Papierologia po stronie urzędnika, a nie petenta. Domagajmy się tego!

Okupacja skończyła się 35 lat temu. Teraz to administracja ma być dla nas, a nie odwrotnie. Ty my ją opłacamy. Czas na presję na polityków. Załatwienie sprawy w urzędzie może łatwością przypominać wykupienie startera w salonie sieci komórkowej.

TL;DR: Papiery w urzędzie powinien za Ciebie wypełniać urzędnik i dać Ci tylko do podpisania. Dzięki temu załatwisz sprawę szybko, Polska będzie szybko zcyfryzowana, a urzędnicy sami będą cisnęli, aby upraszczać procedury.

Typowy przykład z Polski

Mieszkasz np. w Gdańsku w strefie płatnego parkowania. Za 120zł/rok jako mieszkaniec strefy płatnego parkowania możesz parkować na ulicy. Na codzień może prowadzisz firmę, negocjujesz trudne, niepewne kontrakty, ale tutaj sprawa banalna no i nie ma „może”, bo w końcu wg odpowiedniej uchwały, ten przywilej Ci się należy. A skoro należy się i masz wolne 120zł, to sprawa wygrana, prawda?

Jest rok 2024. Stawiasz się w odpowiednim urzędzie (jedna określona placówka w mieście, która się tym zajmuje), w telefonie mDowód i 120zł na koncie. Otwarte od 8:00-17:00, więc prawdopodobnie na tę okazję zwolniłeś się z pracy. Czekasz do okienka, oburzona pani informuje Cię, że jak to tak podchodzić do okienka bez papierów? Sprawdźmy na stronie co potrzebujesz:

Wymagane dokumenty: Mieszkaniec posiadający zameldowanie (stałe lub czasowe): 1. wniosek, 2. kserokopia dowodu rejestracyjnego pojazdu samochodowego należącego do mieszkańca, 3. kserokopia umowy najmu lub użyczenia (potwierdzona notarialnie)* lub leasingu pojazdu samochodowego, zawierające dane identyfikacyjne (nr VIN lub nr rejestracyjny) – jeżeli mieszkaniec lokalu nie jest właścicielem pojazdu, 4. dowód osobisty/aplikacja mObywatel (z których wynika fakt zamieszkania w SPP) lub zaświadczenie o zameldowaniu z Urzędu Miejskiego w Gdańsku lub oświadczenie o zameldowaniu sporządzone na druku zarządu drogi, które podlega weryfikacji przez zarząd drogi w Rejestrze Mieszkańców i Rejestrze Zamieszkania Cudzoziemców Miasta Gdańska – jeżeli mieszkaniec lokalu nie jest w posiadaniu dowodu osobistego, z którego wynika fakt zamieszkania w SPP lub ŚSPP. W oryginale należy złożyć wniosek, o którym mowa w lit. a i oświadczenie o zameldowaniu, o którym mowa w lit. d. Do wglądu należy przedłożyć dowód osobisty i zaświadczenie o zameldowaniu, o których mowa w lit. d oraz oryginały dokumentów, których kserokopie stanowią załączniki określone w lit. b i c.

Wniosek odnajdujesz na ścianie, na szczęście są do dyspozycji długopisy. Wypełniasz i podpisujesz się pod tym, o co wnioskujesz. Ksero pozostałych dokumentów? No urzędnik odmawia skserowania, przecież w internecie jest napisane, że Ty masz przynieść ksero. Na szczęście w urzędzie stoi maszyna ksero do samodzielnej obsługi. Wymaga wrzucenia 1zł/stronę. Cholerka, akurat nie masz gotówki/drobnych/monety akurat 1zł. No to wycieczka do bankomatu albo do Żabki kupić batonik i skorzystać z payback. Szczęśliwie dowód rejestracyjny masz przy sobie. Wracasz, kserujesz, czekasz ponownie w kolejce i wręczasz papier wniosku i 2 kserokopie odpowiednich dokumentów. Sprawa załatwiona, Ty w-------y, a pani w okienku zadowolona spina papiery spinaczem, klika w kąkuter, przydziela Ci uprawnienie. Może potem ktoś ten wniosek przepisze w kąkuter, a może nie. Za rok powtórka z rozrywki, może do tego czasu nie zapomnisz.

