59-letni mężczyzna zmarł zanim dotarła do niego karetka. Posłuchajcie skandalicznego zachowania dyspozytora i absurdu dzwonienia pod numer 112, który przekierowuje do dyspozytorni medycznej...

[krystal_Tri_tapik]

Taaa.
Rozumiem czemu szkolący ratownik medyczny podkreślał, żeby dzwonić na 99x, zamiast na ogólnopolski. Po cholerę ten pośrednik?

[o.....v]

@krystal_Tri_tapik: Ktoś wyszedł z założenia, że operator z numeru 112 właściwie zrozumie zgłaszające i podpowie, której służby potrzebuje. W praktyce wygląda tak jak wyżej słychać.

[krystal_Tri_tapik]

@ostrow24-tv: Ktoś wyszedł z założenia, że przeciętny dzwoniący nie wie, czy ma do czynienia z napadem rozbójniczym czy napadem padaczki, poważnie?

Jak wprowadzali ten numer, to sądziłam że chodzi o jeden punkt rozdzielczy, 112 dysponuje odpowiedni pojazd po lokalizacji a to jedynie centrala telefoniczna do chwili pogawędki i przełączenia nawet bez przekazania odpowiedniej służbie podstawowych informacji zebranych w wywiadzie. Bez sensu.

[houk]

Jaki on chce zbierać wywiad w takiej sytuacji? Co za różnica czy facet rzyga parówkami czy gorzałą...
@Korba112 Oceń proszę to zachowanie dyspozytora, bo może ja się nie znam...

[hoszak]

@houk: najbardziej zastanawiajace bylo po co drugi dyspozytor pytal o imie i nazwisko poszkodowanego. Co karty pacjenta szukal i sprawdzal czy jest ubezpieczony, na co chorowal przed wyprawa na wodke?

[Korba112]

@houk
@Kamik-wawa
@hoszak

Sposób pracy dyspozytora jest określony przez rozporządzenie Ministra Zdrowia. Oprócz wywiadu medycznego należy np ustalić pokrewieństwo pacjenta do wzywającego...
Może Wam się wydawać dziwne ale pytanie o pozycję pomaga ustalić stan przytomności. Siedzący nie może być nieprzytomny.
Rozumiem irytację wzywającego, bo musiał dwa razy powtarzać to samo (oprócz adresu) co w stresie jest #!$%@?ące. 112 nie dysponuje karetkami. Oni ustalają do której służby należy przełączyć rozmowę.
Tu dyspozytor mógł

[jaroty]

Ten dyspozytor z kijem w dupie powinien mieć postawione zarzuty. Człowiek na CPR powinien mieć nerwy ze stali, a tu koleś poucza dzwoniącego.. sorry. Rozumiem jeżeli to by był jakiś żart i ktoś blokował linię, ale ewidentnie słychać że wzywa gość pomoc. Jak ktoś nie umie pracować na danym stanowisku to niech #!$%@? do Sadów targać kartony.

Inna sprawa że zgranie 112 i 99x to jest porażka, miliony złotych poszły się bujać

[hoszak]

@jaroty: wiesz, jest jeszcze jedno wymaganie ktore 112 spelnia, a 99x juz niekoniecznie. Dyspozytorzy mowia po angielsku. Ten numer dziala we wszystkich kraja w UE. Tak jak ktos wyzej napisal, 112 dla turystow, niezorientowanych, dzieci i zdarzen, ktore wymagaja wielu sluzb na raz.

[rabit0]

@slesa: Racja, ale będąc na takim stanowisku twój ''gorszy dzień'' może przesądzić o czyimś życiu/śmierci. Rozumiem frustrację wynikająca z tego, że od razu ktoś zaczyna z tobą rozmowę w taki sposób ale w takiej pracy nerwy powinno trzymać się na wodzy. Poza tym powinien zrozumieć to, że człowiek jest #!$%@? bo zamiast należytej pomocy otrzymuje kolejną serie przełączeń.a tego typu sytuacje dla zwykłej osoby do codziennych nie należą.

[LipaStraszna]

Pamiętam jak kiedyś dzwoniłem na 112 bo o 2 w nocy jakieś Sebixy zaczęły się prać na ulicy. Czekałem dobre 2 minuty zanim się połączyłem. Ja rozumiem, że może być sporo przypadków i trzeba je obsłużyć, ale to nie może być tak, że dzwoniąc pod numer alarmowy czeka się dłużej jak 15 sekund na połączenie. Brakuje ludzi? To #!$%@? ich zatrudnijcie, dajcie lepsze pensje. Jak ktoś uświadomi sobie, że ma zawał czy

[lolikon]

@LipaStraszna: raz w życiu dzwoniłem na 112 (w panice, gdzie nie myślałem racjonalnie, bo przecież wiem doskonale że lepiej dzwonić na 999) facet tylko spytał o wiek i od razu przełączył na pogotowie. Nie wiem, czemu ta babka tak długo zwlekała.

