[AFERA] Ekspres za 2000 zł i absurdalna odpowiedź OleOle! Pół roku walki o sp

Kupujesz ekspres, psuje się 2 razy, a serwis odsyła "sprawny" sprzęt, który sypie suchą kawę do środka obudowy. Mam nagranie wideo awarii, a OleOle! bezczelnie twierdzi, że to wina... "ustawienia wody na minimum". Zobaczcie ten absurd. Cześć! Potrzebuję Waszego "wykop-efektu", bo poziom bezczelnośc

Kupujesz ekspres, psuje się 2 razy, a serwis odsyła "sprawny" sprzęt, który sypie suchą kawę do środka obudowy. Mam nagranie wideo awarii, a OleOle! bezczelnie twierdzi, że to wina... "ustawienia wody na minimum". Zobaczcie ten absurd.

​Cześć! Potrzebuję Waszego "wykop-efektu", bo poziom bezczelności duetu OleOle! (Euro-net) i serwisu Beko przebił skalę.

​W skrócie:

• ​Sprzęt: Ekspres Beko za blisko 2000 zł.
• ​Problem: Od pół roku nie działa. Dwie naprawy serwisowe nic nie dały.
• ​Dowód: Nagrałam film zaraz po "naprawie". Widać na nim pełny zbiornik wody, a mimo to mechanizm się zacina i sypie zmieloną, suchą kawę prosto do obudowy.
• ​WIDEO: https://youtu.be/AJk1cgdjS34?is=wbuozypI3AnHnS_2

​I teraz najlepsze – oficjalna odpowiedź OleOle! z dzisiaj:

Sklep odrzucił moją rękojmię, bo według nich (i serwisu):

​„Przyczyną nieparzenia się kawy jest ustawienie wody dla wszystkich napojów na minimum”.

​Rozumiecie to? Mechanizm się blokuje, kawa sypie się wszędzie tylko nie do filiżanki, a oni mi wmawiają, że mam... "dolać wody w ustawieniach". To tak, jakby w samochodzie odpadło koło, a serwis powiedział, że to wina zbyt cichego radia.

​Dlaczego to wrzucam?

Bo mam dość bycia traktowaną jak ktoś, kto nie odróżnia braku wody od awarii mechanicznej. Sklep ignoruje dowód wideo i idzie w zaparte. W poniedziałek (23.03) sprawa ląduje w sądzie, ale chcę, żebyście wiedzieli, jak wygląda "troska o klienta" w tych firmach!

​Nie dajcie się tak traktować! 

​#afera #wykop #polska #beko #oleole #agd #prawo #reklamacja #kawa #zalesie #oszukujo #konsument

[mocten]

"kawa sypie się wszędzie tylko nie do filiżanki"
I bardzo dobrze, idea ekspresu jest taka, że do filiżanki ma lecieć tylko wywar z kawy.

[magda-sima]

@mocten: Celna uwaga! 😂 Tyle że u mnie w Beko poszli o krok dalej w – wyeliminowali fazę wywaru całkowicie. Zamiast kawy w filiżance, mam suchy peeling wewnątrz obudowy.
Serwis najwyraźniej uważa, że to nowa funkcja.

[magda-sima]

@werfogd: Skoro twierdzisz, że to 'paproszki', to chyba oglądaliśmy inne wideo. Tam wysypuje się sucha, zmielona kawa, a u góry piętrzy się kolejna warstwa, która nie może się zaparzyć bo wyrzutnik fusów się nie opróżniał.
Jeśli Twoja Jura za 8k tak 'poprawnie robi kawę', że zostawia suche kopce mielonki w obudowie i blokuje wyrzutnik fusów (który u mnie stoi w miejscu), to współczuję serwisowi.
Problem w tym, że serwis Beko

[werfogd]

Ja zawsze się śmieję (płacząc) że te zadufane w sobie serwisy, które wysyłają klienta na bambus, te cwaniaki na infoliniach, te bezduszne marketoidy, banksterzy, czy urzędolskie gnidy w ZUS-ie - to są ludzie, którzy mieszkają wśród nas. To są sąsiedzi, sąsiadki, z którymi robimy wieczorne zakupy. Spotykamy ich na ulicach idących do pracy. Jada równolegle z nami w korku. Czekamy z nimi na światłach.

