@Avmatrac: Dzięki za komentarz. O
1. Pierwotne wypowiedzenie i aneks:
Wypowiedzenie złożyłem w lutym ze skutkiem na 10 kwietnia. Aneks na sam INTERNET zawarłem 25 lutego. I tu masz 100% racji – nowy aneks powinien z automatu ubić stare wypowiedzenie, ale tego nie zrobił.

2. Co się stało 2 marca?
Pytasz, czy coś składałem. Tak, i to jest właśnie największa patologia tej sytuacji. Między 25 lutego a 2 marca DUK wydzwaniał do mniePokaż całość

@Cozwykopem: jeśli by tak było jak piszesz to umowy zakończyłyby się 26 marca. 25 lutego wszedł na stówę ten aneks bo sprawdzałem to na parametrach łącza. Między 25 lutego a 2 marca miałem telefony z działu utrzymania w których musiałem każdego z osobna przekonywać że rezygnuję z telewizji zgodnie z pierwotnym wypowiedzeniem a podtrzymuję aneks z 25 lutego na sam internet. no i co z tego - odpieli mi wszystkoPokaż całość

@marpic: UOKiK odsyła do Urzędu Komunikacji Elektronicznej jako właściwego do tego typu spraw. a Ten z kolei musi mieć zakończony cały proces reklamacyjny z odpowiedzią od operatora na zarzuty. Dopiero wtedy jeśli się z tym nie zgadzasz wnioskujesz do UKE o interwencję.

@ryhu: na pierwotnym wypowiedzeniu złożonym ok 20 lutego była telewizja i internet. Dział utrzymania przekonał mnie do podpisania aneksu na net 25 lutego (umowę podpisałem zgodnie z instrukcją wysyłając TAK na jakiś tam podany numer, przyszły potwierdzenia, parametry łącza weszły momentalnie po podpisaniu aneksu) 25 lutego - 2 marca Dział utrzymania dalej wydzwania - tam za każdym razem tłumaczę że podpisałem aneks na internet i to zostawiam a w mocyPokaż całość

@rdy: wiem, zauważyłem, pozniej przeszedłem na maila i pisałem na ok@pomocplay

@chillybilly: Napisałem wniosek do Miejskiego Rzecznika Konsumenta w Wawie. UOKiK - odsyła do UKE.

@owocliczi: siedź i cierpliwie czekaj xd ja dotad też tak myślałem dopóki nie trafiło na mnie,

@tom-bee: dzięki, wszystko o czym piszesz zostało pozgłaszane na OK@pomopcplay.pl, dostaję info że jeszcze potrwa bo muszą dogłębnie przeanalizować temat. Nie chcę dzwonić bo nie mam poźniej materiału dowodowego, po takiej rozmowie będą mi później wmawiać coś czego nie powiedziałem albo insynuować jakieś fikcyjne rzeczy. Wolę poczekać i mieć wszystko czarno na białym.

@Cozwykopem: tak, była łączona pierwotnie, aneksem chciałem sobie zostawić neta a wyłączyli całość.

@Rekonesans: tak zrobiłem, net już śmiga od innego operatora, telefony też już przeniesione.

@Cozwykopem: dla mnie to wina @play_polska. Ja nie muszę znać ich wewnętrznych procedur i kultury pracy a to że ktoś jest dopuszczony bez kontroli to już świadczy o wewnętrznych patologiach i uchybieniach. Najgorsze jest to, że idą w zaparte, kłamią i insynuują obarczając mnie tym problemem i muszę później salta robić żeby to odkręcić. Jak widać te wielomilionowe kary od uokiku w ostatnich latach nic ich nie nauczyłyPokaż całość

@hdkl01: wszystko ok póki się nic nie o-----e, masz uśpioną czujność. Dopiero po takich akcjach zaczynasz robić screeny bo oczywiście coś takiego jak historia czatu po stronie klienta nie istnieje - po co mieć łatwy dostęp do dowodów tych patologii.

@smk666: mógłbyś coś jeszcze ugrać, masz prawo do odsłuchu rozmów na podstawie ustawy o RODO. Nie powinno być ani grama tolerancji dla takich praktyk.

@Astreuz: no dzieki xD, jak dotąd byłem zadowolony bo wszystko działało jak należy właśnie w większym mieście.

@ZielonkaPuszczaBaka: jak dostaniesz odpowiedz odmowną - masz już gotową ścieżkę działania - uderzasz do UKE. Musisz przedstawić we wniosku ten papier i wszystkie inne powiązane ze sprawą załączniki. Wszystko możesz załatwić online za pomocą https://pue.uke.gov.pl/#/ConsumerForm i wybierasz wniosek o interwencję prezesa uke.

Zakładam że póki nie zaangażujesz odpowiednich instytucji to w dupie to będą mieli.

@jerzalke: Właśnie to co robi DUK to istny r--------l, jeden coś innego zrozumie, inny dopowie, kolejny wymyśli sobie inną rzeczywistość a pozniej ty się bujaj bo któś w dziale utrzymania nie zrozumiał że nie chcesz rozwiązywać umowy na internet zawartej 5 dni wcześniej.

@LordDockers: pochwal się

@shaa-dy: jestem w trakcie, na początku czerwca numer przeskakuje

Sprawa zakończona. Można się rozejść. Dzięki Mirki i Mirabelki, jakimś cudem (albo to koincydencja) zaledwie 2 dni po ostatniej reklamacji (pomimo 30 dni oczekiwania na rozpatrzenie) temat się magicznie rozwiązał.