mBank odmówił wymiany podartego banknotu

Poszłam dzisiaj do mBanku celem wypłaty gotówki. Akurat mam placówkę na przeciwko (Szczecin, Plac Rodła), więc nie spodziewałam się przygód. Otóż nie ma tak dobrze. Konkretnie potrzebowałam 150zł. Co by w kolejce do kasy nie stać, podeszłam do...

mBank odmówił wymiany banknotu wypłaconego w placówce

Poszłam dzisiaj do mBanku celem wypłaty gotówki. Akurat mam placówkę na przeciwko (Szczecin, Plac Rodła), więc nie spodziewałam się przygód. Otóż nie ma tak dobrze.
Konkretnie potrzebowałam 150zł. Co by w kolejce do kasy nie stać, podeszłam do bankomatu, który znajdował się WEWNĄTRZ placówki. Wypłaciło w dwóch banknotach - 50 i 100 - i zaczął się problem. Banknot 100zł był zwyczajnie podarty:







Pierwszy raz w życiu coś takiego widziałam, ale nic to, jestem w końcu w banku, prawda?
Podeszłam do wolnej Pani i pokazałam problem. Pani się była zatkała na chwilę procesując, w końcu poleciała do innej Pani. Wróciła z następującymi informacjami:

1. Nie może wymienić banknotu. - bo co?
2. Nie może wymienić, bo bankomat nie należy do banku. - bankomat znajduje się wewnątrz placówki i jest obklejony z góry na dół mBankiem.
3. mBank nie ma w ogóle swoich bankomatów, wszystkie należą do zewnętrznej firmy. - tutaj nastąpiła chwila konsternacji z mojej strony, a w głowie zaświtały myśli o dupkach z Allegro, co to mają umowy z magazynami w Chinach i z tej okazji nie odpowiadają za towar, który niby sprzedają. Ba, w obecnej sytuacji założę się, że jeśli zadzwonię na numer właściciela bankomatu, odbierze Hindus z wynajętego HelpDesku ;D
4. Mogę złożyć reklamację. - świetnie, chcę złożyć w takim układzie!
5. Nie mogę złożyć reklamacji. - ale...?
6. Muszę poczekać co najmniej godzinę na złożenie reklamacji. Teraz jej nie przyjmie. - tutaj zapaliła mi się lampka, więc pytam kiedy po złożeniu wymienią banknot bądź zwrócą równowartość na konto.
7. W ciągu 30 dni nastąpi rozpatrzenie reklamacji. - tutaj zaczęłam się śmiać.

Dalej już z Panią nie dyskutowałam. Zaśmiana do łez podeszłam do kasy w tej samej placówce i się pytam tym razem Pana, czy wymieni podarty banknot. Otóż:

Nie wymieni, bo jest podarty.

Ba dum tss.

W tym momencie ja się tylko zastanawiam, co mają zrobić w takiej sytuacji osoby, które dostają najniższą krajową, albo jeszcze mniej?

Workaround: Wiedząc jak długo bym się z tymi ludźmi pieprzyła, zwyczajnie wróciłam do domu, skleiłam banknot i szybko rozmieniłam.

Podsumowując, Panowie i Panie, to nie jest mój pierwszy problem z tym bankiem, więc szczerze odradzam utrzymywania z mBankiem współpracy. Prędzej czy później pojawi się sytuacja, która w ogóle nie powinna mieć miejsca, a oni i tak na to wyjebią.

[szuineg]

co to za czasy, gdzieś w 96-97 poszedłem do pko z uzbieraną gotówą: cały plecak waryńskiego, babka jak to zobaczyła to prawie wyskoczyła z butów i poszła po kierowniczkę, ta przychodzi widzi że pieniążki pospinane paskami i opisane kwotą (byłem wtedy perfecto, a babcia w kasie w gsie robiła więc dzieciństwo me opływało w hajsie i znajomością sejfów) i że przecież trzeba wymienić starą walutę obywatelowi. No i okienko zamknięte zawołana druga

[m_i_n]

Pointa całego wywodu jest bezsensowna, jak poszperasz w necie to znajdziesz dziesiątki innych historii związanych z innymi bankami zakończonych takim samym wnioskiem. Zasadniczo gdzie by konta nie mieć, tam znajdzie się jakiś feler - gdyby istniał bank idealny to reszta nie miała by klientów ;)

[damski89]

Wszystkie banki to złodzieje zakładasz niby darmowe konto a tam ukryte koszty. Wszyscy tylko patrzą na to żeby cię wyruchać bez wazeliny.

[IvanBarazniew]

@damski89: Bo za darmo to Ci nikt nawet w ryj nie da. Nie ma za darmo -zawsze jest jakąś opłata albo inny sposób w jaki bank zarabia np na obrocie kasą z rachunku. Niestety prowadzenie rachunku za 0 złotych to nie znaczy, że wszystko jest za darmo - zawsze jest cennik poszczególnych usług id przelewów po wezwania do zapłaty.

[rudiok-]

Ale będzie w poniedziałek shitstorm mailowy w korpo mBanku. Managerowie będą fruwać a Departament Do Spraw Beznadziejnych będzie obmyślał ze dwie procedury postępowania z podartym banknotem :)

[oskar-piasecki]

Posiadam kartę prepaid z tego banku, z niewiadomych przyczyn została nałożona blokada autoryzacji i nie mogłem płacić nią przez internet itp. dzwoniąc na infolinie dowiedziałem się, że należy się udać do placówki i tam wystarczy mieć swój dowód osobisty. Na miejscu okazało się, że nie mają w ogóle możliwości ściągania czegoś takiego i tylko na infolinii można to załatwić. I tak w kółko infolinia - placówka. Nikt nie wie jak tą blokadę

[Nomis]

A ja dostałem ostatnio takiego maila ;) i jestem z tego bardzo zadowolony.


do mnie


Szanowny Kliencie,


uprzejmie informujemy, że złożona dyspozycja wypowiedzenia Umowy o prowadzenie bankowych rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych w Banku została zrealizowana.


Dziękujemy za dotychczasową współpracę,

[w.....k]

Usuń konto! W mbanku

[ralph]

Jest sobie świnka skarbonka, która w swoim wnętrzu ma kilka kilogramów miedziaków i już się w jej wnętrzu nie mieszczą. Pytanie brzmi czy ktoś spotkał się w Polsce z maszyną (jakimś wpłatomatem) na bilon?

Widziałem coś takiego na filmach chyba z Japonii, ale oni słyną z wszelkiego rodzaju automatów.

[sickonce]

@ralph: Nie spotkałem się z wpłatomatami na bilon na szczęście Tesco ratuje mnie przed tonami miedziaków.

[dees-odsok]

@ralph: W ul w banku to normalne tez... Automaty są.

[brukiew]

Dlaczego mamy słuchać rady kogoś, kto nawet nie zna przysługujących mu praw? Jaki poelcasz bank dla ociężałych umysłowo?

[b.....c]

#mbank zawsze dawał i nadal daje dupy za talerz zupy

kretyński bank, niedługo likwiduję w nim konto