Indyjski startup e-commerce zastąpił 90% personelu… botem AI

Startup e-commerce Dukaan zwolnił 90% pracowników na rzecz bota z AI. Firma tłumaczy to oszczędnościami i chęcią osiągnięcia wyższych zysków.

[readme]

Po doświadczeniach z indyjskimi supportami to się nie dziwię ;-)

[Pan_dziwny]

@readme nawet nie działająca AI podniesie jakość obsługi:)

[DinguMkembe]

Nawet brak ai i brak indujskiego supportu podniesie jakość obsługi
@Pan_dziwny: @readme

[w9rT_wv_bIAn37l]

"(...) a czas rozwiązywania problemów skrócił się z ponad dwóch godzin do trzech minut."

Pytanie jeszcze brzmi, czy te problemy faktycznie są rozwiązywane, czy po prostu bot powie co ma do powiedzenia i firma uznaje że problemu nie ma. Bo ja jak ostatnio dzwoniłem na infolinię banku to musiałem z 5 razy powtarzać botowi, że jego odpowiedź nie rozwiązuje problemu, zanim łaskawie połączył mnie z konsultantem. Pytanie czy za chwilę w ogóle

[g.....n]

@w9rT_wv_bIAn37l: jednego dnia przyszedł ticket od klienta i wrzuciłem jego pytanie do bota. Pierwsze wrażenie było takie, że odpowiedź jest szokująco poprawna, bo opisywała krok po kroku jak należy rozwiązać problem (z linkami do dokumentacji oraz przykładowymi poleceniami). Ale po lekturze całości wyszło od razu, że poszczególne kroki są kompletnie od czapy, a linkowana dokumentacja może i faktycznie dotyczyła danego produktu, ale nie omawiała zagadnienia, które interesowało klienta. Czyli odpowiedź

[Artrix]

tylko te boty w bankach nie są oparte o ChatGPT.

@KonwersatorZabytkow: A co to zmieni? ChatGPT nawet trudniej zweryfikować bo leje wodę bardziej niż maturzysta na polskim i człowiekowi się odechciewa weryfikacji

[FLAC]

Akurat zastąpić hindusa programistę to nie trzeba zaawansowanego AI. Wystarczy liczydło, względnie kalkulator.

[FLAC]

@Flutter_M_Shydale: to jeszcze prościej w takim razie. Można ustawić małpę wciskającą losowe słowa ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[HeniekZPodLasu]

Hindusy takie gupie. Leco w kosmos, tworzo procesory w Intelu, AMD i nVidii, rozwijają b--ń atomową, wygrywają międzynarodowe konkursy matematyczne.

@proweniencja: Pacz, podobnie jak ruskie. Też ich dużo, też działaja technicznie... a jednak coś nie pykło i rozbijają się o podobne problemy ze sraniem w odpowiednich warunkach.

[johann-meier]

wszyscy jesteście niepotrzebni i bezużyteczni, choć uważacie się za nie wiadomo kogo

[dodd]

@johann-meier: Taka jest prawda, coraz więcej osób wykonują tzw. "g---o pracę" czyli pracę, która nie jest potrzebna i możnaby się bez niej obyć. Dotyczy to przede wszystkim prac biurowych w korpo czy urzędzie, ale w prawie każdej branży i zawodzie są ludzie mniej lub bardziej niepotrzebni.

[KCross]

@johann-meier: jesteśmy*

[Pompejusz]

Pamiętam jak z 10 lat temu mówiło się, że komputery zastąpią kierowców tirów. Mamy 2023, ssanie na kierowców rekordowe, a perspektyw aby ich zastąpić w najbliższym czasie brak. Za to AI wygryza pracowników biurowych.

[kedziorw1]

@Pompejusz: oni czujników odleglosciowych odpornych na duży deszcz czy komary, jeszcze nie ogarneli, a ty mowisz o autonomicznych pojazdach.

[PfefferWerfer]

@Pompejusz: Potwierdzam. W IT miałem 12k brutto w 2021, przebranzowilem się na żwirowca i teraz wystawiam fakturę na 35k PLN brutto za cały miesiąc spania w kabinie i sikania na koło - zachód płaci niebieskim kołnierzykom kosmiczny hajs bo nie ma komu robić w takich warunkach, a i sam zawód ma żenujący odbiór wśród społeczeństwa xD Chowam dumę do kieszeni i spłacam hipotekę w 2 lata.

