rafiirsko
  • 0
@ethize: mam jeszcze reklamacje na 25zł ale czekam na rozpatrzenie:

naliczyli mi opłate za ponad gabaryt - najlepsze jest to że paczkę wrzuciłem do gabarytu A w paczkomacie - wiec nie ma opcji przekroczyć C, a żeby było lepiej to klient odebrał w gabarycie A. Powoli mi ręce opadają na inpost
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
@ethize: nie wiem jak paczkomat zachowa się gdy brak miejsca (czy otwiera większą skrytkę)

jak drukowałeś z kompa to zobacz w folderze pobrane czy nie ma jeszcze tej etykiety;)
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
@ethize: mi nic nie napisali ... ani w przypadku ponad gabarytu ani odnośnie tego, o którym rozmawiamy. Opłatę zobaczyłem dopiero po zalogowaniu. Jeżeli wysyłałbym 10-20 paczek dziennie to pewnie bym nie zauważył
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 1
@grzesiek9090: moim zdaniem nawet gdyby ktos posiadając gabaryt A i zaznaczył w liscie przewozowym format C to i tak jesteśmy na wygranej pozycji. Po pierwsze płacimy za gabaryt C, a po drugie: z danych na stronie i z regulaminu inpost Gabaryty określane są jako max, nie jako tzw widełki od do.

Tak jak nakrzyczałem na infolinii: "miałem życzenie aby mój klient miał możliwość komfortowego wsadzenia głowy, aby wyciągnąć paczkę z
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
kocham paczkomaty - wiecej zamawiam niż sprzedaję. Pracuje do h 22 i nie ma możliwości komfortowej możliwości odebrania paczki, ale po tych moich 2 przebojach poważnie zastanawiam się nad odbieraniem na Orlenie .... w końcu stacje są czynne całą dobę ;)

DW @WojciechKadziolka
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 1
Allegro odpisało mi wczoraj po 10min od mojego maila do nich.
Napisali aby zgłosić reklamację na stronie inpost i odesłać im numer zgłoszenia. Wiadomość przekażą osobie odpowiedzialnej za kontakt z partnerem.
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
Dzień dobry.

Dziękuję za przesłanie numerów reklamacji. Sprawę przekazałem już także do odpowiedniego zespołu w naszym Serwisie, który jest odpowiedzialny za kontakt z firmą InPost.
Mam nadzieję, że Pana reklamacje zostaną pomyślnie rozpatrzone.



Pozdrawiam,
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
@ethize: nie jest określony przedział, ale jest jeden punkt, który moim zdaniem jest niejednoznaczny:

Operatorowi Przesyłkę w kategorii o innych wymiarach, niż wymiary dla
kategorii zadeklarowanej przez Nadawcę dla tej Przesyłki w MP, Operator
naliczy Nadawcę opłatę dodatkową z tytułu weryfikacji kategorii Przesyłki, której
wysokość określa Cennik. Ponadto, w przypadku,
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
a tak swoją drogą troszkę ich zaboli jak każdą reklamację złożycie osobno ... dotyczy osób które miały po kilkadziesiąt KAR:

Pani/Pana środki zostały zwrócone i będą widoczne po zalogowaniu się do Managera Paczek w zakładce Płatności w sekcji Opłaty.


W ramach rekompensaty przesyłamy kod
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
dobra .... przy 10tym razie jak przeczytałem widzę !!!!!!!!! hurra :

W przypadku przesyłki wyższej niż deklarowana:

Operator wykona usługę na takiej Przesyłce według stawki cenowej odpowiadającej faktycznym
wymiarom tej Przesyłki,zweryfikowanymzgodnie ze
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 1
czyli w dużym skrócie (po dwóch piwach):

mogą zmienić gabaryt przesyłki, ale opłatę za weryfikację mogą naliczyć dla przesyłek, które są wyższe niż deklarowane.