Kosztowało Cię to wyjazd do innej dzielnicy, kilka godzin, bujanie się po bankomatach i nieco nerwów. Ale przynajmniej zdobyłeś cenną znajomość procedury ubiegania się o takie parkowanie. Każdy obywatel okupowanego kraju powinien wiedzieć jak się poruszać w urzędowym gąszczu.

Typowy przykład z Holandii

Prawie dowolna typowa sprawa wygląda podobnie. W dużym mieście każda dzielnica ma lokalną placówkę, w której załatwisz wszystkie sprawy mieszkańca. Otwarte 9-17, ale w czwartki od 9-20. W czwartek po pracy, będąc pod domem idziesz jeszcze z buta do urzędu, w końcu to ta sama dzielnica. Podchodzisz do okienka, pani pyta w jakiej sprawie. Tłumaczysz, a pani klika w kąkuter. Od razu na stanowisku drukuje papier i podsuwa Ci do podpisania. Papier to odpowiedni formularz do sprawy, w której przychodzisz, wypełniony już Twoimi danymi (uwaga - pani ma do nich cyfrowy dostęp). Weryfikujesz że to jest dokładnie to, o co wnioskujesz i podpisujesz, a pani zabiera. Nie trzeba już przyklepywać tego w komputer, bo przecież dopiero co to zrobiła, wypełniając za Ciebie wniosek. Twoja jedyna rola to złożyć podpis i wylegitymać się dowodem. Załączników nie musisz dostarczać, bo inne urzędy mają tę samą procedurę i tak samo dane lądują w „systemie” kilka sekund po tym, gdy podpisywałeś inne wnioski w przeszłości.

Może nie wychodzisz wzbogacony o wiedzę administracyjną, ale przynajmniej załatwiłeś sprawę w 30 minut, bez zwalniania się z pracy.

Rozważmy zalety takiego odwrócenia odpowiedzialności:

• przez gąszcz biurokracji przeprowadził Cię urzędnik, który w projektowaniu tej biurokracji współuczestniczy
• Ty załatwiasz taką sprawę raz na rok. Urzędnik tego typu spraw robi kilkaset tygodniowo. Z powodu biegłości, kosztuje go to 20 sekund czasu, zamiast Twoich min 20 minut na rozpoznanie tematu i wypełnienie jakiegoś formularza
• natychmiastowa cyfryzacja, i wynikający z tego porządek państwowy i brak konieczności przynoszenia kopii dokumentów z innych urzędów
• skoro to urząd ponosi ciężar papierologii, to sam nagle ma motywację, aby ją jak najbardziej upraszczać. W systemie polskim jedyne co możesz robić to wszczynać awantury w urzędzie
• brak konieczności zwalniania się z pracy -> mniejsze straty czasu -> wyższa produktywność -> większe PKB -> będziemy bogatsi

Czy przykład z Holandii jest egzotyczny lub szokujący?

Przypomnij sobie ostatnią wizytę np. w salonie sieci komórkowej. Idziesz z pieniędzmi w kieszeni i dowodem osobistym. Pracownik, któremu zależy na Twoim dobrostanie, wypyta Cię, wydrukuje zlecenie, a Ty jedynie podpisujesz. Wszyscy z takim trybem w różnych miejscach obcujemy. Urzędnicy również, więc to żadna egzotyka.

Przy następnej wizycie w urzędzie przypomnij sobie o tym. Ponarzekaj znajomym, że można to zrobić lepiej. Niech powstanie presja na to, aby to urzędy były dla nas. My powinniśmy specjalizować się w naszych zawodach, a nie w tym jak procedować sprawy w urzędach.

[E.....i]

I pod tym się podpisze, zaraz sk.y by system uprościli. Druga sprawa to opłaty skarbowe, r
Utrzymujemy urzędy z podatków a później płacimy za to że coś załatwimy w nich, jak ostatnio za 3 wypisy i wyrysy zapłaciłem 450zl karwa mac

[100piwdlapiotsza]

@Erravi odemnie dwoje urzędników zarządało łapówki i jak nie dostali kasy, to tak procedowali zmianę studium na działkach, że nie wyrobilem się z koncesją przy otwarciu żwirowni do startu budowy drogi wojewódzkiej... straciłem kontrakt na 5-7 milionów... ciekawe, jakby to wyglądało, gdyby mieli dodatkowe obowiązki i możliwości blokowania innych inwestycji.

