Jak Logitech traktuje klienta?

Dodaję w nawiązaniu do jednego z ostatnich wykopów mówiący o dziadostwie dla Polaków.... Nie każdy traktuje nas z góry, rodacy.

[gust]

Widząc tytuł wykopu czułem, że taki będzie finał historii ponieważ miałem podobną sytuację.

Mianowicie kilka lat temu miałem spore kłopoty z kierownicą Logitech Driving Force Pro, ciągle były problemy z kalibracją i w efekcie nie dało się ujechać prosto. Zadzwoniłem do Logitecha w Polsce i dokładnie opisałem całą sytuację. Pan przez telefon kazał mi odczytać numery seryjne z kierownicy i pedałów oraz poinstruował jakie mogą przyczyny powstawania problemu. Ponieważ wiedziałem, że nic

[h.....m]

@gust: Dałbym Ci 2 plusy,ale nie mam multikont

[PawelekDiabelek]

@gust: Szwajcaria to kraj w ktorym bardzo dbaja o marke i klienta.

Mam podobny przyklad z zycia. Kupilem zegarek po stronie francuskiej, po jakims poltora roku wypadla szybka, zgubilem, zginela... szybki brak, zegaek porzadny szkoda. Udalem sie do miejsca zakupu, Pani powiedziala ze gwarancja tylko rok... gdzie widze ze napisane 24 miesiace a dodatkowo gwarancja nie objemuje szkla.... Olalem, poszedlem,do tej samej firmy na strone CH, Pani z usmiechem nie

[zgredzio16]

Jakoś zawsze miałem do tej firmy zaufanie :) Z ich produktów jestem naprawdę zadowolony, Logitech MX1000 używam od 5 lat i dalej elegancko działa. No może już trochę krócej bateria trzyma, lekko zacina się rolka ale i tak sporo już przeżyła :D

[Larkelite]

@zgredzio16: Jeśli zacina się rolka to trzeba myszkę poddać operacji czyszczenia, ponieważ po wielu latach użytkowania robi się dość brudno w środku..

[CanisLupusLupus]

@PanBo: Napisy i tak zakrywasz dłonią, więc po co ci one?

[trq]

to już wiem gdzie kupię następną myszkę

[j.....o]

@trq: a ja wiem ile podobnych maili dostanie logitech w ciagu najblizszych dni

duzo:)

[enemydown]

dla nich to grosze, ale za to mają teraz darmową reklamę w serwisie z 3mln oglądalnością - profit

[DonHash]

@Saragaya: za późno.

[j.....a]

@Saragaya: Już napisałem co oferują za darmo, czy przynajmniej breloczki i długopisy, dodałem, że jestem z elity internetu - wykopu co potwierdziłem pisząc wykop k%##a ;)

[Zbychoo]

No i Logitecha to kosztowało może ze 20 zł razem z przesyłką, a jak to wejdzie na główną, to pewnie będą sporo do przodu na Twoim nadajniku.

[Zbychoo]

@Arcu: Nie tylko Logitech produkuje myszki, a przez dobre podejście do klienta zyskuje w oczach klientów. Więc jak będę się zastanawiał nad dwoma podobnymi myszkami, to wybiorę Logitecha wiedząc, że mogę liczyć na gwarancję.

Przecież to jest oczywiste, zaskoczony jestem, że komuś to trzeba tłumaczyć.

[argothiel]

@Arcu: Ty podzieliłeś użytkowników na dwie grupy: takich, których w ogóle nie obchodzi, jakiej jakości jest sprzęt, który kupią - i takich, którzy doskonale się orientują, jaki sprzęt jest najlepszy. Ale jest jeszcze trzecia, największa grupa. Są to użytkownicy, którzy chcieliby kupić przyzwoity sprzęt za dobre pieniądze, ale nie są specjalistami i nie zawsze wiedzą od razu, co będzie najlepsze. Takim użytkownikiem jest @Zbychoo, takim użytkownikiem jestem ja.

[szymi]

nadajniczek warty 0,5€ ale sprzedają za 20€, jacy oni kochani ;>

[nilphilus]

@szymi: wyprodukowanie nadajnika jest pewnie droższe niż pół euro, ale nawet jeżeli to wydali sporo kasy na rozwój technologii, wprowadzenie do produkcji i takie tam pierdoły - no i jak sprzedają za 20 euro, tzn. że ktoś to kupuje za 20 euro. Popyt, podaż - przecież nie będą tego pro bono robić ;p

chociaż tutaj prawie, że tak zrobili ;->

[neo_vir]

@szymi: ich produkt, oni ustalają cenę... nawet jeśli kosztowałby 0,1eur, to nie powinno Cię obchodzić za ile go sprzedają. Rozumiem, że gdybyś Ty opracował jakąś technologię, zapłacił za jej wdrożenie i produkcję, to efekt finalny sprzedawałbyś po cenie produkcji? IMO zachowali się wobec autora wykopu wzorowo.

[megabit6]

Hm ja bym powiedział, że to się odbiornik nazywa ;)

[tangens_kata_stratnosci]

On jest uparty, kilka razy w tym mailu od Logitecha jest napisane "odbiornik", a on ciągle o tym "nadajni(cz)ku"...

[d.....c]

@Artic popraw !

[Jarek]

Wreszcie na wykopie jakiś powiew optymizmu związany z popularną firmą/marką. :-)

[Lafo]

@Jarek: Kiedyś był jeszcze Lajkonik, który za spalone paluszki przysłał paczkę i jeszcze jakaś firma, produkująca warzywa z puszki(?), która też przysłała swoje produkty w przeprosiny.

[silverado]

@Jarek:

A Nokia niech zdycha. Wydali kasę na reklamę na wykopie ( http://www.wykop.pl/wpis/25601/nokia-5230-albo-starter-i-piec-dych-doladowania-si/ ) a dzięki userowi zrobili sobie niezły czarny marketing.

Nokia i tak idzie na dno i nie ma pomysłu jak się od tego dna odbić.

[Ictinaetus]

TAK SIĘ POWINNO TRAKTOWAĆ KLIENTA!! W USA takie zachowania to norma, ale w niektórych [raczej w większości] polskich oddziałach koncernów zasada "klient nasz pan" nie obowiązuje. Plus dla Logitecha za złamanie schematu.

[timos]

Parę lat temu padła mi myszka logitecha, była jeszcze na gwarancji ale nie miałem paragonu. Zadzwoniłem na infolinie, kazali podać numer seryjny z myszki, odciąć wtyczkę wysłać na ich adres, po paru dniach przysłali nowego gryzonia :) (nie mieli takich samych więc telefonicznie ustalili jaki model chcę z aktualnej oferty - w zbliżonej cenie).

[lansvans]

@timos: kazali Ci wysłać wtyczkę?

[argothiel]

@JoeCarrdigan: Pewnie o to, żeby cwaniacy nie dostawali za darmo "gryzoni", żeby je sprzedać potem na Allegro.