[J.....I]

@LipaStraszna: z ciekawostek w USA wiele miast ma osoby i systemy rozpoznające mowę i nasł#!$%@?ące oczekujące połączenia. Wybierają one priorytetowe rozmowy w zależności od odgłosów tła. Np. strzały, krzyki, i inne niecierpiące zwłoki połączenia są w pierwszej kolejności odbierane. Słysząc "muzyczkę" warto tam ew. już informować o potrzebie pilnej pomocy a nie czekać w ciszy.

W innych miastach połączenia niepriorytetowe(brak zagrożenia życia) są przesyłane natychmiast do innych oddziałów obsługiwanych przez np.

[mason_mormon]

Ten cały numer 112 to jest farsa. O ile dalej będą przełączać do poszczególnych służb to to jest daremne. Pracuje w Stanach jako dyspozytor 911, przełączanie do innych operatorów jest tylko w przypadku gdy dodzwoni się ktoś do innej jurysdykcji.

Operator 112 powinien wpisać do systemu komputerowego wszystkie informacje i pozostać przy telefonie z zgłaszającym i udzielać mu instrukcji, dyspozytor powinien elektronicznie dostać informacje o wezwaniu i przejmować się tylko dysponowaniem karetki.

[jedzczarnekoty]

@mason_mormon: robiłeś AMA? ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[mason_mormon]

@jedzczarnekoty: Jezeli znajdzie sie wiecej chetnych to moze bym nawet zrobil. Moze w weekend, mam wolne.

[Jariii]

@eltrial: To nie stress ale zwykły kij w dupie. Ten gość się nie nadaje do pracy na takim stanowisku.

[Jare_K]

@nvmm: ale wprowadził zgłaszającego w błąd mówiąc, że wysyła policję...

[M.....t]

Długo myślałem jak napisać cenzuralny komentarz, nieobrażający dyspozytora..
Nic nie wymyśliłem.

[Korba112]

Czy byłoby zainteresowanie AMA z dyspozytorem medycznym? Od poprzedniego sprzed kilku lat trochę się zmieniło.

[Ixiliam]

@Korba112: Zawsze! Część pytań się na pewno powtórzy, ale jeśli byś znalazł czas na AMA, byłoby świetnie :)

[DodatnieUjemny]

@Korba112: Chętnie. Wołaj ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[dzempomidorowy]

Człowieka który dzwoni i jest poddenerwowany można zrozumieć - jest w panice, szuka desperacko pomocy, walka o życie człowieka... Ale dlaczego pan i pani dyspozytor podnosza głos na zestresowanego mężczyzne który chce uratować przyjaciela/znajomego? W takich momentach nie można podnosić głosu na dzwoniącego tylko dlatego że sam dzwoniący krzyczy.. (pomijam już nawet fakt odpyskowanie z serii "no to sobie umrze!")Ten wolontariusz czy kto powinien łagodnie odpowiadać, uspokoić dzwoniącego, zapewnić mu że wszystko

[Renard15]

@dzempomidorowy: bo pewnie wcześniej miał kilka telefonów gdzie go wyzywali, albo inne problemy na lini, albo jeszcze ktoś próbował go pobić jak tutaj:

http://www.dziennikzachodni.pl/wiadomosci/katowice/a/ratownik-pogotowia-pobity-w-katowicach-trafil-do-szpitala,11498401/

pamięć wydarzeń była dla niego żywa a tu jakiś plugawy plebs z baraków na lini mu sie indyczy bo wujek władek jak co dzień sie #!$%@?ł ale tym razem za mocno. też bym sie #!$%@?ł.Nie żebym bronił ratownika ale nie wiemy czego ratownik doświadczył w ciągu takiego

[pupawolowa]

Głos się nagrywa zanim nawiązano połączenie?

[Jarek_P]

@pupawolowa: tak.

[AerandirNarsil]

@pupawolowa: W wielu przypadkach, w wielu instytucjach i firmach tak jest, połączenie jest nagrywane od momentu gdy zaczniesz słyszeć cokolwiek po drugiej stronie (centrala, zapowiedź), zaraz po sygnale wybierania - od momentu jak już gdziekolwiek Cie połączy.

