[LisiaRumba]

Mirki, potrzebuje porady. Kupiłem niedawno w prezencie dla brata szczoteczkę soniczną, niestety szczoteczka nie działała (nie załączała się, toteż nie ładowała), toteż odstąpiłem od umowy z tytułu rękojmi.

Dzisiaj dostałem mail zwrotny:

Dzień Dobry,

zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta po otwarciu urządzenia z oryginalnego opakowania tracą Państwo możliwość zwrotu urządzenia. W związku z tym urządzenie oczekuje na odbiór w Państwa zakresie. Istnieje też możliwość wysyłki z naszej strony, taka usługa jest płatna, koszt kuriera to 15zł, paczkomat 13zł (należy w mailu podać symbol paczkomatu). W tytule przelewu proszę wpisać " Odstąpienie od umowy ****** dopłata do wysyłki".

Jak to rozegrać? Szczoteczka nieużywana "higienicznie" ( ͡° ʖ̯ ͡°)

#prawo #kiciochpyta #pytaniedoeksperta #pytanie

[drim]

@LisiaRumba:

Niektórych rzeczy ze sklepu internetowego po rozpakowaniu nie można zwrócić. Dotyczy to takich rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na:

ochronę zdrowia (np. niektóre artykuły spożywcze), lub

ze względów higienicznych (np. szczoteczka do zębów).

Chyba przypał

[LisiaRumba]

@drim: Pogodziłbym się z faktem, gdyby produkt, który zamówiłem chociaż jeden raz zadziałał. Nie było możliwości sprawdzić czy działa bez rozpakowania.

[drim]

@LisiaRumba: to chyba bardziej gwarancja powinna zadzialac a nie zwrot

[semperfidelis]

@LisiaRumba: Odpisać, że są debilami, wysłać im to raz jeszcze powołując się na rękojmię i tyle. Przy rękojmi najpierw powinni wymienić - mają do tego prawo.

[graf_zero]

@LisiaRumba: odpisz że to nie jest odstąpienie od umowy zawartej na odległość tylko rekojmoa bo szczoteczka Nie dziala.

[CoJaToNieTY]

@LisiaRumba tak jak piszą przedmówcy, nie powołujesz się na prawo zwrotu w ciągu 14 dni tylko na rękojmia/gwarancję. Produkt nie działa i masz prawo go zwrócić. Jeśli zamawiałeś przez allegro albo jakiś marketplace to sprawa będzie jeszcze prostsza.
Podstawa prawna: art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego

[mk321]

@LisiaRumba: @CoJaToNieTY: @drim: pamiętajcie że gwarancja jest dobrowolna. W ciągu 2 lat działa obowiązkowa rękojmia.

Ale z tym zwrotem to polecieli xD

[Herubin]

@LisiaRumba: Odstąpienie od umowy ma ten minus że nie ma zastosowania 14 dniowy termin na odpowiedź. Sklep nie musi także przyjąć Twojej formy rozszczenia i np. uznać że naprawi szczoteczkę.

[zpue]

@LisiaRumba: Co do art. 38 pkt. 5, mają rację. Po otwarciu opakowania tego typu produktu nie można zwrócić. Poza tym nie zwraca się towarów z tytułu rękojmi, tylko reklamuje. Jeżeli produkt nie działa, zażądaj wymiany na wolny od wad. Po otrzymaniu nowej, oryginalnie zapakowanej szczoteczki będziesz mógł ją zwrócić, o ile zmieścisz się w terminie 14 dni.

[1234pc]

@LisiaRumba: jakiej marki szczoteczka?

[KwasneJablko]

tak jak piszą przedmówcy, nie powołujesz się na prawo zwrotu w ciągu 14 dni tylko na rękojmia/gwarancję.

@CoJaToNieTY: tu uwaga bo, gwarantem jest producent urządzenia, a za rękojmie odpowiedzialny jest sprzedawca.

[Szeretlek]

@LisiaRumba: toteż toteż

[NeonowyDemon]

@LisiaRumba: niech nie wymyślają, normalnie rękojmia działa bo kupiłeś z internetu. Ja miałam taką sytuację z wideorejestratorem. Działał ale miał wadę, że same z siebie w ciągu godziny porobiły się martwe piksele. Złożyłam rękojmię i poprosiłam o produkt wolny od wad. Przysłali nowy wideorejestrator który już nie wali pikselami.

[dziekuje]

@LisiaRumba: Śniło mi się kiedyś, że byłem na wysypisku szczoteczek do zębów. Sterty starych i nowych szczoteczek aż po horyzont. Pamietam, że zabrałem sobie 2 panasonicki najnowszej generacji, które były nieodpakowane i też nie działały.

[Kefir91]

@NeonowyDemon: Rękojmia zawsze działa. To, że kupił przez internet nie ma kompletnie znaczenia.

[majkkali]

@LisiaRumba: przecież w szczoteczkach elektrycznych / sonicznych główki są odczepiane, bo wymieniasz co parę miesięcy, więc nie jest to niehigieniczne. Normalnie muszą ci to naprawić / wymienić z racji rękojmii /gwarancji. Nie odpuszczaj miras.

[pri0]

@LisiaRumba: ty oddaj szczoteczke z tytulu niezgodnosci towaru z umowa (nie dziala).
Mireczki mylicie prawo do zwrou bez podania przyczyny ze zwrotem uszkodzonego urzadzenia.
I o ile nie mozna zwrocic szczoteczki (sprawnej) po otwarciu bez podania przyczyny, to mozna ja reklamowac z tytulu niezgodnosci (nie dziala)

[absoladoo]

@LisiaRumba Ciśniesz z #!$%@? Miras

[QoTheGreat]

@majkkali: Szczoteczek żadna szanującą się firmą nie naprawia, tylko wymienia w całości. To są przedmioty higieniczne i serwisanci tego nie tykają.

[s-mirk-0]

@LisiaRumba: nie można otwierać tylko higienicznych i Ala sterylnych opakowań. Karton normalnie można.
Czy sprzedający powiadomił Cię o tym przed np na aukcji? Jeśli nie to doczytaj artykuł lub daj znać to podeślę uzasadnienie, bo miałem podobny problem z towarem niby higienicznym