Zaskakująca reakcja BestBuy i przy okazji możliwość porównania podejścia do klienta u nas i w Stanach. Ze świętami w tle.

[w.....z]

Coś czego Polacy nigdy nie zrozumieją, nie dziwię się, że zakopują. Jak zamawiam coś za 10 dolców to się czuję lepiej obsłużony niż zostawiając w polskim sklepie kilka tysięcy gdzie jako klient czuję się problemem. No i ten wszechobecnie obowiązujący u nas System KiS (Kup i Sp%$$#@#aj), bo o czymś takim jak "obsługa posprzedażowa" w większości przypadków polscy sprzedawcy nigdy nie słyszeli. Teraz pewnie poleci grad minusów i zakopów, bo "ajpad srajpad"

[HellDweller]

@ZajebbcieTrudnyNick: Witamy w Internecie! I CO TERAS

[W.....r]

@ZajebbcieTrudnyNick: I CO TERAS to mem internetowy :P.

[m.....o]

i to jest promocja, a nie jakieś "+10g twarożku GRATIS"...

[D.....s]

@marcinpako: Gratis którego nie ma i nie było

[progreso]

@marcinpako: Jak oni potrafią +10%, +20%, +30% upchać do tego samego opakowania? Zawsze jestem pod wrażeniem.

[janstar]

Rok temu promocyjnie przy założeniu darmowego konta w banku X i spełnieniu kilku warunków można było otrzymać modem do neta mobilnego i starter 1GB od operatora Y. Konto założone, formalności spełnione - po miesiącu awizo i odbieram na poczcie przesyłkę z w/w zawartością. W międzyczasie nasmarowałem maila ile trzeba będzie czekać - grzecznie odpisali, iż tyle i tyle i zweryfikują całą sprawę.

Wszystko ładnie pięknie, mija około 2-3 tygodnie - pojawia się

[M.....9]

@janstar: Człowieku, w ogóle mnie to nie dziwi. Np. w Netii jest taki bałagan, że ostatnio przysłali mi już trzeci router. Pierwszy zamówiłem, drugi dostałem bo (??) zamówiłem Netia Player. Nie wiem, pewnie pomyśleli - "Damy mu jeszcze router! Niech ma!" albo nikt nie zanotował w bazie, że już mi jeden wcześniej przysyłali. Zadzwoniłem na infolinie poinformować, że dostałem o jeden router za dużo, blablabla, coś tam odesłać, tylko to muszą

[rafu]

@janstar: Policz ich oplate za magazynowanie :-)

[BillHickok]

Tak nam w amazonie mówili na szkoleniu, żeby nie ładować całych pudeł na wózek bo klient dostanie np 12 telefonów :P

[Colek]

@BillHickok: wyślesz mi 5 iPadów przez przypadek? Podzielimy się łupem 50/50.

[BillHickok]

@surma AMA o czym, o jeżdżeniu wózkiem(nie widłowym), skanowaniu towarów z półek, pakowaniu na wózek i zawożeniu do pakowania? :D

Ale poważnie nie ma problemu żeby taką wysyłkę zrobić, bo kod kreskowy na pudle jest taki sam co na pojedynczych pudełkach :D

[maqs7]

Kupiłem kiedyś przedmiot na allegro i wybrałem kuriera za pobraniem. Przyjechał kurier, chcę płacić i okazuje się, że to zwykła przesyłka.

Skontaktowałem się ze sprzedającym, wysłałem mu kasę przelewem a 2 dni później przyjechał kurier i przywiózł mi 0,7 Danielsa.

Miałem nawet o tym wykop zrobić ale to prywatny sprzedawca więc trochę bez sensu by wyszło;)

[maqs7]

@PySMS: No miło;) Chodziło o dosyć sporą kasę więc taki prezencik był zasłużony;)

[P.....S]

@maqs7: miło. :)

[assasyn]

Co kraj to obyczaj, u nas bardziej prawdopodobne jest, że zamiast ipada w paczce będzie kawałek dachówki

[IvyMike]

@assasyn: albo taka to super karta wifi

[assasyn]

@IvyMike: o jaaa :) ale technologia :P

[xantos]

U nas też jest prawo, że jeśli zostanie do nas przysłane to jest naszą własnością. Z tego co pamiętam to chodziło o ukrócenie praktyk wydawnictw typu Reader's Digest.