[RatownikMagiczny]

To jest dramat, caly ten numer 112 to kpina. Kiedyś dzwonilo sie do centrali i centrala łączyła i tak to zrobione jest w tym przypadku. Calkowicie bezsensowne i bezzasadne jest uzywanie numeru 112. W tym wypadku również dyspozytor 999 nie zachowywał sie poprawnie, gburowaty gość zamiast szybko zebrac podstawowy wywiad i wyslac zespół to się wynaturza. W karcie i tak pewnie było napisane w poli wywiad: Leży nieprzytomny. Jak mu sie nie

[s.....g]

Fakt, że prawie 1,5 minuty stracono na dodatkowe połączenie ze 112, ale przez kolejne 2 minuty zgłaszający odpowiadał na 3-4 krótkie pytania na które można by odpowiedzieć w 20 - 30 sekund i koniec końców nie udzielił wszystkich odpowiedzi bo wolał się rozłączyć. Za to na pyskówki, narzekanie i uczenie dyspozytora jak powinien się zachowywać czas znalazł. Ja rozumiem nerwy, ale jak tego słuchałem to w myślach miałem tylko jedno: Zamknij się

[DanioPL]

@stalowyblog: dyspozytor jest od tego, żeby uspokajać, a nie podjudzać i jeszcze gadać tego typu teksty. To on jest przeszkolony do tej rozmowy i to on za tę rozmowę dostaje pieniądze i chyba człowiek dzwoniąc ma prawo żądać minimum profesjonalizmu. Dyspozytor co najmniej do przeszkolenia jeżeli nie do zwolnienia...

[slesa]

@DanioPL: Skąd wiesz od czego jest dyspozytor? Przede wszystkim podjudziła operatorka 112 bo się podnieciła nie wiadomo czym zamiast uspokoić, operator 999 jak tylko podniósł słuchawkę dostał #!$%@?, przy czym na początku sam nie wiedział za co.

[Iudex]

Znajomy po kilku miesiącach pracy w CPR mówił jedno: nigdy nie dzwoń na 112. Z każdej komórki połączysz się bezpośrednio z najbliższym komisariatem policji, pogotowiem, czy strażą pożarną. Nie tracisz czasu, łączysz się bezpośrednio z daną służbą. 112 z perspektywy dzwoniącego to jest tylko wrzód na dupie. Aczkolwiek w tym przypadku to rozumiem, że dupy dał dyspozytor z pogotowia ratunkowego, więc niewiele by to zmieniło raczej...

[f.....k]

@Iudex: Wszystko zależy od człowieka po drugiej stronie, nie wszędzie pracują tacy nieczuli i złośliwi

[k.....k]

Przynajmniej mu nic nie zrobił. Mój znajomy miał mocny ból brzucha w nocy i mdlał z bólu. Po przyjechaniu ratownika medycznego na miejsce - ów ratownik zaczął go popychać i kopać, że po co dzwoni z taką błahostką i on się wyspać nie może.

[mefistofilus]

@kadexorek: Antyludzkie państwo. Wyobraź sobie, że najpierw zgarnia Cię policja bo wyglądasz podobnie do bandyty. #!$%@? na komisariacie. Zaczynasz umierać, dzwonią po pogotowie. Io io. Znowu #!$%@?. ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[piekuo]

@kadexorek: A nie zapomniałeś czegoś dopisać ? Bo tak troche dziwnie wygląda historia o ratowniku który bez powodu kopie i popycha chorego bezbronnego niewinnego i omdlałego z bólu człowieka ( ͡° ͜ʖ ͡°) może kolege bolał brzusio bo zachlał sie tanią wódą i jak mu weszły 3 promile to zaczął sapać do ratownika ? nie tak było ?

[Freakz]

Prokurator już powiadomiony?

[Arekusandura]

Jak 2 lata temu wzywałam karetkę do zawału mamy to tez #!$%@? dyspozytor dyskutował ze mną ze nie jestem lekarzem i nie chciał mi wierzyć ze to zawał i niechętny był wysłać karetkę. Uj ze objawy sie zgadzały a ciśnienie dzien wcześniej utrzymywało sie bardzo wysokie mimo leków. Kutachy

[W.....a]

112 to jakaś kpina. Nie dzwonić na to gówno bo się tylko czas traci. Dzwonić na to co jest najszybsze potrzebne i dać do zrozumienia, żeby też wzywali policję/straż bo potrzebna i wtedy zrobią. 112 to tylko marnowanie czasu.

[G.....n]

Kolejny raz:

112 jak potrzebujemy więcej niż jednej służby naraz
99x kiedy potrzebujemy konkretnej służby (tak jak tutaj, tylko karetkę pan chciał)

Swoją drogą, ci ze 112 powinni sami dzwonić pod odpowiednie numery i przekazywać wiadomości, a nie przełączać.

[wonsz_smieszek]

@Graven: człowiek z 99x tak samo wezwie inne służby, nie ma różnicy.

