List do Netia S.A.
Strona ta ma na celu przedstawienie jakości "obsługi klienta" biznesowego przez Netia S.A. Wystarczy zerknąć na FB Netia i już wiadomo z jaką firmą mamy do czynienia. Nie pozwólmy im na to!
mats3 z- #
- #
- #
- #
- 69
Strona ta ma na celu przedstawienie jakości "obsługi klienta" biznesowego przez Netia S.A. Wystarczy zerknąć na FB Netia i już wiadomo z jaką firmą mamy do czynienia. Nie pozwólmy im na to!
mats3 z
Komentarze (69)
najlepsze
Ta firma jest od odbierania telefonów, ta firma od podpisywania umów, ta od pomocy technicznej, a ta od pierdzenia. Niedługo jak zadzwoni się do BOKu, to odbierze jakiś hindus gadający po polsku. Zresztą u nas te wszystkie callcenter to nic innego jak umowy zlecenia po 14 godzin + bonusowe extra godziny dla świeżych polskich studentów za najniższą krajową. Pracujący w siedzibach, gdzie są
Wiem coś o tym, bo pracowałem w ciekawej firmie, nie mogę napisać nazwy ale jedno z większych callcenter w Polsce. Robią dla Orange. Wałek goni wałek, liczą się tylko słupki sprzedaży, trzeba wciskać klientom cokolwiek byleby podpisywali umowy. To jak się oszukuje ludzi - masakra. A jak się nęka... Nie nadawałem się do tej pracy więc tylko sobie siedziałem i rozmawiałem z klientami przez co mój team jakoś nie specjalnie za mną przepadał... Trudno.
Firma swoją drogą bardzo cwana. Wszyscy dzwoniący pracownicy - umowa zlecenie. Tylko uczniowie i studenci. W dniu 26 urodzin automatycznie tracisz pracę : ] Sprzedajesz za mało, za wolno dzwonisz - następnego dnia możesz już nie pracować. 23 minuty przerwy na dzień pracy liczone stoperem (no chyba, że menadżer spoko). Nieuczciwy system prowizyjny, głodowe stawki. Wyzysk. A i tak jeśli chodzi o wakacyjną pracę w moim mieście - i mówię to z autentycznym smutkiem, że tak jest - najlepszy
Kurdę. Jak wrócę z browara (czyli pewnie jutro :) to dokładniej opiszę to co się odbywało od 21 stycznia do - mam nadzieję - dziś. W ogóle miałem zrobić oddzielny wykop na ten temat, ale widzę, że właśnie powstał ten (cóż za zbieg okoliczności), więc tu się wyżalę. Coś po prostu nieprawdopodobnego!
Najgorsze, że zaraz się zrobię pomarańczowy przez nich, a tej hańby nie zniesę.
Chciałem Internet. Zostawiam kontakt. Dzwoni pierwszy konsultant - taka i taka oferta, za tyle i tyle, prędkość zależna od stanu łącza, ale system mu pokazuje, że w mojej lokalizacji powinno 10mbit pociągnąć. Mówię, to niech pan sprawdzi stan tego łącza i zadzwoni jak będzie wiedział z jaką prędkością maksymalnie mi będzie działało a nie na domysły. Dobrze. Nikt nie dzwoni. Dzwonię ja bo Internet potrzebny. Miła pani informuje mnie, że
Jestem teraz w takiej samej sytuacji, czekam właśnie na aktywację netu, ale może opiszę jak to wygląda.
2 stycznia wypowiedziałem umowę na Orange Freedom, która wygasła 3 lutego.
Koło
1. Rozpoznanie oferty innych operatorów dla mnie skupiało się na szybkości oferowanego łącza w miejscu gdzie tego internetu potrzebuję. Netia zaoferowała mi najszybsze łącze. Nie sprawdzałem na stornie w ofercie czy internet ten będzie kosztował 40, 80 czy więcej zł ponieważ nie bardzo mnie to interesuje. Liczyła się dla mnie tylko szybkość. Obdzwoniłem więc dostępnych w tym miejscu operatorów i wybrałem Netia, która jako jedyna zaproponowała mi łączę min 20MB,
2. Dokładnie przeczytałem umowę i w żadnym wypadku nie mam pretensji do Netii o czas aktywacji usług równy 40 dni - tak jest w umowie, tak ma być. Jednak zarówno konsultanci na infolinii jak i obsługa kanału Facebook zapewniła mnie o realizacji usługi we wcześniejszym terminie, nie wspominając o udostępnieniu mi darmowego internetu mobilnego co też się nie
zresztą tak to jest - na infolinii cisną, żeby sprzedawać umowy - to się mówi klientom, że aktywacja szybko, góra tydzień, dwa. Jak powiesz klientowi, że 40 dni to pójdzie gdzie indziej.
EDIT: Wyłączyłem ramkę i sam sobie odpowiedziałem na pytanie. Kozackie portfolio BTW.
Najciekawsza: Moja znajoma zakładała kiedyś u nich internet (było to kilka lat temu, jeszcze przed Netia Spot czy Livebox Neostrady). Zanim kurier przyjechał z modemem, od podpisania umowy minęło 2-3 miesiące i zdążyła już otrzymać przynajmniej 2 faktury za internet.
Ostatnio: W imieniu klienta zleciłem uruchomienie stałego IP w