[trtrtrtr]

Hindusa to można byle botem zastąpić, lepiej mi się rozmawia z chat gpt niż z przeciętnym to "inżynierem" z Indii

[ChrobryLubiBobry]

@trtrtrtr:

niepoprawne politycznie, ale czesto niestety prawdziwe ;)

[serniczek_z_rodzynkami]

Polecam poczytać sobie hinduskich CEO co o----------ą na linkedinie

nie dosć, że to czyste brandzlowanie się do korpo trendów to jeszcze wchodzą w ostre bójko-dyskusje z osobami, którzy nie popierają ich s-----------h pomysłów czy poglądów xD

narcyzy z w-------m ego w kosmos

[topikPajak]

@serniczek_z_rodzynkami: @echelon_ Hindusi maja w------e ego w kosmos, tam albo jestes mrówka albo doczesne mrówki, wiec oczekuj największy okazów s----------a i braku współpracy o najmniejsze p------y na świecie, oraz spisków kopania dołków sabotażu tylko po to by nie przyznać się do błędu bo jak się mylisz jestes niżej w hierachii i można Cię j---c

[deviator]

Podobnie można mówić o wszystkich z nie – zachodniego kręgu kulturowego i obserwacje tę jak najbardziej potwierdzają tezy o tym, że egalitaryzm i liberalizm to w zasadzie wynalazek europejski, bez odpowiednika w innych kulturach, w których nie ma mowy o współpracy, wspólnym wzroście i w ogóle sytuacjach typu win-win. Za to niepodzielnie panują hierarchiczno – autorytarne wzorce, w których albo dupcysz, albo jesteś dupcony.

[czechu92]

90% zwolnionych brzmi strasznie ale jak to start up to moze chodzic o 4 osoby xD
Ciekawe czemu nie podali dokładnej liczby zwolnionych osób..

[czechu92]

@artur-hemingway
Nie kwestionuje wielkości start upów, bo pewnie i wieksze sie znajdą. Bardziej zastanawia mnie brak podania dokladnej loczby zwolnonych osób, bo 90% brzmi strasznie (fajnie sie klika) a moze to rownie dobrze dotyczyć 5 osob jak 5 tys osób.

[memmory47]

@czechu92 @czechu92 matematyka wymaga zwolnienia minimum 9 pracowników, chyba że były tam jakieś pół-etaty.

[towarzysz_Jan_Winnicki]

Większość osób nie rozumie, że AI jest niebezpieczna dla ludzi nie dlatego, że stworzy SkyNet.

Jest niebezpieczna, bo zmienia równowagę między pospólstwem a elitami, jaka trwała od setek lat.

Były w historii różne formy wyzysku, totalitaryzmów, nawet obozów pracy jak Auschwitz, gdzie po wyzysku niewolniczym i 300 kaloriach dziennie kończyło się w piecu.
Ale elity (np. bankierskie i ich namiestnicy np. NSDAP) potrzebowały ludzi do swoich celów.

[olszus]

Teraz ludzie stają się NIEPOTRZEBNI elitom do generowania wzrostu ekonomicznego!

@towarzysz_Jan_Winnicki: AI będzie kupować coca colę za ciężko zarobione pieniądze jako bot w indijskim start upie?

[NieWiemWiecSieWypowiem]

jakakolwiek rewolucja mas ludzkich nie będzie miała szans ich obalić.

@towarzysz_Jan_Winnicki: chyba że wróci moda na szubienice i gilotyny ( ͡° ͜ʖ ͡° )つ──☆*:・ﾟ

[NaukaProgramowaniaBot]

Moim zdaniem niestety ta historia o tym ze ludzie Brda nadal potrzebni bo ktoś musi kupować colę tj kupować wytwory ekonomii opiera się na błędnym założeniu.
Zmierzamy w kierunku post scarcity czyli nikt żadnej koli nie będzie musiał kupować bo raz dobrze ustawiony mechanizm będzie produkował dobra dla elity bez potrzeby równoważenia kosztów. Wyobraźcie sobie AI jako dżina której na pstryknięcie palców materializuje puszkę coli dla miliardera. Nie ma potrzeby pośrednictwa plebsu.

[artur-hemingway]

@KONONOWlCZ: Dzisiejsze elity mają tyle pieniędzy, że nawet dodatkowe miliardy już nic u nich nie zmieniają, choćby rzucali tymi pieniędzmi na byle co, to nie wypstrykają się z tej kasy przez wiele pokoleń, to nie są już majątki, które wyda się w kilkanaście lat, to są majątki, które można wydawać przez kilkanaście pokoleń nawet wydając po 250k dolarów dziennie.

[KONONOWlCZ]

@artur-hemingway: myślę, ze ciągle - mimo olbrzymiego majątku - ci ludzie są chciwi i mają chęć bycia bogatszym od tego który aktualnie jest bogatszy od nich ;)