[xantos]

@Dolomedes: Z tego co kojarzę to przysyłali książki czy katalogi, a jeśli przyjmowało się je to według nich oznaczało to zgodę na zapłacenie za nie.

[rdy]

@xantos:

To cały czas działa, swego czasu moi dziadkowie z obu stron się w to bawili i utopili niewiarygodne ilości kasy(chyba więcej niż w lotto) Ale ja pamiętam inny schemat u nich

Przysylali ci ksiązkę. Za darmo. Ale musiałeś odesłać jakieś tam oświadczenie. Później przysyłali ci zawiadomienie o możliwości wygranej. Żeby brać udział kup 5 tragicznych książek po 99zł. Później dostawałeś zawiadomienie że jesteś jedną ze 100 osób które NA PEWNO

[teleimpact]

W Polsce zapewne firma jeszcze by nas oskarżała o wyłudzenie :p

[qajajaj]

@artiee: ale Ty świnia jesteś, ja chociaż w komentarzu napisałem "podwójne dzięki" ;)

[qajajaj]

@teleimpact: ja kiedyś zamówiłem jednego procka, a przyszły dwa w czterodniowym odstępie. Wystawiłem ładny komentarz, nikt się nie czepiał.

[teh]

Ja kiedyś dostałem dwa laptopy za 7,5 tysiaca z sferisa. Oczywiście dogadałem się sie z nimi ze im to odeśle, a oni że wyśla mi coś za uczciwość. Odesłałem i przestali odpisywać na maile. Miałem to kiedys opisać w wykopie ale brakło czasu.

[Python]

@teh: Uczciwość w Polsce? toż to synonim głupoty dla większości .

[MMaros]

@teh: No przecież Ci wysłali. - nic

[dzikireks]

ja kiedys zapuscilem pobieranie filmu i wyszedlem. Po powrocie mialem piec kopii. Nie wiedzialem, rozdac znajomym, czy odeslac cztery do strony z ktorej ciagnalem...

[Chudy_]

Skąd pewność, że to nie viral Best Buy?

[rusty_zn-e]

@ElCidX: Bingo

[ElCidX]

@rusty_zn-e: Bo reklama dźwignią handlu. A szczególnie przed świętami taka reklama jest w cenie.

[Lluc]

W Polsce podobnie, @urban24 dostał 0,5 kg arbuza za darmo. ;)

[M.....e]

mnie kiedyś z bankomatu wypadło za dużo (pko) i zgłosiłem sprawe bo wiadomo, że dojdą kto ma tą kasę. Nie wiedzieli co z tym fantem zrobić bo bankomat był jakieś firmy i oni nie mieli bezpośredniego wglądu czy coś, w każdym razie kasa została u mnie - 3 stówki

[peacemaker]

reklama sklepu i aplle w cenie 4 ipadow, widac ze mamy kryzys i kazdy chytwa sie tanich sztuczek.

[michalexpromo]

@Cichy_Krok: tańsze niż główna na Wykopie

[C.....k]

@peacemaker: 4 iPady nie są tanie.

[enron]

Mi się zdarzyło.

Zamówiłem notebooka, płatne za pobraniem.

Następnego dnia kurier przyniósł sprzęt, wszystko się zgadza, na koniec "dziękuję" i na pytanie o kwotę pobrania - stwierdził że nic o tym nie wie.

Zadzwoniłem do firmy która go sprzedała, zdziwili się... obiecali oddzwonić. Cisza.

Mail z informacją że nie wzięli pieniędzy za laptopa, a oni mi wmawiają że wszystko jest w porządku.