Dzwonienie pod 112 nie ma sensu. Oni mogą albo przełączyć i będziesz mówił to samo drugi raz albo sami przekazać. Opóźnienie takie samo (co najmniej dwie osoby muszą usłyszeć i wprowadzić do systemu, zanim coś wyjedzie), a dodatkowo dochodzą błędy typu głuchy telefon, brak szczegółów, brak łatwego kontaktu zwrotnego.

[kibiklops]

112 jak potrzebujemy więcej niż jednej służby naraz

@Graven: ...i jeżli wiemy dokładnie w którym miejscu jesteśmy: pikietaż drogi, ulica z numerem budynku. Jeżeli tego nie wiemy i będziemy używać nazw lokalnych i operator nie zna tego terenu to rozmowa przedłuży się dosyć znacznie.

[t.....o]

Czyli wniosek jest jeden. Trzeba wcześniej zapisać nr telefonu do najbliższego pogotowia i olać nr 112

[krystal_Tri_tapik]

@tebezoo: nie załamuj mnie. Pogotowie w całej Polsce ma od dziesiątków lat jeden i ten sam numer automatycznie łączący z najbliższą dyspozytornią. Zapisz sobie: 999.

[krystal_Tri_tapik]

@kitor: że co proszę?

To są plany, z założeniem że początek tego procesu będzie pod koniec b.r. Jakoś tak w lutym/marcu MSWiA o tym wspominało, ale wszystko było jeszcze w fazie przymiarek, dopiero przymierzali się do rozmów z operatorami i zwiększenia obsady CPR.

[yolantarutowicz]

Tak "działa" państwo.

Ile to wynosi państwowcy comiesięczna przymusowa składka na publiczną służbę zdrowia, a ile kosztuje prywatnie transport 2-3 osób?

I jak to szło, gdyby nie państwowa służba zdrowia to co byście robili pod płotem?

[s.....i]

Ile to wynosi państwowcy comiesięczna przymusowa składka na publiczną służbę zdrowia

@yolantarutowicz: porównaniu do kosztów za oferowany pakiet usług? grosze.

[nojasneurwa]

Miałem nieprzyjemność korzystania ze 112 dwa razy. Więcej tam nie zadzwonię. Podstawowa zasada: dzwonić bezpośrednio 997, 998, 999. System 112 jeszcze bardzo kuleje albo ma kuleć bo w sumie zrobiony za kasę z UE.
Dorzucę informacyjnie te dwa przypadki:
1. #!$%@? kolo jeździć kilka godzin swoim wypasionym autkiem marki francuskiej. Rano o godzinie 7 obudził mnie znowu bo zasypiał w aucie a nogą ciężka się robiła i walił po gazie do odcięcia.

[Kamil__]

zawsze się zastanawiałem, w jaki sposób takie nagrania pojawiają się w internetach

[kibiklops]

@Kamil__: Głupkowate zachowanie któregoś z pracowników służb lub z operatorów 112 - zgrał sobie i wrzucił do neta. Te rozmowy nagrywają się na rejestratory, więc pewne osoby mają do nich dostęp.

[marqsk]

@Kamil__: możliwe, że sprawa jest w sądzie i ktoś wyciągnął z akt sprawy

[t.....k]

Dzwoniłem ostatnio na 112. Wypadek samochodowy był. Grubo po północy. Czas od zakończenia rozmowy do przyjazdu pomocy to było jakieś 9 min. Na miejsce najpierw dotarła straż pożarna, później pogotowie i na końcu policja. Uważam, że nie był to zły czas reakcji. Facet z tego nagrania powinien się uspokoić i cierpliwie odpowiadać na pytania a nie się wykłucać. W ten sposób stracił cenne minuty. Wdawanie się w pyskówki z ratownikiem medycznym -

[mefistofilus]

@thekrolik: Masz racje z wykłócaniem, ale biorąc pod uwagę emocję gdy ktoś na Twoich oczach umiera to człowieka może #!$%@? strzelić w momencie gdy dzwonisz na numer, który ma zapewnić pomoc przełączają Cię jak natręta między konsultantami jak w jakimś Orange ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[t.....k]

@ulepie_se_bulke: przesłuchaj jeszcze raz, to gościu, który dzwonił poleciał z mordą pierwszy. Ale fakt, że dyspozytor mógł zachować się bardziej profesjonalnie. W sumie ciężko powiedzieć czy to był dyspozytor, czy ratownik medyczny. Wydaje mi się, że to był ratownik.

[2564]

Biurokracja i policyjny system. Zamiast ratować wpierw trzeba ustalić dane delikwenta.

[t.....k]

ten #!$%@? pseudo dyspozytor powinien siedzieć, za zabójstwo. Facet jakby nie nagrał rozmowy nikt by mu nie uwierzył ,ze takie kanalie tam pracują..