TL;DR pomyłkowo zablokowano mi wszystkie środki w #smartbank

Parę dni temu, któregoś wieczoru, loguję się na swoje konto bankowe #banksmart, a tam saldo duże, z czego dostępne środki 0,00 zł. O co chodzi, przecież od jakiegoś czasu nie robiłem żadnych płatności...
Dzwonię więc na infolinię, a tam miły pan poinformował mnie, że na moim koncie jest zajęcie windykacyjne. Nic więcej nie miał do powiedzenia, za to podał nr, pod
  • 14
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@SHEAD: Witamy, jak czytamy był to błąd systemu a więc nie wpłynął oficjalny wniosek do banku ze strony komornika. @SHEAD nie mogliśmy, więc, jako Bank SMART oficjalnie poinformować o zajęciu komorniczym ponieważ de facto go nie było. Serdecznie przepraszamy za zaistniała sytuację i wynikający z niej stres. Jest nam niezmiernie przykro z tego powodu. Cieszy nas jednak fakt, że sprawa została bardzo szybko wyjaśniona. Był to incydentalny przypadek, jednak
  • Odpowiedz
@JabLuszko: przekazaliśmy zgłoszenie do merytorycznego działu, żeby sprawdzić powód dlaczego tak się wyświetliło. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji podczas weryfikacji wrócimy z pytaniem.
  • Odpowiedz
Czy aby w pełni aktywować kartę debetową wystarczy, że wyciągnę pieniądze z bankomatu? Czy muszę zapłacić kartą w sklepie?
#banksmart
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@szczurek_87: jak mówią wcześniej, chargeback

samemu miałem podobną sytuację, ale w drugą stronę: miałem zapłacić pięć złotych, a na terminalu było 50 groszy, zwróciłem uwagę kobiecie i podziękowała ( ͡° ͜ʖ ͡°)

większość terminali wyświetla kwotę klientowi zanim pobierze pieniądze
  • Odpowiedz
Pomoze ktos? Chce zapłacic na ali 16$ mam bank wbk i smartbank z ktorego bedzie korzystniej zapłacic, wbk chyba oprócz kursu bierze jeszcze % od transakcji, czy inna forma?

#aliexpress #wbk #banksmart
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mirki posiadające konto w #banksmart
1. Po aktywacji konta, karta debetowa do konta przyjdzie mi pocztą? Nie muszę już składać o nią wniosku?
2. Ile się czeka po aktywacji na kartę?
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@tajniak13: no to do tego czy był jeden list czy dwa w 100% pewności nie mam. Ale aktywacji żadnej nie trzeba było robić. Nawet na stronie banku karta miała od razu po założeniu konta status "aktywna"
  • Odpowiedz
#banki #bank #banksmart #smartbank @BankSMART

W nawiązaniu do mojego WPISU sprzed kilku dni pragnę poinformować, że opłata została zwrócona. Ale jak to bywa - niesmak pozostał.

I tylko mała ciekawostka - dnia 12.01 dostałem maila, że moja sprawa została przekazana do odpowiedniego działu. Dzisiaj sprawdzałem co się dzieje na koncie i zobaczyłem, że ten zwrot prowizji został wykonany... 11.01. Będzie ciąg dalszy czy
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

zwrot prowizji został wykonany... 11.01


@mgr_rybak: Zapewne zwrot został wykonany później, ale zaksięgowany z w/w datą. W systemach finansowych praktycznie zawsze istnieją odrębne daty wykonania operacji i księgowania operacji.
  • Odpowiedz
Dzisiaj dotarł oficjalny polecony z decyzją. Powiem tylko, że bank nadal nie przyznał się do swoich błędów, a prowizja zwrócona w ramach dalszej miłej współpracy.
  • Odpowiedz
Mirki od #banksmart

Czy dostaliście odsetki za grudzień na swoim koncie oszczędnościowym? Bo u mnie nic do tej pory nie wpłynęło, a zawsze były naliczane na koniec miesiąca/początek następnego. Czy może to być spowodowane 2 wypłatami z konta oszczędnościowego w miesiącu? W regulaminie nie widzę takiego zapisu.
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#banki #bank #banksmart #smartbank

W nawiązaniu do mojego WPISU Dostałem odpowiedź na moją reklamację i nieźle się zdziwiłem. Odrzucili. Powołują się na Komunikat (link w poprzednim wpisie), że wszystko jest w nim napisane i z ich strony wszystko ok. Z ciekawości wszedłem w ten komunikat i niespodzianka: WPROWADZILI ZMIANY KTÓRYCH DOTYCZYŁA MOJA REKLAMACJA (reklamacja dnia 07.12, zmiany w komunikacie 16.12.2015). Na szczęście mam zapisany
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Cesarz_Polski: @mgr_rybak: oczywiście po zmianie komunikatu jest możliwość weryfikacji poprzedniej wersji dokumentu, więc z odwołaniem nie byłoby problemu w opisanym zakresie (że dokument mógłby nie istnieć), ale i tak gratulujemy przezorności i zapisania dokumentu( ͡º ͜ʖ͡º) Odnośnie samej reklamacji to rozumiemy Twoje stanowisko i w związku z tym, tak jak napisaliśmy na fb, prosimy o prywatny kontakt. Sprawdzimy powód takiej odpowiedzi i postaramy
  • Odpowiedz
Mirki jak dodać kartę banksmart do paypala?

Wyskakuje mi takie cos ..Ta transakcja nie została zatwierdzona przez bank, który wystawił Twoją kartę. W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z działem obsługi klienta wystawcy karty. Aby kontynuować, możesz teraz dodać inną kartę."

dodam że jak w mbanku mi to wyskoczylo to wystarczy ze zmienilem limity na karcie i poszlo. Ale w bank smart nie ma opcji w wejscie w limity karty. Bank tego
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Ktoś narzekał, że karta do konta nie działa.. otóż działa, właśnie dokonałem płatności. Mam nadzieję, że wiecie iż aby aktywować ją w pełni należy dokonać pierwszej transakcji z użyciem pinu? ( ͡º ͜ʖ͡º)
#banksmart
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Jak robiliście przelew USD np do cinkciarza ze smarta to po jakim czasie środki znikają z konta?

Opłatę może pobrać z konta złotówkowego? Bo USD nie mogę wybrać a w cenniku jest że 4USD kosztuje.

#banksmart
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach