[dzejkob98]

Mirki potrzeba pomocy. Kupiłem płytę główną w morele.net, ale przestała mi działać karta dźwiękowa po jakimś tam czasie. Kontaktowałem się z ASUSem i w odpowiedzi otrzmałem informację, że płyta wadliwa i wysłać na reklamację do sklepu. Było wyjście optyczne jeszcze więc z niego korzystałem przez jakiś czas, ale w końcu zaczęło mnie to drażnić i wysłałem zgłoszenie 9 czerwca, a towar dostarczyłem bodajże 11 czerwca za pośrednictwem kuriera. Wszystko ok, natomiast przy przyjęciu zgłoszenia, już zaczęło mi coś śmierdzieć, gdyż napisali, że są powykrzywiane piny procesora (co nie miało miejsca i jak na razie nie ma związku ze sprawą). Czas 14 dniowy na rozpatrzenie minął... Morele odpisuje tłumacząc się: "płyta jest przekazywana do serwisu dystrybutora, który przekazuje ją do producenta. " i dlatego nie wiedzą co i kiedy. Ja niestety nie przywykłem do takich standardów a w zasadzie ich braku.... powiedzcie mi, co mogę w tej sytuacji zrobić (prócz czekania, aż łaskawie odpowiedzą)? Jesteś jakaś ustawa która reguluje czas naprawy etc.?

#pytanie #pomoc #naprawa #gwarancja #prawo #kiciochpyta

[bslawek]

@dzejkob98: a rzecznika praw konsumenta idz zapytaj

[e.....e]

@dzejkob98: Skorzystałeś z gwarancji czy z niezgodności towaru z umową ?

[dzejkob98]

@electroone: no właśnie z gwarancji...

[Dorciqch]

@dzejkob98: sprzedawca ma 14 dni na poinformowanie Cię o wyniku reklamacji (na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej) jeśli tego nie zrobi uznaje się z automatu reklamację za zasadną i jeśli chciałeś nową płytę to powinni dać nową płytę. Jest jedno ale, jeśli powiadomili Cię przed upływem 14 dni, że płyta będzie naprawiona, ale czas naprawy się przedłuży to czekasz

[dzejkob98]

@Dorciqch: Napisał mi tak 30 czerwca: "Witam serdecznie,

niestety jeszcze nie otrzymaliśmy informacji z serwisu producenta odnośnie sposobu rozliczenia zgłoszenia. Zostało wysłane zapytanie z prośbą o podanie przybliżonego czasu realizacji zgłoszenia."

Nie można stwierdzić, że jest to informacja o przedłużaniu się naprawy prawda?

[Dorciqch]

@dzejkob98: a jak z gwarancji to dupa. W gwarancji jest wpisany termin w jakim zgłoszenie powinno zostać rozpatrzone. To, co napisałam wyżej odnosi się do niezgodności towaru z umową

[bslawek]

Nie można stwierdzić, jest to informacja o przedłużaniu się naprawy prawda?

@dzejkob98: no raczej nie,

[dzejkob98]

@Dorciqch: No właśnie przeczesałem wszystkie regulaminy i warunki gwarancji ASUS i tam nigdzie nie ma informacji o czasie realizacji gwarancji.

[Volki]

@dzejkob98: Musi być określony czas naprawy, gdyż prawo wymaga określenia obowiązków gwaranta, w przeciwnym razie byłoby to niezgodne z prawem.

Skontaktuj się z autoryzowanym serwisem Asusa.