Klient miał zapłacić za wezwanie do zapłaty. Więc zażądał zapłaty za swój list.

O swoich potyczkach z dostawcą energii elektrycznej opowiedział pan Roman.

[mnlf]

Trochę źle to rozegrał.

Powinien najpierw zażądać zwrotu tych 76gr przekazem pocztowym albo przelewem i wyznaczyć na to konkretny termin (najlepiej 7 albo 14 dni tak jak sam dostaje rachunki).

A potem gdy ten termin mienie a pieniądze nie wpłyną (a nie wpłyną bo oni mają straszne problemy ze zrobieniem przelewu do klienta) wysłać wezwanie do zapłaty za które zażądać zgodnie z umową dodatkowo 34,39 i wyznaczyć kolejny termin.

Potem

[xniorvox]

@mnlf: To smutne, że trzeba się orientować w niuansach prawnych, żeby swobodnie prowadzić takie banalne rozliczenia jak rachunki za prąd. W takich oczywistych wypadkach prawo powinno murem stać za konsumentem. Nawet ślepy widzi, że opłata 34 złotych za wysłanie listu jest zawyżona. I nie ma powodu, żeby jednej stronie umowy przysługiwały inne prawa niż drugiej. Jeśli chodzi o ścisłość, to klient powinien naliczyć zakładowi nawet wyższą opłatę, ponieważ poniósł wyższe

[dzikireks]

@mnlf: jedyny feler w tym procederze jest taki, ze piszesz "zazadac 34,39 zgodnie z umowa", a umowa owa okresla jedynie mozliwosc obarczania taka oplata przez DOSTAWCE, a nie ODBIORCE. Wiec w umowie nie ma to zadnego umocowania.
To, czego w prawie brakuje moim zdaniem, to domyslnej obustronnosci umow - powinno byc iwec tak, ze jesli podmiot A za czyn X zada iles tam pieniedyz, to powinien placic dokladnie tyle samo

[i.....d]

Od paru miesięcy proszę Energę, aby wystawili mi fakturę do zapłaty, gdyż żadne rachunki nie przychodzą za prąd, Energa potwierdza, że nie wystawiła jeszcze rachunku i dalej z tym nic nie robią, mimo wielu przypomnień z mojej strony o sytuacji, czyli ja jestem w zupełnie odwrotnej sytuacji, Energa nie chce ode mnie żadnych pieniędzy, mimo, że bardzo bym chciał im zapłacić za energię. Po jakim czasie już nie będą mieli prawa ode

[Diamonddog]

@i_love_poland: O ile pamiętam to 3 lata.

[bob_budowniczy]

@i_love_poland: mam to samo, od połowy lipca nie są w stanie wystawić rachunku. Mam rozliczenie rzeczywiste i sam podaje stan licznika, tylko że licznik wymienili na nowy. Systemy Energii nie ogarniają, że stan nowego licznika jest niższy od starego i wyskakuje komunikat "stan licznika nie może być niższy od poprzedniego". Telefony, e-maila, reklamacje w ich platformie nic nie dają, więc na złość wczoraj podpisałem umowę o zmianę dostawcy energii elektrycznej

[Arrgon]

"Koszt wysłania listu, papieru i wydruku na pewno był mniejszy" jak ja uwielbiam takie p---------e...
Tak a pracownik siedzący w darmowym budynku, przy darmowym komputerze, zasilanym darmową energią, na darmowym programie księgowym działającym pod darmowym windowsem, sprawdzał wszystkie dane za darmo popijając to pewnie darmową kawą a to wszystko dlatego, że pokrzywdzony klient przez 2 MIESIĄCE (!) nie zapłacił bo "miał problem z elektronicznym kontem" zupełnie jakby nie było przekazów pocztowych albo

[n.....u]

@animals66: cokolwiek by to nie było, to ma 100% racji.

[miken1200]

@nieuczestniczewrealizacjiprojektu: Rację @Arrgon: ma co do zasad, ale wątpię, by koszt i tak wyszedł te 34zł. Taki pracownik nie wysyła jednego listu dziennie, tylko jak już to tysiąc w miesiącu. 20 dni roboczych x 50 listów dziennie = 1000 listów miesięcznie - jednocześnie te 50 listów dziennie daje ponad 9 minut na jeden list, więc spokojnie może ich wysłać 2 razy tyle. Jeśli wysyła mniej to nie ma

[komoorki]

Wszystko fajnie, szkoda tylko że klient nie wywiązuję się ze swojej umowy z Energą - nie reguluje płatności w terminie.

