@kowalkowskij: @pu100stan:
W skrócie, to postawiłem zakład AKO, gdzie do wygrania było 300k i nie siadł jeden mecz CSGO, wobec którego jest wiele kontrowersji. W regulaminie jest kilka zapisów, które jednoznacznie wskazują na to, że w takiej sytuacji powinien nastąpić zwrot, ale bukmacher trzyma się swojego zdania, ponieważ wypłacił już tydzień temu wygrane osobom, które postawiły zakład odwrotny do mojego.
Jak chcecie to tutaj jest pełny wątek: https://trustbet.pl/skarga/lvbet-reklamacja-rozpatrzona-wbrew-regulaminowi/Pokaż całość

@sihil: Gram u nich od 2018 roku i do tej pory byłem bardzo zadowolony z ich obsługi klienta, ale niestety ta sytuacja trochę ich przekreśliła. Szczególnie, że po prostu cytuję ich regulamin, a oni zaprzeczają.

@tarczyca: Tamta nagroda akurat została wypłacona. Teraz czekam z innym kuponem na rozwiązanie konfliktowej sytuacji ( ͡° ͜ʖ ͡°)

@Adams_GA: Na pewno złożę pozew, bo sprawa jest nie do obrony ze strony LV BET. Liczyłem jednak na jakieś polubowne wyjście od firmy, zważywszy na to, że nawet nie mają żadnej argumentacji przy swoim stanowisku, no ale jednak utrzymali decyzję.

@Adams_GA: "Zwrot za zakłady wzajemnie wspierające się" to chyba w ogóle najczęstszy przedmiot reklamacji. Domyślam się, że w tym przypadku sprawa była wygrana?

@Adams_GA: No to pozytywna informacja jest taka, że z takim kolosem da się wygrać, ale negatywna, że trwa to dosyć długo. W każdym razie dzięki za info i zaczynam działać (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■)

@gacek21: Nawet jeśli buk ma rację, to nie umie podać podstawy z regulaminu na której bazuje. Rzuca tezę, że "mecz musi zostać przesunięty o 24h, żeby w ogóle kwalifikował się do zwrotu", a niczego takiego nie ma w regulaminie.

@MamADHD: Dzięki. No generalna kwota obrotu pewnie blisko sześciu zerom, ale sam bilans na plus ( ͡° ͜ʖ ͡°)

@matinhpie: Konwersacja była z zespołem analizy. Opiekun indywidualny w tej kwestii mógł tylko przekazać sprawę do tego działu.

Właśnie domyślam się, że fakt resetu mapy w ogóle umknął większości osób (w tym bukmacherów), bo trzeba było ściągnąć demko mapy do odtworzenia w grze, żeby to zauważyć. Na oficjalnej transmisji w tym czasie normalnie leciały reklamy, a sama transmisja powróciła dopiero jak była "Pauza techniczna".

A propos dopytywania innych buków, toPokaż całość

@matinhpie: Dzięki wielkie za słowa wsparcia. Patrzyłem już do regulaminu angielskiej wersji strony i oba punkty brzmią dokładnie tak samo.

Co do opisywania sprawy na forach, to raczej odpuszczę, bo jeszcze mnie pozwą za działanie na szkodę marki. Napisałem im przed chwilą na maila ultimatum z ofertą, że możemy polubownie zakończyć sprawę, a w zamian zadowolę się 100k zamiast 150k. Jeśli odrzucą, to oczywiście sprawę skieruję do sądu.

Jak będziePokaż całość

@matinhpie: Otrzymałem następującą odpowiedź od opiekuna na moje ultimatum: "Pragnę poinformować, iż przy Pańskim zgłoszeniu zostały poczynione wszystkie kroki by zweryfikować zaistniałą sytuację. Zgodnie z otrzymaną odpowiedzią ze strony Działu Reklamacji, Pańska reklamacja została rozpatrzona negatywnie a przekazane w niej kupony zostały rozliczone prawidłowo zgodnie z regulaminem rozgrywek."

Więc chyba zostaje pozew. Przynajmniej taki plus grania u polskich buków, że mogę się z nimi sądzić w Polsce ( ͡°Pokaż całość

@matinhpie: Sprawa się zakończyła; finalnie doszliśmy do porozumienia po pierwszej rozprawie (po prawie 3 latach xD)