Wychodzi na to, że rzeczywiście był to błąd informatyczny. Gdyby było to celowe działanie to raczej byłby to strzał w stopę ;) problemem mają ci, którzy zostali skasowani za błąd opłatą w wysokości kilkaset złotych, ponieważ będą czekać na zwrot ;(
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 1
@ethize: regulamin który cytowałem to ten aktualny.
Inpost ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji ... Ja na waszym miejscu zgłaszałbym każdą osobno - dają kod do darmowej przesyłki w gabarycie A.
PS nie zapomnijcie o zrobieniu pritscreena z numerem zgłoszenia
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 1
dostałem:

Szanowni Państwo,

w związku ze zgłoszoną przez Państwa reklamacją IPR10269240 dotyczącą przesyłki o numerze 697500376848340129013555 informujemy, że zgodnie z cennikiem opłata za zmianę gabarytu przesyłki została pobrana prawidłowo. Zgodnie z Regulaminem świadczenia usługi „,Paczkomaty 24/7” przez InPost Paczkomaty Sp. z o.o. operator ma prawo do weryfikacji przesyłki:



WYMOGI
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
odpisałem:

Witam
Czyli zgodnie z regulaminem opłata została naliczona nieprawidłowo. Ponieważ paczka miała wymiary mniejsze niż deklarowane.

Wg regulaminu w przypadku paczki o wymiarach wyższych niż deklarowane zostanie naliczona opłata za weryfikację.
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
@ethize: czytałem ich regulamin .... dokładnie przeczytaj to co napisałem wcześniej
.
wg niego zdanie:
zweryfikowanym zgodnie ze zdaniem poprzedzającym

jest użyte tylko w przypadku paczek
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 1
@ethize: no tylko, że odpowiedź ze strony reklamacyjnej była :/

Ja ma tylko 3 zł z groszem do odzyskania, ale nie daruję "jestem bojowo nastawiony"

Jutro piszę skargę do UKE ze skrzynki podawczej
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
@ethize: Nie, odpisałem im po prostu na decyzję. Nie dostałem od nich odpowiedzi, że trzeba listownie, więc przyjmuję sposób dostarczenia jako skuteczny. W pierwszej decyzji nie było napisane w jakiej formie powinno być napisane odwołanie
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
Odpowiedź na reklamację

Szanowni Państwo,

Po ponownej weryfikacji zgłoszenia IPR1026xxxx informujemy, iż błędnie pobrane opłaty dotyczące przesyłki o numerze 6975003768xxxxxxxxxxxxxx zostanie zwrócona na Państwa konto w Managerze Paczek.

Jesteśmy
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
@ethize: poniżej treść odwołania negatywnej decyzji reklamacji, do którego w końcu się dostosowali:

Witam
Czyli zgodnie z regulaminem opłata została naliczona nieprawidłowo. Ponieważ paczka miała wymiary mniejsze niż deklarowane.

Wg regulaminu w przypadku paczki o wymiarach wyższych niż deklarowane zostanie naliczona opłata
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
@ethize: w moim przypadku odpisanie listownie byłoby nieopłacalne koszt listu poleconego ze zwrotką wyniósłby chyba ponad 5zł.

myślę, że potrzebowali kasy dla pracowników na święta :D
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
@spiochupl: napisz odwołanie do decyzji, ja po odwołaniu dostałem odpowiedź pozytywną, możesz dodatkowo powołać się na to iż znasz osoby, którym pieniądze zostały zwrócone za taką samą sytuację. Moje odwołanie treść:

Witam
Czyli zgodnie z regulaminem opłata została naliczona nieprawidłowo. Ponieważ paczka miała wymiary mniejsze niż deklarowane.

Wg regulaminu w przypadku paczki o wymiarach wyższych niż deklarowane zostanie naliczona opłata za weryfikację. Ale w przypadku paczki o wymiarach niższych niż deklarowane nie ma
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
możesz dodatkowo wspomnieć że w regulaminie nie jest określony zakres wymiary paczek np 0-6cm tylko określone są wymiary maksymalne. Ponadto jeżeli nawet to: od jakiego wymiaru zaczyna się gabaryt B? od 8cm czy od 8cm i 1mm czy też ....... od 8cm i 1mikrometra lub nanometra?
  • Odpowiedz
rafiirsko
  • 0
@spiochupl: nie potrzebnie poleconym wysłałeś - ja odpowiedziałem po prostu na ich maila z odmową. następnie dostałem odpowiedź (do miesiąca) z przeprosinami i informacją, że pieniądze zostaną zwrócone do menadżera paczek
  • Odpowiedz

Rafał Ulbrych

Osiągnięcia