[drugie_wcielenie]

Nie rozliczył się w terminie z Energą, bo miał problem z elektronicznym kontem. Zrobił to z dwumiesięcznym poślizgiem - opisuje Czytelnik, który w sprawie syna występuje jako pełnomocnik.

@komoorki:

[mariusz5891]

Nie rozliczył się w terminie z Energą, bo miał problem z elektronicznym kontem. Zrobił to z dwumiesięcznym poślizgiem - opisuje Czytelnik

[kwiateusz]

@mariusz5891: akurat było spory problem z ich systemem, np jak ja mam rozliczenie rzeczywiste to mogę podać odczyt dopiero po miesiącu i po tym jak zapłacę fakturę. Zapłaciłem, a ich system nie ogarniał przed ponad 1.5 miesiąca ze przyszła wpłata, nawet na koncie było info że konsultanci tez nie wiedza czy doszło czy nie. I tak prawie po 2 miechach podałem odczyt. Co prawda w komunikacie było że obędzie się

[mariusz5891]

@kwiateusz: To jeszcze raz zacytuję: "miał problem z elektronicznym kontem"
To klient miał problem z elektronicznym kontem, a nie Energa.

[H.....r]

Na rachunki mam wygodny sposób. Na wszystko mam ustawione zlecenie stałe. Z górką. Powiedzmy rachunek średnio 85zł, a zlecenie na 100zł. W ten sposób u każdego dostawcy mam co roku nadplatę i jeden miesiąc bez opłat. Uprzedzam teksty typu po co ich dorabiać, na lokatę odłóź itp. Nie chce mi się w to bawić. Moim sposobem mam zawsze spokój z rachunkami. I kiedy większość ma niedopłaty przy rocznym wyrównaniu, ja śpię spokojnie

[piotrrz]

obsługa klienta w Enerdze nie istnieje. w ubiegłym roku zamiast 150zł zrobiłem im przelew na 1500zł. Wypełnienie wniosku o zwrot poprzez stronę w ebok nie było możliwe (niby złożyłem, ale system w przebudowie i żadnego potwierdzenia jego wpływu). Złożone pismo poprzez mail o zwrot kasy po 30 dniach bez odpowiedzi. Kilkukrotne kontakty telefoniczne (za każdym razem czekanie na połączenie to blisko 40-50 minut) upominające o to również (jeden konsultant twierdził że zwrot

[cacum3]

@piotrrz: Ty a nie mogłeś poleconym jak człowiek?

[m.....m]

Koszt pojedynczego wezwania do zapłaty nie może przekroczyć 34,39 zł

= wynosi 34,39 ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[S.....r]

a ja rozważałem zmianę dostawcy prądu na tę firmę...

[fstab]

@Sicamber: jeśli chcesz płacić z poślizgiem 2 msc to faktycznie nie opłaca ci się to.

[frostdemon]

Haha, nad nami mieli biuro. Nie wiem co się stało, ale już dobre dwa lata w tym miejscu nie funkcjonują. W sumie się nie dziwię, że mają b----l, bo ci co tam pracowali nie ogarniali nawet parkowania na swoich wyznaczonych miejscach (jebitne tabliczki przy każdym stanowisku), przez co musieli kilkanaście razy przestawiać samochody.

[n.....u]

@frostdemon: fajny feedback jeśli chodzi o parkowanie. super cenna jest tez informacja o przeniesieniu jednej z miliarda placówek biurowych - to na pewno z powodu tych 35 złotych. :-D z pewnością to, że to najbardziej nowoczesna firma energetyczna w Polsce która na przykład jako pierwsza wprowadziła systemy zdalnego odczytu na ogromną skalę i rozpisała rekordowe przetargi na wymianę liczników na elektroniczne konsekwentnie realizując dyrektywy UE w pierwszej kolejności... to już

[frostdemon]

@nieuczestniczewrealizacjiprojektu: chopie, to była jedna z siedzib głównych. Same dyrektory i kierowniki. Zawsze bekę mieliśmy z ich nieogarnięcia życiowego.