List do Netia S.A.

Strona ta ma na celu przedstawienie jakości "obsługi klienta" biznesowego przez Netia S.A. Wystarczy zerknąć na FB Netia i już wiadomo z jaką firmą mamy do czynienia. Nie pozwólmy im na to!

[lordrahl]

Zalogowałem się tutaj pierwszy raz czytając wasze komentarze.

Chciałbym zauważyć jedną prostą rzecz. Netia kupiła 3 największego operatora w Polsce (DIALOG). Więc na chwilę obecną mamy 2 dużych dostawców TPSA i Netie (nie liczę mniejszych mało liczących się na rynku usług). Niestety wybór mizerny.

Druga sprawa ludzie zamawiający usługi na łączach TPSA muszą wziąć pod uwagę ze mają spore szanse na cyrki ze strony TPSA. Niestety ale tpsa nigdy się nie spieszy

[pawner1]

Ja miałem również podobne złe doświadczenia z tą firmą.

Na umowie została zapisana nota, że umowa ma byc automatycznie rozwiązana, po 24miesiacach, oraz to ze te usługi darmowe co sie kończą po czasie i są płatne maja sie skończyć na czas, Oczywiscie nic sie nie skończyło na czas. Ale umowa to umowa, jak będą chcieli sie sądzić to ok. Ja skończyłem płacić abonament po okresie w umowie. A oni dalej już 3

[henieknw]

Niestety miałem nieprzyjemność bycia klientem netii. Czarę goryczy przelała następująca sytuacja:

Dostałem SMS, w którym mój "kochany" operator informuje mnie o tym, że urządzenie razem z umową jest już wysłane. WTF? Dowiedziałem się pózniej, że podobno zamówiłem mobilny internet z modemem. Poprosiłem więc o kopię nagrania, w którym to robię. Niestety nie posiadali takiego i uprzejma pani z callcenter zaproponowała mi, że mogę złożyć pisemną rezygnację. Kolejne WTF? Rezygnacja byłaby równoznaczna z

[henieknw]

@janstar: coś jednak nieświadomie niewiadomo kiedy podpisałem, skoro Netia wystawiali faktury

[janstar]

@henieknw: co do kuriera: jeżeli nie podpiszesz kurierowi druku, na którym odmawiasz przyjęcia przesyłki - to kurier jest w plecy zarówno z czasem, jak i kosztem dojazdu do Ciebie. Dlatego moja rada: bądźmy ludźmi i podpisujmy im ten blankiecik, jasno na nim widać co podpisujemy, a dzięki temu i kurier będzie zadowolony...

[d.....B]

Miesiąc temu skończyła mi się neostrada. Postanowiłem zamówić Netię. Umowa na mamę (mieszkam z nią), wszystko już ustalone podpisane. Na następny dzien przyjezdza jakiś przedstawiciel z lepszą umową, pól roku za 1zł a do tego ta sama prędkość 25zł taniej (bez opłaty za utrzymanie łącza), podpisałem. No to zrywamy tamtą umowę, zostajemy na mojej. Po tygodniu przysłali router i cisza, zero odzewu ze strony monterów (mieli dzwonić), po 2 tygodniach wysłałem mail

[maqs7]

@janstar: Wiem, że klient indywidualny ma inne terminy. Tylko po cholerę pieprzą o 48 h? Skoro zgłoszenie przyjęte to powinno się wywiązać z czasu o którym mówią. Co do techników to nie wiem po co ich przysyłali, grzebali coś w puszcze przy moim domu, u mnie w instalacji, w routerze i nawet w telefonie.

[janstar]

@maqs7: jeżeli umowę na neofon podpisałeś na klienta indywidualnego - nie na firmę - to jesteś sam sobie winien: w umowach są jasno określone zapisy zależne od segmentu klienta, w przypadku firm obsługa techniczna działa zdecydowanie szybciej - w przypadku klienta indywidualnego... działa wg określonych terminów, po których operator płaci odpowiednie odszkodowanie. W tym przypadku to sam nawaliłeś... A, i na cholerę technicy do neofonu, skoro oni sprawdzają tylko i

[kyob]

Nikt z lokalnych ISP nie ma tam zasięgu?

[JimmyGO]

niestety tak jest wszędzie orange, play czy netia to korpoo a tam są inne prawa, mamy klient gdzieś

[krzemas]

Pani która wynajmuje mi lokal firmowy zdecydowała się przenieść obsługę z TPSA na Netię na łączu TPSA, przenoszone były 3 numery telefoniczne. Ktoś gdzieś po drodze pomylił jeden z numerów telefonu do przeniesienia i po aktywacji wszystkiego właściwy numer był nieaktywny. Przez rok z doskoku próbowałem to załatwić, wielokrotne reklamacje, obietnice kontaktu ze strony pracowników Netia nie przyniosły rezultatu. Darowaliśmy sobie ten numer, pozmienialiśmy wizytówki i wpisy w necie. Oczywiście na fakturze

[Piotszak]

Też kiedyś miałem z nimi problemy, nie chcieli internetu podłączyć, z powodu jakichś awarii. Napisałem do prezesa, obiecał zająć się sprawą. Następnego dnia, od rana dobijali się do telefonu żeby sprawdzić czy wszystko działa, i od tamtej pory (trzeci rok teraz) była tylko jedna awaria - brak internetu z powodu za słabych kabli, problem naprawiony w kilka godzin, niestety musieli mi obniżyć prędkość.

[B.....i]

Oj będzie pozew za nieautoryzowane użycie logo, jeżeli autor to przeczyta niech lepiej podmieni je na coś innego.