Czemu ludzie to takie k---y?

[Adwokat_Vanessa_Smaruj-Rogala]

@werfogd: aż mi się przypomniał tekst piosenki.

[PanBalon]

@werfogd: pracowałem w oficjalnym euroejskim serwisie laptopów (producenta). Targety jak na produkcji, albo przepychasz byle jakie naprawy albo masz pogadanki z szefem, że nie wyrabiasz naprawy 8 szt dziennie. Przypominam laptop, zobaczcie na YT ile czasem jest z tym bujania się. Więc serwis odsyła niesprawny sprzęt jako naprawiony. Wytrzymałem tam cały okres 3 miesięcy pierwszej umowy

[Radkovich]

W życiu bym nie kupił nic z Beko. Za 2 koła można wybierać w sprawdzonych modelach.

[magda-sima]

@Radkovich: Wiesz, człowiek uczy się na błędach, ale cena 2000 zł powinna gwarantować chociaż minimum przyzwoitości w serwisowaniu. Problem w tym, że nawet jak kupisz 'sprawdzony model', to przy takim podejściu sklepu OleOle! i tak zostajesz z ręką w nocniku, gdy trafi się wadliwy egzemplarz. Tu nie chodzi tylko o markę, ale o podejście do klienta. To jest sedno tej afery.

[Miszczu_wszystkiego]

@Radkovich: teraz już marka nic nie znaczy
u moich rodziców lodówka vestfrost działa bez probelmu od 1998 roku
ja kupiłem w zeszłym roku nawilżacz powietrza vestfrost to sie zepsuł po miesiącu, odesłałem na gwarancje to od razu zaproponowali zwrot kasy, powiedzieli że nie ma co naprawiać bo zaraz znowu sie zepsuje. Potem guglałem i marke kupiła jakaś inna firma, chyba z turcji

[Bilut]

No komentarze złoto. Banda idiotów się zebrała i chyba nawet filmu nie obejrzała. Przecież tam nie działa wyrzut fusów z zaparzacza do zbiornika - co zupełnie skreśla ekspres z normalnego używania. Rozsypywanie się suchej kawy na bok to tylko efekt uboczny.

[magda-sima]

@Bilut: W punkt! Wreszcie ktoś, kto obejrzał film ze zrozumieniem. Dokładnie tak – wyrzutnik fusów stoi w miejscu, a mechanizm jest zablokowany. To, że sucha kawa sypie się wszędzie dookoła, to tylko konsekwencja tego, że ekspres 'nie wie', co zrobić ze zmielonym ziarnem.
Największym absurdem jest to, że serwis Beko i sklep OleOle! widzieli to nagranie i odpisali, że to kwestia... 'ustawień wody w menu.

[PunxNnotDead]

@magda-sima: Zaparzacz do rozebrania i wyczyszczenia. Wtedy może się okazać co tam się zblokowało. Równie dobrze może i się nie okazać. Wymiana tego elementu to najszybszy rodzaj naprawy. Serwis po obejrzeniu tego filmu powinien sam Tobie wysłać zaparzacz i ewentualnie poprosić o odesłanie/utylizację starego.

[fiaslnfilrangve]

Te wszystkie sprzęty powinny mieć 10 lat rekojmi. Skończyłoby się robienie szmalcu obliczonego na równo 2 lata.

[tellet]

mogą mieć, ale za 2k to wtedy se co najwyżej pojemnik na kawę kupisz do niego

@Fikster: to jest typowy bełkot "pana pciembjorcy", który nie będzie miał jak dosrywać kilkudziesięcioprocentowej marży do nalepienia znaczka na g---o z chin.
Wystarczy nie robić kretyńskich rozwiązań i sztucznie postarzać produktów, czyli wykonywać elementy zgodnie z pierwotnym zamysłem, a nie "tu damy cieńszy plastik, tam dodatkowy ząbek, jak klient za 100 razem to połączy,

[fiaslnfilrangve]

Rękojmi możesz mieć nawet 36 miesięcy.

