. Do każdej nowej/przedluzacza umowy pracownicy najniższego szczebla (doradcy klienta) praktycznie z automatu ja aktywują, gdyż mają plany sprzedażowe na dodatkowe usługi, ale jest 1 miesiąc za darmo. Więc ogarnięty człowiek

[devPie]

@z0nic: Plany sprzedażowe mają na to mały wpływ, jeśli chodzi o te czasoumilacze i inne usługi dodatkowe, to kiedy pracowałem w Plusie w trakcie wypełniania zamówienia nie było możliwości ich wyłączenia - cała odpowiedzialność spada wtedy na sprzedawcę i na poinformowanie o tym, że ma taką usługę aktywną i należy to wyłączyć.