[duzy240]

Dodatkowo nauczyć górników liczyć do 12 Wyprowadzić ich z mentalnego PRL'u i zaorać nierentowne kopalnie.

[Kelesz]

@4e68a9f9a671 elektrownie to jedna rzecz a kopalnie węgla w Polsce druga. Węgiel można importować a nawet trzeba bo tańszy.

[Czytelnik30]

@IvanBarazniew: No przecież o to chodzi. Prawo parkinsona. Urzędasy tworzą prawo w PL to też urzędas będzie rozbił wszystko by udowodnić sens swego istnienia.

[wojciech-wwww]

Nic mnie bardziej nie wkurza niż to jak muszę pełnić rolę kuriera pomiędzy urzędami. Żeby złożyć jakiś wniosek muszę iść do innego urzędu, żeby pobrać inny wniosek, dostać odpowiedź, a potem iść do docelowego urzędu. Nich sobie sami przesyłają dane, powinienem tylko dać im pozwolenie na korzystanie z moich danych, a jak coś potrzebują to niech się dogadają między sobą.

[luckyluck07]

@Modernizator_Wykopu: Tutaj poruszasz bardzo ważny problem, przerostu osobowego w administracji zarówno rządowej (służba cywilna) i samorządowej. W mojej ocenie min. 30 % obecnej kadry jest do natychmiastowego zwolnienia, a nad następnymi 20 % należałoby się zastanowić czy też nie podziękować za udział w programie opieki Państwa nad urzędnikiem. Jak widzę, że 1/3 kadry ma ciągle puste biurka i przegląda wszystkie strony tylko nie te związane z wykonywaną pracą, a potem

[wojciech-wwww]

@ozzi91: siedzisz wypełniasz ten z-----y wniosek i nad każdym punktem zastanawiasz o co im chodzi, bo nie mogą napisać tego prosto, tylko szukają jakichś z-------h zwrotów, których używa się tylko w urzędzie

[rzeznia22]

Zawsze mnie rozwalało, że muszę czasami 4 razy na jednej stronie A4 wpisywać swój adres, imie i nazwisko. Stracić pół dnia na wycieczkę do powiatowego, ostać się w kolejce a na koniec jeszcze za to wszystko zapłacić xD A często jest tak, że dana procedura nie jest w ogóle potrzebna tylko jest to jakiś relikt z poprzedniego systemu.... W urzędach za wiele się nie zmieniło od lat. A jak załatwiasz coś ważnego

[szkorbutny]

@rzeznia22: Ostatnie Pokolenie nie ma nic przeciw ? ( ͡º ͜ʖ͡º)

[slx2000]

@Czytelnik30: Kiedyś w ZUS-ie baba mówi do mnie "pan podejdzie do pokoju 304, tam panu wydadzą potwierdzenie, pan je przyniesie i wtedy ja panu przyjmę wniosek". Jak jej powiedziałem, że to jej robota i sama niech sobie idzie do pokoju 304 a ja tu posiedzę, to mało jej z butów nie wydarło. Ale poszła.

[marecki_l]

Panie a NUMEREK pan ma? Ja - nie, A bo po numerek to tu kolejka od 6 rano stoi. I na dzisiaj już nie ma ( godzina 12, urzad pusty, biu---rwy ciastka i kawe roznoszą bo imieniny swietuja). Polska.

[Olsea]

@marecki_l: napisz miasto i urząd co ma tak dużo czasu o_o
No PRL po prostu

[Sidroff]

@marecki_l: dopiszę Ruda Śląska , śląskie, też czekasz jak debil w pustej sali aż pyknie numerek, a później idziesz do zirytowanej baby
nie nie byłem tam po pracę ale przy okazji z ziomkiem który coś tam załatwiał jak wracał z zagranicy (nie wiem tylko po co)

[variat]

@andre_van_danswijk: Nie. Wszystko ogarnia urzędnik.

[broker]

@variat z dowodem osobistym jest tak samo. Już nie wypełnia się papierowych wniosków.

[hu-nows]

ale zabawne.. suweren nie potrafi i nawet nie chce wyegzekwowac od polityków realizacji obietnic wyborczych podanych wprost a tu ktos wyskakuje, że jak bardzo zechcemy to presją i siłą przyjazni zmienimy całą koncepcję funkcjonowania państwa