@ENDRIU444: zrobiłem szybką kalkulację wykorzystując sztuczną inteligencję i wyszło mi to 3 lata, a nie 10. Nadal za mało moim zdaniem

[electroN]

Generalnie chyba wszystkie ekspresy automatyczne rozsypują kawę. Mam Saeco za jakieś ~4k i też blok zaparząjący trzeba od czasu do czasu wyczyścić bo kawę trochę rozsypuje. No ale k---a bez przesady.. Tu to 2/3 kawy nie trafia tam gdzie powinno. Rzecznik praw konsumenta, odstąpienie od umowy z uwagi na niezgodność towaru z umową a jak nie pomoże to do sądu.

[magda-sima]

@electroN: Dokładnie o to chodzi! Każdy ekspres trzeba czyścić, ale tutaj serwis twierdzi, że sprzęt jest w 100% i to moja wina, bo... wstawiłam 'ilość wody na minimum'.
Na filmie widać ewidentną agonię mechanizmu: ekspres w ogóle nie opróżnia fusów do pojemnika, zaparzacz się blokuje, a zbita kostka albo zostaje w środku, albo sucha mielonka sypie się w głąb obudowy. To jest fizyczna usterka napędu lub zaparzacza, a nie kwestia

[PunxNnotDead]

@electroN: Nie wszystkie. Mam Siemensa i jakieś 1k kaw zrobionych. Zero suchej kawy gdziekolwiek. Wpada tam gdzie powinna i wyrzucana jest mokra tam gdzie powinna. Kosztował powyżej 2k ale nie ma dotykowego wyświetlacza ;)

[BlackAnubis]

wykop! fajnie, że w tych "aferach" co jakiś czas ktoś pomyśli i załączy filmik prezentujący problem. Ja nie rozumiem, jak serwis mógł napisać, że sprzęt nie ma usterki, która dosłownie krzyczy i wychodzi od razu. // Dodam, że osobiście mam Philips LatteGo i jestem bardzo zadowolony. Aczkolwiek to są małe ekspresy i ciągle trzeba przy nich grzebać (woda, fusy, zlewki itp itd). Użytkuję go z żoną 1,5 roku bardzo intensywnie i zero

[BlackAnubis]

a może to procedura jak z odszkodowaniami: najpierw leci NIE. Większość klientów odpuszcza na tym etapie. Teraz to dla zasady bym nie odpuszczał tej sprawy

[orejpolenatraktore]

@magda-sima: regulacja grubości mielenia nie jest zakazana. Tylko musisz pamiętać o ważnej kwestii. Jak ustawiasz drobniejsze mielenie to powinno się to robić na włączonym młynku. Inaczej można "przygnieść" większe drobinki kawy i zablokować żarna. Grubsze ustawienie można zrobić na wyłączonym młynku. Ale wątpię by to pomogło z tym problemem. Tu trzeba jednak cisnąć serwis. Jest szansa, że nagle sobie przypomną, że jednak da się ten problem rozwiązać jak zobaczą ten

[sebnysa]

Ciekawy jest fakt, że zmielona kawa zostaje w pojemniku przez który wsypuje się zmieloną kawę. Co ją tam trzyma? Przecież tam powinna być tylko dziura prosto do zaparzacza. Ja spróbował bym włączyć ekspres z wyjętym blokiem zaparzacza i pozwolił bym mu skalibrować się. Dopiero później na włączonym urządzeniu włożył blok zaparzacza. Po co wyciągasz tę wtyczkę przed uruchomieniem ekspresu? Być może właśnie problem leży w kalibracji położenia tłoka.

[Alter_Konto]

mam lodówkę Beko - zgadnijcie co się stało 2 tygodnie po zakończeniu gwarancji (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■)

[nietopies]

@Alter_Konto: marka chyba nie ma znaczenia, miałem lodówkę samsunga do zabudowy, zepsuła się dokładnie 17 dni od końca gwarancji. Oczywiście dają 10 lat na jakiś inwerter i się tym teklamują ale co z tego skoro wszystko inne zepsuje się wcześniej ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Alter_Konto]

@projektant_doktorant chodzi ale pieniążki musiałem na remont wyłożyć x2
Pierwsza usterka - brak czynnika chłodniczego
Kolejna usterka - wymiana agregatu

[EnderWiggin]

@magda-sima: Wiem. Robiłem chwilę w tym k--------u.

[jednorazowka]

@EnderWiggin: Rzecznik konsumenta mówił mi, że Euro systemowo odrzuca wszystkie reklamacje.