Przez lata uchodził za przykład "zwykłego, poukładanego człowieka". Skończył studia, miał stałą pracę, założył rodzinę. W mediach społecznościowych dzielił się zdjęciami z żoną, komentował bieżące sprawy i lokalną politykę. Nic nie wskazywało na to, że może skrywać mroczną tajemnicę sprzed 15 lat.

Najczęściej zgłaszane są sytuacje, gdy automaty uległy awarii, a pracownicy sklepu nie chcą odebrać opakowań, oraz gdy pracownicy nie chcą spieniężyć bonu. Konsumenci wskazują też na zwracanie kaucji w wysokości innej niż na znaku kaucji, nieprzyjmowanie butelek i puszek, mimo, że mają znak kaucji