[z.....n]

Mireczki co sądzicie o takiej sytuacji.
Wysłałem gościowi boczek od auta kurierem. Przesyłka zapakowana i ostrechowana.
Wczoraj ją otrzymał, i dzwoni do mnie że boczek jest wilgotny i materiał się odkleił i co za bubel mu wysyłam.
Macie pomysły co z tym zrobić? Gdy pakowałem towar to było z nim wszystko ok a po przyjeździe kuriera nagle się okazuje że jest coś nie tak.
Kto ma problem w takiej sytuacji, ja jako sprzedawca czy kupujący?
#kiciochpyta #kurier #pomocy

[R.....k]

@zycie_jest_nobelon: Dlatego najlepiej robic zdjecia towaru przed wysylka.

[z.....n]

@Rzurek: Mam zdjęcia towaru przed wysyłką

[WolfSky]

@zycie_jest_nobelon: powiedz, że złożysz reklamacje do kuriera (paczka na 99% była domyślnie ubezpieczona) - złóż, jak odrzucą (bo dobrze zapakowałeś) to już się więcej nie martw

[R.....k]

@zycie_jest_nobelon: To masz dowod ze to nie twoja wina.

[Kwiro]

@zycie_jest_nobelon: Twój problem :D niech Ci odeśle z powrotem i problemu nie ma. Kasę mu zwróć jak dojdzie do Cb.

[galonim]

powiedz, że złożysz reklamacje do kuriera

@WolfSky: jak klient odebrał paczkę to sprzedawca nie jest już stroną i to kupujący musi składać reklamacje

[WolfSky]

@galonim: tym lepiej.

[P.....o]

jak klient odebrał paczkę to sprzedawca nie jest już stroną i to kupujący musi składać reklamacje

@galonim: need source

[galonim]

@Prince_Prospero: doświadczenie. Składałem za klientów kilka razy reklamacje ale musiałem wpisywać ich dane i kontakt. Kurierzy kontaktowali się tylko z nimi, ja jako sklep tylko wypełniłem za nich kwity.

tu coś piszą o tym: http://www.kuriero.pl/porady/komu-przysluguje-prawo-do-reklamacji.html

[t.....l]

@zycie_jest_nobelon: 1. Wzywaj kuriera do odbiorcy celem spisania protokołu szkody. 2. Składaj reklamację na uszkodzenie dodając w załacznikach wszelkie możliwe zdjęcia przed i po wysyłce.

[galonim]

@tuwysylam_pl: w ten sposób bierze na siebie kłopot tłumaczenia się przed klientem z reklamacji. Nie jest to jego obowiązkiem. Ma klienta poinformować żeby sam sobie zamówił kuriera do protokołu i złożył reklamacje.

Jak pisałem wyżej też kiedyś składałem reklamacje za klienta żeby im ułatwić dochodzenie odszkodowań i przy negatywnym rozpatrywaniu cała złość skupiała się na mnie a nie na firmie kurierskiej. Zresztą przy pozytywnych rozpatrzeniach też do mnie dzwonili z pretensjami