Dopiero po paru dniach zajarzyli że faktycznie wysłali go za

[M4h00n]

Ostatnio Krzysztof Gonciarz na swoim facebooku napisał, że zakupił wadliwy WiiU (głośno chodził), zgłosił sprawę do Amazanu na co ten powiedział, że wyślą nową konsolę następnego dnia a on ma 30 dni na odesłanie swojej. A ja walczę od 2 miesięcy ze sklepem o źle zrealizowaną reklamację i pomimo, że mam opinie prawników, że to ja mam rację sklep nadal uważa, że robi słusznie i że on ma rację.... no cóż co

[Krupier]

@M4h00n: sklep ma prawo tak twierdzić. To, że masz opinie prawników niczemu nie dowodzi, faktyczną rację stwierdza dopiero sąd.

[IvyMike]

@M4h00n: No ej! Podsycasz moją ciekawość. Często wymiana = nadmierność kosztów, więc teoretycznie mieli prawo naprawić zamiast wymieniać. Ale diabeł zawsze tkwi w szczegółach.

[mlatej]

Dawno temu kupiłem monitor NEC, po jakimś czasie przyszedł do domu kurierem drugi, pytałem prawnika co z tym zrobić, w papierach wszystko było ok, faktury opłacone, jedynie niepodbita gwarancja. Odpisał, że to jest bezprawne wzbogacenie, więc monitor odesłałem. W odpowiedzi od firmy do której odesłałem sprzęt otrzymałem mail z informacją miej więcej taką: "Prędzej czy później i tak wyszło by to podczas remanentu" żadnego dziękuję...

Sprzęt kosztował wtedy jakieś 3k.

[p.....k]

Jak na reklamę o światowym zasięgu na wielu portalach/blogach technologicznych, to niezbyt drogo ich kosztowało.

[s.....z]

Kiedy byłem w Stanach 6-7 lat temu pewnego razu gdy poszedłem do KFC, nie działał im terminal do płatności kartami.

Kiedy chciałem zapłacić i wyciągnąłem z portfela kartę, sprzedawczyni mnie poinformowała o problemie a ja odruchowo obróciłem się i chciałem odejść od kasy. Ona zareagowała natychmiastowo i poinformowała mnie "To nie pana wina że nasz terminal nie działa - to nasza wina. W związku z tym danie które pan zamawiał jest darmowe."

[XpedobearX]

@dzikireks: Smacznego kotleta schabowego i ziemniaków z tłuszczykiem od babci co byś mizernie nie wyglądał :)

[dzikireks]

@XpedobearX: z tym schabowym to wyskoczyles :) jestem weganem. padliny nie jadam :)

A na mizerny wyglad nie ma lepszej recepty niz swieze owoce i orzechy. Blyskawiczny zastrzyk energii.

[boss007]

Jak dla mnie to zabieg marketingowy. Dać komuś (osoba może być podstawiona) coś extra, nagłośnić sprawę i czekać na zamówienia klientów wierzących że teraz to oni będą mieli szczęście.

[herflik102]

Cool story:

Jakiś czas temu złożyłem na brytyjskim Amazonie pre-ordera na film (BD+DVD+UV). W dniu premiery, po rozpakowaniu paczki okazało się, że film nie posiada kopii DVD. Zadzwoniłem do nich i zaproponowali mi 3 funty zwrotu, na co chętnie przystałem bo za film zapłaciłem 15, a płyta DVD i tak nie była mi do niczego potrzebna. Tydzień później dostałem kolejną przesyłkę z tym samym filmem na Blu-Rayu, jak się okazało wysłaną przez

[totalizator]

A jak jest u nas? Przewidywalnie - dostałem kiedyś dwa akumulatory zamiast jednego i sprzedawca po tym jak sam mu zgłosiłem, że chyba się pomylił, wręcz ZAŻĄDAŁ zwrotu. Po odesłaniu nadmiarowego nie padło nawet "dziękuję".

[kovalski]

iTeras

[dziabarakus]

Fajne prawo, że jak przyślą to towar może zostać w domu jeśli sobie odbierający zażyczy.

[s.....o]

@dziabarakus:

Po prostu cywilizacja.

[cabis]

siedzieć cicho i się cieszyć