[L.....l]

Za każdym razem kiedy skończy mi się pakiet internetu w telefonie, nie wyłącza się tylko zaczyna mi czerpać neta za kosmiczną cenę i za 1 minute korzystania z internetu pobiera mi 1/2 zł z konta. Oczywiście nie dostaje o tym powiadomienia.

Da się to jakoś wyłączyć?
#tmobile #siecikomorkowe #internet

[mp107]

@LukasDiesel: Obawiam się, że nie. To zależy od konkretnej taryfy lub konkretnego pakietu. Niektóre z nich mają lejek, inne nie. Trzeba by zerknąć w regulaminy.

[L.....l]

@mp107: to jednorazowe pakiety po 10gb. Mam tel na kartę i po prostu kiedy nie mam internetu to "sam" się włącza tylko za kosmiczną cenę, bez mojej wiedzy i zgody.

Nie mam aktywnej żadnej usługi i nie mam podpisanej żadnej umowy z tmobile

[T-Mobile_Polska]

@LukasDiesel: podpowiedz nam, z jakiej dokładnie taryfy korzystasz (możesz to sprawdzić w aplikacji "Mój T-Mobile", lub logując się w serwisie samoobsługowym, oraz jaki dokładnie pakiet włączasz (np. podając kod, którym go aktywujesz).
Czy jest to numer, z którego korzystasz wyłącznie do internetu, czy też do dzwonienia, SMS-ów itd.?

[L.....l]

@T-Mobile_Polska:
Ad 1. Nazwa oferty "Frii", na kartę (jeśli o to chodzi)
Ad 2. Pakiet 10GB internetu za doładowanie karty za 25zł w aplikacji Mój T-mobile
Ad 3. Wykorzystuje do internetu, dzwonienia i wysyłania SMSów

[T-Mobile_Polska]

@LukasDiesel: Ok, już widzimy, w czym rzecz.

Słowem wyjaśnienia: pakiet 10GB za doładowanie jest w zamyśle pakietem dodatkowym, przeznaczonym dla użytkowników, którzy mają już na koncie aktywne inne usługi cykliczne i rzadko się zdarza, by ktoś korzystał z niego posiadając "gołą" taryfę Frii. Dlatego w regulaminie akurat tego pakietu wyjątkowo nie ma zapisu, który mówiłby o zablokowaniu transmisji po jego zużyciu.
Dzięki za zasygnalizowanie nam tej sytuacji - przekażemy ją osobom

[L.....l]

@T-Mobile_Polska: oke, dzięki za odpowiedź