Obsługa klienta w Auchan Płock

Klient w ramach prezentu-niespodzianki kupił swojej mamie zamrażarkę. Mama bardzo się ucieszyła, jednak stwierdziła, że wolałaby wymienić ją na lodówko-zamrażarkę. W tym celu państwo ponownie udali się do hipermarketu. Zobaczcie, jak zostali potraktowani.

[s.....a]

Po opisie spodziewałem się, że klienci zostaną zbesztani, wyprowadzeni przez ochronę itp. Sklep ma prawo nie przyjąć zwrotu towaru - rozpakowanego czy nie, po odwiezieniu go do domu albo 10 sekund po zapłacie przy kasie. Manager nie był przesadnie miły, ale nie był chamski. Duże sklepy we własnym interesie i dla dobrego PR zazwyczaj przyjmują zwroty nowego towaru, ale konsument nie może tego żądać. Autor filmu robi z igły widły. Bardziej bym

[s.....2]

@Kyoshinn: na pewno nie dotyczy ono sprzedaży w lokalu przedsiębiorstwa.

[lobo]

@dimer: Wiesz, masz tu filmik niekoniecznie od samego początku, a w rzeczywistości nie zauważyłem aby był jakiś strasznie chamski, nie był miły to fakt, ale też nikogo nie obrażał ani nie krzyczał. Równie dobrze 5 minut wcześniej autor filmiku mógł go obrazić, a on stara się zachować zimną krew, ale to tylko gdybanie.

[robertoson]

jak dla mnie to dużo faktów jest ukrytych, filmik pokazany od momentu wygodnego dla kupującego. i nawet nie wiem co chciał osiągnąć tym filmikiem.

[Inixi]

Wszystko fajnie, ale człowieku, @bez_spojlera kupiłeś zamrażarkę, która stała przez weekend i nie wiadomo co w tej zamrażarce lądowało (równie dobrze mogłeś trupa psa lub kota wsadzić, żeby w niedziele zrobić mu pogrzeb na przykład), oddasz to do sklepu, w którym tak na prawdę mogą wywalić taką zamrażarkę do śmietnika na widzimisie klienta. Nikt nie kupi używanej zamrażarki po cenie nowej, a ja bym się osobiście bał cokolwiek spożywczego włożyć do

[bez_spojlera]

@Inixi: Po raz kolejny informuję, że to nie ja jestem autorem tego materiału (patrz kilka komentarzy wyżej). Nie zabijajcie posłańca :)

[Pocztowiec]

@bez_spojlera: Przyzwyczaj się. Posłowie i listonosze wszelkiego rodzaju są besztani za życie...

[czokoboko]

zamrażarka to nie pilot uniwersalny za 2 dychy... przez takie powroty rozpakowanych sprzętów na sklepie robi się automatycznie wypożyczalnia towarów, a nie sklep. Coś tak dużego to trzeba przemyśleć i hop na hura załatwiać. Niespodzianką mogło być zabranie mamy do sklepu, żeby sama wybrała, a on zapłaci. Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotów, chyba, że słownie umówił się z klientem.

[aknochaco]

A komu oni mają później sprzedać tą zamrażarkę? Sorry ale żaden klient nie weźmie później rozpakowanego towaru bo skąd mam np wiedzieć ze to nie stało na wystawie rok czasu? Każdy chce mieć towar nowy i zapakowany szczególnie jak się za to płaci duże pieniądze.

[i.....d]

@aknochaco: Z tym to już trochę przesadzasz, zamrażarka to nie telewizor, który jest włączony 24h na dobę, lodówki nie są włączone do prądu w sklepie, więc się nie zużywają chyba,.że mają jakieś uszkodzenia mechaniczne, ale to widać i dostajesz wtedy rabat.

[Tajemniczy_Matador]

@bez_spojlera Po kiego grzyba to tutaj wsadzasz w ogóle? Szukasz jakiejś afery? Po odejściu od kasy sklep nie ma żadnego obowiązku przyjąć zwrotu towaru. Kiedy sie wkoncu nauczycie ?

[s.....2]

@boltzmann: nie istnieje w przypadku sprzedaży w lokalu przedsiębiorstwa.

[chomik3]

@bez_spojlera: skoro taki masz cel, to z pewnością wykopowicze Ci pomogą

[dzikdzikdzik]

Mały sklep - mały problem, a nawet fajnie jeśli klient dopłaca za zamianę na lepsze. Duży sklep - klient jest malutkim zostawiającym pieniądze pionkiem którego należy czym prędziej obsłużyć i więcej się nim nie zajmować.

Nie ma co oczekiwać cudu w marketach.

[m.....a]

@h1jack3r: Ale u Ciebie to był nie ten model. Dostarczyli Ci zły, więc musieli zwrot przyjąć. Tutaj nie mają takiego obowiązku. I tyle.

[m.....a]

@bodziobl: Głupota! Tylko przy zakupach w internecie i to od firmy

[benzdriver]

Nie wiem czy tylko mi sie tak wydaje, czy rzeczywiscie ten menago z jakims takim dziwnym akcentem mowi? Plus chyba delikatny szczekoscisk...

[a.....a]

@benzdriver: Ale czy to ważne? Ten człowiek pewnie nawet nie wie, że to nagranie pojawiło się w sieci. Ciekawa jestem, czy Ty byłbyś taki zadowolony, gdyby Ciebie nagrano w pracy, wrzucono film do Internetu, a pod nim grupa anonimowych internautów rozprawiałaby na temat Twojego wyglądu/sposobu wysławiania się. Rozumiem, jakbyś oceniał jego zachowanie w stosunku do klienta, bo to w końcu manager. Ale wygląd? Co to ma do rzeczy?

[c.....n]

Wykopki jakie oburzone :) Ciekawe czy gdybyście mieli własny sklep rtv/agd to tak ochoczo byście przyjmowali rozpakowany sprzęt :)

[Gizmorider]

No taka afera aż do ojca zadzwonię...