Fuzja Play i UPC Polska pogorszyła jakość usług? Operator twierdzi, że to mit.

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęły skargi na spadek jakości usług po fuzji Play i UPC Polska. Także nasi czytelnicy narzekają na nasilające się problemy z internetem operatora. - Nie zaobserwowaliśmy, żeby fakt połączenia Play z UPC wpłynął na wzrost ilości skarg klienckich .

[runnerrunner]

Oczywiście, że nastąpił spadek jakości usług. Stało się to zaraz po podłączeniu routera i przystawki do tv. Wydaje się, że to jest wina fioletowego sprzętu play, gdyż na podobnych urządzeniach od UPC wszystko działało perfekcyjnie.
W dodatku policzyli mi datę zawarcia umowy od chwili kontaktu telefonicznego, nie przyjmując argumentu że monter z działającym sprzętem podłączył mi to po 3 tygodniach i od razu były problemy. W związku z tym, nie ma możliwości

[werfogd]

nie ma możliwości rozwiązania umowy do 14 dni.

@runnerrunner: Powołuj się na niezgodność z umową, jest do zawsze.

[wujek_zla_rada]

@werfogd: nie ma takiej opcji, jak przeczytasz dokładnie umowę z play i warunki lacza to okaże się że zamawiając lacze 500Mbit, oni gwarantują że taka prędkość uzyskasz przynajmniej raz na 24h (więc możesz mieć 500mbit przez 1ms na 24h), następnie predkosc która uzyskasz przez 80procent doby to ok 100mbit i tyle gwarantują, a 20% tego czasu może być poniżej. Jeśli chodzi o całkowity brak internetu to możesz go nie mieć

[jackblackcanada]

5g , lte, volte i inna cuda wianki a sie strona nie może załadować w środku miasta , technologia za dyche xd

[jusstt]

@sylwke3100: @jackblackcanada
Własnie wypowiadam im umowę bo nie da sie pracować.
Będzie nawet taniej

[Duzy_Dziki_Zwierz]

Nie mialem z UPC żadnych problemów przez jakieś 4-5 lat. Po tym połączeniu co chwilę coś nie tak. Jeśli ktoś sądzi że nie spadła jakość usług to po prostu kłamie, bo bardzo wielu moich znajomych ma takie same odczucia.

[krzysiolekzg]

@Duzy_Dziki_Zwierz To samo u mnie. Przed fuzją zero problemów, po fuzi co dziennie po kilka razy zrywa połączenie na minutę. Oczywiście upc play nie widzi problemu.

[b.....r]

@Duzy_Dziki_Zwierz: u mnie to samo. Nigdy nie było problemów, a tuż po fuzji wywalało mnie z video połączeń non stop - w jednym tygodniu praktycznie nie mogłam się z nikim połączyć, a pracuje zdalnie :/ teraz jest lepiej, ale niech nie kłamią w żywe oczy wieloletnim użytkownikom UPC :/

[gambo]

Potwierdzam, moja mama ma telefon w UPC po tej cudownej zmianie na Play przestal jej dzialac caller id, a ostatnio przez ponad tydzien dzwoniac na jej numer telefonu odbierala zupenie inna osoba. Nie mowiac juz o fatalnej jakosci polaczenia. Za kazdym razem jak do nich dzwoni automat informuje ja ze jest awaria i do ktoregos tam zostanie usunieta ale to twa to juz ponad pol roku.

[werfogd]

@gambo:

dzwoniac na jej numer telefonu odbierala zupenie inna osoba.

Gdy dzwoniłem na jej numer telefonu odbierala zupenie inna osoba.
https://academicon.pl/imieslowy

[k.....y]

Upc było kiepskie, ale na playu jest TRAGEDIA. Rozłącza kilkaset razy dziennie (mam poważne metryki z poważnego sprzętu sieciowego) a zdzira z infolinii mówi że mam wzorowe parametry połączenia i żebym w---------ł bo oni gwarantują tylko 40% prędkości po kablu xD u mnie łącze po docsis. Haaa TFU

[FrankTheTank]

(mam poważne metryki z poważnego sprzętu sieciowego)

@kmiclowsky: kupione za poważne pieniądze przez poważnego człowieka?

[m.....e]

@kmiclowsky: potwierdzam. Po fuzji też mam zrywy neta a wcześniej 2 lata ani razu

[Johnys]

Ja mam cały czas Horizona od UPC i te same problemy.

We wrześniu zaczęło zrywać połączenie po kilka, kilkanaście razy dziennie na kilka do ponad 10 minut. I tak przez kilka tygodni. teraz też się zdarza ale sporadycznie, choć zdarzają się jeszcze dni że nie można normalnie pracować.

Infolinię obsługuje bot dla któego wszystkie drogi prowadzą do restartu modemu i za nic nie pozwoli na rozmowę z człowiekiem. Na zgłoszenia mailowe łaskawie odpowiadają po

[gacek2121]

@Johnys u mnie to samo. Po wymianie routera na nowy bo tamten był niby stary ciągle są problemy...

[piotreeek87]

@Johnys: Tip: dzwoń z numeru niepowiązanego z umową. Szybciej dostaniesz się do człowieka. Nie ma za co ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Haziux]

Przed fuzją działało perfekcyjnie, tak czułem, że Play nawet to s-------i.
Dobrze, że umowa na czas nieokreślony, czas szukać alternatywy.

[K41M]

@Haziux: tak samo, umowa na czas nieokreslony. Jakies propozycje?

[Haziux]

@K41M u mnie to chyba zostało tylko Orange, Vectra i Korbank. Miałem wcześniej z Korbank i było dobrze.

[gajowy-marucha]

Po przejęciu UPC przez Play mam kilka razy dziennie brak internetu po kilka, kilkanaście minut. Pingi w grach online poszły w górę z 40-60- na 120-180. Pingplotter wyraźnie pokazuje, że muli się na 4 hopie i dalej. Za czasów UPC zaniki internetu zdarzały się 2-3 w roku oczywiście nie licząc zaników prądu.

[m.....e]

@gajowy-marucha: potwierdzam. Wiele osób pisze, że zrywa neta po fuzji i u mnie to samo. Dwa lata bez problemów, od tego czasu praktycznie codziennie

[Azazelus]

@gajowy-marucha dokładnie, mam dokładnie to samo.

Tak jak pisałem wyżej, jak umowa się skończy odchodzę i drobiazgowo opiszę powód odejścia.