Kurwa, jak ja nienawidzę #allegro . Miałem dodane w kuponach do konta ponad 700 złotych, chciałem pokupować z nich już prezenty pod choinkę. We wtorek dostaję powiadomienie, że moje konto jest zawieszone i muszę im wysłać zdjęcie dowodu osobistego żeby mogli zweryfikować moją tożsamość.
Zweryfikowałem się.
Dostaję wiadomość po kilku godzinach, że wykryli "powiązania" z innym kontem i jak chcę żeby mi to konto odblokowali to muszę wyjaśniać sprawę na innym koncie - kurwa wszystko by było super gdyby nie to, że oni nie podadzą ci maila na który konto było założone tylko login w formacie Client:XXXXXXX i się domyślaj. Na tamtym koncie okazało się, że kiedyś był naruszony regulamin z jakiegoś dosłownie błahego powodu, sprawa była wyjaśniona, a po trzech tygodniach sobie uznali że jednak to nie jest wyjaśniona i z powrotem wyjebali blokadę na to konto i wszystkie "powiązane". Od tamtej pory zaczyna się jeszcze lepszy cyrk - tumany z działu bezpieczeństwa. Naprawdę, czasami mam wrażenie że piszę z małpami bo i boty bywają mądrzejsze. Autentycznie, hindusi z CS amazona są bardziej zaradni niż te barany. Wymieniłem z nimi ponad 20 maili, co chwile odpisywały mi inne osoby, odpisywały co innego. Finalnie "Adrian" z działu bezpieczeństwa uznał, że skala naruszeń na koncie jest taka, że mi nie usuną sankcji, argumentując to "nie bo nie" (o tych naruszeniach w ogóle nawet nie zostałem poinformowany, w sensie jakie kurwa naruszenia jak te punkty regulaminu które oni mi podesłali w ogóle mnie dotyczą xD).
Specjaliści z DB poinformowali mnie, że mogę sobie używać innego konta, ale tego gdzie mam karty podarunkowe to już nie mogę. Myślę - okej, to chociaż odzyskam środki z tych kuponów (część była z monet, traci ważność za kilka dni, bo te kupony mają krótki 'termin', więc chciałem też od razu je wymienić znowu na monety, żeby mi te kilka stów innych niż giftcardy nie przepadło) i ktoś inny z nich skorzysta albo ja sobie ich użyję na tym innym "dozwolonym" koncie.
No to źle sobie kurwa myślałem - oni nie mogą mi tych kuponów zmienić, przenieść, klasycznie "bo nie", bardzo jest im przykro i ogólnie to że słaba sytuacja.
Jedyne co mi zostało to napisać reklamację od decyzji tych półgłówków z DB, ale jeśli te reklamacje też są rozpatrywane przez nich to raczej nie ma co się łudzić. Oczywiście karty i monety, tj. kupony z monet w wysokości 320 złotych były pozyskane w całości legit, z bezcennych chwil mastercarda. Podsumowując: allegro mi zawiesiło konto gdzie miałem 700 złotych i nie naruszono na nim regulaminu, dogadać się z ich supportem kompletnie nie idzie, a morał z tej historii taki, że jak chcecie tam płacić kartami podarunkowymi to dopiero podczas płatności a nie dodając je do konta, bo nie wiadomo kiedy ekspert ds. bezpieczeństwa nie uzna że pora was ujebać, poprosić o zdjęcia dowodu osobistego i sobie wasze środki z tych kuponów przygarną do siebie. Jebać allegro, od tej pory kupuję wszędzie tylko nie tam. ( ͡° ʖ̯ ͡°)
I wiecie co też jest zabawne? Zablokowali mi konto bez jakiegokolwiek zakupu (specjalnie założone, żeby żadna osoba nie widziała co kupuję na gwiazdkę, bo współdzielimy sobie smarta) za kurwa punkt regulaminu o transakcjach dokonanych xD. Podejście do klienta na najwyższym poziomie, autentycznie szkoda, że amazon ich nie wypchnął z rynku, bo tam chociaż ci konsultanci coś chcą zdziałać.
Jak komuś się nudzi i chce poczytać tą wymianę maili to chętnie podeślę, fajnie zobaczyć jak w praktyce wygląda rozmowa ze ścianą. Ten artykuł piszę raczej w ramach ostrzeżenia co oni potrafią odjebać, bo w sumie na odzyskanie tych pieniędzy już nawet nie liczę po tym czego doświadczyłem.
Komentarze (201)
najlepsze
Podziałało przez dobre 2 lata czy coś takiego, gdy nagle też zostało zablokowane. Znów próbowałem się z nimi dogadać i dowiedziałem się, że to nowe konto zostało zablokowane z powodu posiadania już konta, tamtego pierwszego sprzed lat, które kiedyś zablokowali. Jednocześnie tamto właśnie stare konto odblokowali. Tak po
Jest to o tyle smutne, że wolałbym mieć jednak pośrednika do zakupów, jakąś zaufaną platformę. Ostatnio robiłem zakupy w małych sklepach internetowych i to jakiś żart. Jednak wielu sklepom potrzeba kogoś, kto ich przypilnuje,
"Nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi"
Dopiero prawnicy potrafili cos z tym zrobić xD Polecam.
Nigdy tego nie wprowadzą, bo to powoduje więc problemów niż korzyści.
To naturalna kolej rzeczy
Możesz napisać na czym polegało to naruszenie regulaminu na tym koncie?
Sprawę z dowodem możesz zgłosić, zdaje się, do UODO, ale czy to zadziała i pomoże to już pewności nie mam.
Mam dwa konta na Allegro od kilkunastu lat i nigdy nie miałem żadnych problemów, choć poza zakupami, zdarzało mi się prowadzić również sprzedaż. Na screenach które wrzuciłeś jest informacja, że interesuje ich sprawdzenie danych, czy są one
@BelkaBec: No to skoro pierwsze bylo zablokowane, to zablokowali też drugie, bo zgodnie z ich regulaminem nie mógł też zarejestrować nowego bez ich zgody.
Wiem że setki osób będą w tym znalezicku wylewać swoje gorzkie żale
Później jest informacja, że decyzja o odblokowaniu konta została przesłana do innego zespołu. Nie znalazłem nigdzie informacji że konto pierwsze/ podstawowe zostało odblokowane...
EDIT - źle napisałem, zgoda jest, ale pytanie czy to na tym koncie miałeś uzupelłnić dane i czy to zrobiłeś. Być
Komentarz usunięty przez autora