Czynnik ludzki oraz umiejętności i kwalifikacje pracowników są bardzo niebezpiecznym komponentem system zarządzania projektem i stanowią podstawę jego wadliwości. Zastosowanie najlepszych narzędzi i technik nie przyniesie spodziewanego efektu, dopóki narzędzia je wykorzystujące są nieprzewidywalne.

Model gwarantujący niezawodność procesu odbiera rolę nadrzędną czynnikowi ludzkiemu, sprowadzając go do roli inicjatora, redukując jego wpływ na przebieg procesu do absolutnego minimum. Czynnik ludzki stanowi również największą przeszkodą w relacjach interpersonalnych, a potrzeba znoszenia tych barier leży