[PanDomestos]

Jak długo firma ma czas na usunięcie wady ? Oddałem kurtkę na reklamację ,,Diverse''. Trzy tygodnie minęły od oddania kurtki i wciąż brak odzewu z ich strony.

#pytanie #pytaniedoeksperta #prawo #gwarancja #prawokonsumenckie

[jas0nas]

@PanDomestos ustawowo dwa tygodnie na decyzję czy ci naprawia a na naprawę nie ma ograniczonego czasu czyli mogą ci nawet dwa lata naprawiać albo i dłużej

[miken1200]

czyli mogą ci nawet dwa lata naprawiać albo i dłużej

@jas0nas: Nie, nie mogą, bo w żaden sposób tego nie wytłumaczą przed sądem.

Trzy tygodnie minęły od oddania kurtki i wciąż brak odzewu z ich strony.

@PanDomestos: Jeśli przez 3 tygodnie nie udzielili ci odpowiedzi to zgodnie z prawem muszą przyjąć twoją reklamację (już nie mogą jej odrzucić lub zmienić sposobu załatwienia). Co do samej naprawy - no 3 tygodnie

[PanDomestos]

@miken1200: Generalnie sprawa wygląda tak, że na samym początku chciałem wymienić kurtkę na inną (miałem popsuty zamek) oni uznali, że zamek faktycznie jest popsuty, ale jedynie mogą zaoferować jego naprawę, gdyż wymiana przewyższyłaby cenę kurtki. Ok, zgodziłem się na naprawę, papiery podpisane, ale czekam już trzy tygodnie na odpowiedź. Na razie nic więcej nie wiem.

[miken1200]

@PanDomestos: A co masz wpisane w papierach - powinno być twoje żądanie. Jeśli żądałeś wymiany to tak powinno być w papierach, a oni mogli w ciągu 2 tygodni odpisać, że kurtkę naprawią i prawo byłoby po ich stronie.

Jeśli nie odpowiedzieli w 2 tygodnie, a w papierach masz, że chcesz wymiany, to już nie mogą się od tego wykręcić - muszą zrobić wymianę. Jak się będą stawiać to idziesz do miejskiego/powiatowego

[PanDomestos]

@miken1200:

a oni mogli w ciągu 2 tygodni odpisać, że kurtkę naprawią i prawo byłoby po ich stronie.

Tak zrobili.

Kurtka oddana do naprawy, ale od tego momentu minęło trzy tygodnie. Na razie zero odzewu.