Obcy666
  • 8
chciałbym przestrzec was przed zamawianiem na Amazon.pl drogich rzeczy

Cała sytuacja rozchodzi się o to że nie dostarczyli mi zegarka Garmin, mimo że opisałem im sytuację że paczka jest oznaczona jako odebrana podpisem odbiorcy w DHL , natomiast
Ja takiej paczki nie odebrałem olewają sprawe i blokują dalszą pomoc, nie są w stanie wyjaśnić sytuacji mówią, że magazyn wysłał prawidłową paczkę i wyszła z zawartością z magazynu, Ale ja tego nie neguję tylko
Obcy666 - chciałbym przestrzec was przed zamawianiem na Amazon.pl drogich rzeczy Cał...

źródło: 1000043893

Pobierz
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
wybitnygracz
wybitnygracz
  • 0
Amazon ma problem bo obsługa klienta na taką skalę to jest koszmar logistyczny. Nawet jak masz ludzi to rotacja jest ogromna i nowi agenci nie znają procedur. Ciekawe że mniejsze sklepy czasem mają lepszą obsługę bo właściciel sam odpowiada albo ma mały zespół który zna produkt. Ostatnio widziałem że niektóre polskie sklepy testują AI chatboty do pierwszej linii — np. https://witly.ai robi coś takiego że bot odpowiada na FAQ i proste sprawy
  • Odpowiedz
gustav
  • 0
hej,
macie jakiś ciekawy sposób jak badać powód porzucenia koszyka w sklepie internetowym?
Na wszystkie koszyki mam około 35% zamówień. Nie zależy mi jakoś na zwiększeniu samej statystyki, ale bardziej zwiększeniu sprzedaży. A to się może udać tylko wtedy kiedy poznam powód.

Myślałem nad popupem podczas zamykania karty, z możliwością wyboru powodu dla którego ludzie uciekają z koszyka, ale boję się że to może wkurzyć osoby, które mają odpalone kilka kart.

#
  • 12
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
wybitnygracz
wybitnygracz
  • 0
Wiem że trochę późno się odzywam bo wątek ma kilka lat, ale może komuś się przyda. Standardowe metody to exit ankiety (popup na exit intent z pytaniem "dlaczego nie kupujesz?"), ale response rate jest niski — mało kto odpowiada. Skuteczniejsze jest nagrywanie sesji klientów — narzędzia typu Hotjar czy Microsoft Clarity pokażą Ci dokładnie co się dzieje. Często problem jest w UX którego nie widać w statystykach — nie działający przycisk na
  • Odpowiedz
LosMuertos
LosMuertos
  • 1
Chce stawiać sklep #ecommerce i zastanawiam się nad wyborem pomiędzy #wordpress #woocommerce z apilo lub apilo i #shoper. Coś o sklepie: kilka tysięcy produktów prosto z hurtowni, która udostępnia xmle. Z wordpressem miałem jakąś styczność przy prostych stronach ale sklepu nigdy nie robiłem, na codzień pracuje w IT przy wytwarzaniu oprogramowania więc coś tam wiem ale zastanawiam się czy jest sens bawić się
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
wybitnygracz
wybitnygracz
  • 0
@LosMuertos: WooCommerce to moim zdaniem namiastka opakowania na WordPressa — to jest CMS do blogów z doczepionym sklepem, nie odwrotnie. Jak chcesz open source z prawdziwą architekturą e-commerce pod spodem to PrestaShop jest dużo lepszym wyborem — osobny system zaprojektowany od zera pod sklepy, katalog produktów, zamówienia, integracje.

Natomiast Shoper to prosty polski SaaS z wieloma gotowymi integracjami (Ceneo, Google Merchant, XML z hurtowni — to wszystko działa od razu).
  • Odpowiedz

Osiągnięcia