[trustME]

Muszę się pożalić na @mBank @ZespolmBanku .
Od czerwca prowadze działalnosc i zalozylem konto w mbanku. Wszystko fajnie, niby nowocześnie itp.
Przyszło mi zapłacić VAT. mbank odrzuca przelew (proboalem juz z 15 razy przez ponad tydzien) podając przyczynę, że RACHUNEK ODBIORCY LUB NADAWCY NIE JEST W PEŁNI AKTYWNY.
Problem w tym, że konsultanci rozkładają ręce i mowia ze moj rachunek jest ok, nic z nim nie jest. Rachunek US zgodny z tym co na oficjalnych stronach.
Na reklamacje 30 dni, a termin w US za 6 dni ...
Żenada i to konkretna.

[xandra]

@trustME: Wpłać na poczcie ekspresem? ¯\_(ツ)_/¯

[Korhazz]

@trustME: z palca adres wpisujesz? Bo w mBanku są automatyczne z listy do wyboru przelewy do US, nie przeskoczysz tego...

[ZespolmBanku]

@trustME
czy złożyłeś już w tej sprawie reklamację?

[trustME]

@ZespolmBanku: napisałem że złożyłem, tydzień temu. Tylko, że zanim Wy ogarniecie reklamacje to mnie US dojedzie.

@Korhazz: Tak, dokładnie tak robię. Przelew podatkowy -> VAT-7 (próbowałem też sam VAT) -> US Wrocław Środmieście. I nic.

[w.....y]

@ZespolmBanku: to niezła żenada. Dobrze że konkurencja w bankowości w Polsce jest tak różnorodna.

[ZespolmBanku]

@trustME każdą reklamację staramy się rozpatrzeć jak najszybciej. Rozumiemy, że zależy Ci na czasie. Prosimy Cię jeszcze o trochę cierpliwości.

[murwazy]

Miałem dziś podobny problem, przelew do US zlecony 24.07, miał wyjść 25.07 ale nie wyszedł i nie zostałem o tym powiadomiony. Problem taki sam jak u Ciebie: "RACHUNEK ODBIORCY LUB NADAWCY NIE JEST W PEŁNI AKTYWNY" pani na infolinii powiedziała, że to znany problem wynikający z problemów z kontami vatowskimi (Split payment) oraz że wielu ich klientów ma taki problem. Odblokowała konto od reki i radośnie zakomunikowała, że mogę już wykonać przelew.

[ZespolmBanku]

@murwazy, nie możemy się zgodzić z konsultantką która przekazała Ci te informacje :( Jeśli zostałbyś pociągnięty do konsekwencji możesz złożyć reklamację w mBanku, a my odniesiemy się do niej. Mamy jednak nadzieję, ze nie będzie takiej konieczności :)

[murwazy]

@ZespolmBanku dziękuję za odpowiedź, ja również mam nadzieję że nie będę musiał złożyć reklamacji. Przemyślcie jednak powiadamianie firm o nieudanym przelewie podatkowym/do zus. To są bardzo poważne sprawy. Pozdrawiam

[ZespolmBanku]

@murwazy, dziękujemy za sugestię :)

[lukpep]

@murwazy: @trustME: wlasnie mialem taka sama sytuacje i uzyskalem inormacje na chatcie z konsultantka w 3 minuty. Aby zaplacic Vat trzeba miec aktywne oba konta - rowniez te vatowskie (split payment sie klania). PIT-5 moglem zaplacic bez problemu a VAT-7 juz nie. Telefon na mlinie i po 2 minutach zalatwione. Chociaz czemu konto vat nie jest od razu aktywne to nie rozumiem ¯\_(ツ)_/¯

[trustME]

@lukpep: no wlasnie.. moze nie bylem jedyny i ogarnęli im jakies manuale czy coś... absurd...

[JedenPies]

@trustME coś się tam zadziało? Przed chwilą dostałem taki sam komunikat.

[ppqa]

@ZespolmBanku: pozwolę sobie Was zawołać w tym wątku, bo mam obecnie identyczny problem - nieaktywne konto VAT.

Zadzwoniłem na mLinię i powiedziano mi, że konto istotnie jest nieaktywne i żeby je aktywować muszę się udać do placówki i podpisać jakieś dokumenty. To faktycznie jest konieczne?

Konto firmowe zakładałem przy okazji zakładania firmy z mBankiem.

[ppqa]

@ppqa: gdyby ktoś miał podobny problem i znalazł ten post: otóż w/w wymóg "podpisania umowy na konto VAT" to była jakaś bzdura wymyślona przez konsultantkę.

Zadzwoniłem dzisiaj ponownie na mLinię i od ręki zdjęto mi blokadę z konta VAT.