Ostatnio miałem sytuację z OC z LINK4. Dzwoni (K)olsultant i namawia mnie na OC bo u nich taniej. (J)a niezbyt chętnie ale rozmawiam. K- Dzień dobry, chciałbym Panu zaproponować OC w naszym burdelu (nie pamiętam jak dokładnie to ujął) J- No witam, w takim razie jak zaproponuje mi Pan korzystniejszą ofertę jaką mam w PZU czyli 389zł z ubezpieczeniem szyb to nie ukrywam, że podpiszemy umowę bo OC kończy mi się za
A może kury byłyby zainteresowane ofertą polsatu? Oczywiście nikt ich się o zdanie nie zapytał, a przecież dekoder mają, wystarczy tylko podłączyć. Z jajek powinny uciułać na abonamencik...
Ostatnio po 14 latach w T-Mobile (kiedyś Era) przeniosłem numer do Play. Przy podpisywaniu umowy zaproponowali mi podpisanie świstka, że nie życzę sobie by T-Mobile do mnie dzwonił z nową ofertą i rzeczywiście nie zadzwonili. Z jednej strony Play się zabezpiecza, żeby mnie poprzedni operator nie przekonał do pozostania u niego, a z drugiej ja mam spokój od namawiaczy na super hiper oferty.
Po prostu leci skryptem, który przewiduje tzw. "zbijanie obiekcji klienta". I taki konsultant ma całą listę rzeczy do zrobienia jeżeli klient powie, że np. "nie chce", "za drogo", "nie ma sygnału" etc. Jest przewidziana niemal każda sytuacja odmowy i konsultant sam z siebie nie ma prawa zakończenia rozmowy. Dlatego jak jest wytrwały albo akurat jego rozmowę słucha kierownik, to taki konsultant się zesra, a się nie rozłączy.
@MendaDesuu: racja, ja u siebie miałem z góry powiedziane, że nie wolno mi zakończyć samoedzielnie rozmowy, póki 2 RAZY nie próbuję zbić obiekcji klienta. Stąd pewnie takie cyrki
Zamiast odłożyć słuchawkę, to #!$%@? dziesięć razy że jest nie zainteresowany. Konsultanci są szkoleni w ten sposób, że jak słyszą że klient mówi nie w mało przekonujący sposób, to trzeba go cisnąć, ponieważ jest szansa że wymięknie
jestem pewny że konsultant ma obowiązek naciskać jak tylko się da, inaczej na odsłuchu utną jej punkty
@gybefan: Naciskać pewnie ma, ale nie w tak beznadziejnej sytuacji, ewidentnie widać że koleś nie jest zainteresowany, więc takie natręctwo działa tylko na ich niekorzyść. Nawet Ci co każą konsultantom gadać w taki sposób nie są idiotami i czują że gdzieś leży granica, niewidomemu nie da się sprzedać telewizora.
@Official: hmmm, jeśli dostaje prowizje od sprzedaży to po tonie tego człowieka można założyć od razu, że jest to czas stracony i przejść do następnego numeru, a nie tracić czas.
@czikoczajko: Właśnie to przerobiłem miesiąc temu więc mogę odpowiedzieć. Tak będą dzwonić! Upierdliwie i namolnie. Tyle, że superoferty to na pewno nie były w moim przypadku. Dzwonili z 15 razy i za każdym razem proponowali dokładnie to samo ( i zawsze coś co było o kilkadziesiąt złotych droższe od promocji z której korzystałem do tej pory) Żadnej elastyczności ani chęci zaproponowania tego co ja bym sobie życzył. Nawet zadzwonili kiedy już
Podstawowy błąd to wdawanie się w jakąkolwiek dyskusję. Tacy konsultanci tylko czekają aż się podchwyci temat i będą nakręcali. Najlepiej powiedzieć nie i się rozłączyć.
w tym przypadku, to zakończyłbym rozmowę jednym zdaniem, kulturalnie i odrzucił rozmowę, po co ten cyrk?
Jednak teraz podzielę się skutecznym sposobem na telefony tych od "garów" -dzień dobry, zapraszamy na..... -ale wie Pani co, ja chętnie przyjdę - przyjdę i będę uświadamiał ludzi jakie to oszustwo robicie i jak ludzi naciągacie, proszę podać adres i miejsce -yyyy a to dziękujemy
i co fajne - przestali dzwonić :) a człowiek tak chętnie
@arct2: ale tacy ludzie są w pewnym sensie straszni! Mają pełnię praw wyborczych, opiekują się nieletnimi, mogą prowadzić pojazdy mechaniczne. I nawet nie mówię tu o posiadaczach prawa jazdy wyrobionego 50 lat temu. Taka staruszka może wsiąść na skuter, wjechać pod prąd na autostradę i nie odpowie za brak uprawnień, tylko za jazdę pod prąd. Po mandacie pojedzie sobie dalej! A jak nie ma prawa jazdy, to punktów karnych też nie
Komentarze (241)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora
Komentarz usunięty przez moderatora
K- Dzień dobry, chciałbym Panu zaproponować OC w naszym burdelu (nie pamiętam jak dokładnie to ujął)
J- No witam, w takim razie jak zaproponuje mi Pan korzystniejszą ofertę jaką mam w PZU czyli 389zł z ubezpieczeniem szyb to nie ukrywam, że podpiszemy umowę bo OC kończy mi się za
Komentarz usunięty przez moderatora
Najprostsze i megaskuteczne rozwiązanie -
@MendaDesuu: racja, ja u siebie miałem z góry powiedziane, że nie wolno mi zakończyć samoedzielnie rozmowy, póki 2 RAZY nie próbuję zbić obiekcji klienta. Stąd pewnie takie cyrki
@MendaDesuu: ale kurnika nie przewidzieli :)
Konsultanci są szkoleni w ten sposób, że jak słyszą że klient mówi nie w mało przekonujący sposób, to trzeba go cisnąć, ponieważ jest szansa że wymięknie
@gybefan: Naciskać pewnie ma, ale nie w tak beznadziejnej sytuacji, ewidentnie widać że koleś nie jest zainteresowany, więc takie natręctwo działa tylko na ich niekorzyść. Nawet Ci co każą konsultantom gadać w taki sposób nie są idiotami i czują że gdzieś leży granica, niewidomemu nie da się sprzedać telewizora.
Człowiek zrobi wszystko, żeby przeżyć. A za darmo jesc nie dają.
Teraz tylko obóz wiekszy, a zamiast straznikow ucisk podatkowy niskie place i brak możliwosci.
Wierzcie lub nie. Gdyby ta Pani nie musiała to by tego nie robiła :)
"Przekaz myśli" ( ͡º ͜ʖ͡º)
Jednak teraz podzielę się skutecznym sposobem na telefony tych od "garów"
-dzień dobry, zapraszamy na.....
-ale wie Pani co, ja chętnie przyjdę - przyjdę i będę uświadamiał ludzi jakie to oszustwo robicie i jak ludzi naciągacie, proszę podać adres i miejsce
-yyyy a to dziękujemy
i co fajne - przestali dzwonić :) a człowiek tak chętnie