Kurwa, jak ja nienawidzę #allegro . Miałem dodane w kuponach do konta ponad 700 złotych, chciałem pokupować z nich już prezenty pod choinkę. We wtorek dostaję powiadomienie, że moje konto jest zawieszone i muszę im wysłać zdjęcie dowodu osobistego żeby mogli zweryfikować moją tożsamość.
Zweryfikowałem się.
Dostaję wiadomość po kilku godzinach, że wykryli "powiązania" z innym kontem i jak chcę żeby mi to konto odblokowali to muszę wyjaśniać sprawę na innym koncie - kurwa wszystko by było super gdyby nie to, że oni nie podadzą ci maila na który konto było założone tylko login w formacie Client:XXXXXXX i się domyślaj. Na tamtym koncie okazało się, że kiedyś był naruszony regulamin z jakiegoś dosłownie błahego powodu, sprawa była wyjaśniona, a po trzech tygodniach sobie uznali że jednak to nie jest wyjaśniona i z powrotem wyjebali blokadę na to konto i wszystkie "powiązane". Od tamtej pory zaczyna się jeszcze lepszy cyrk - tumany z działu bezpieczeństwa. Naprawdę, czasami mam wrażenie że piszę z małpami bo i boty bywają mądrzejsze. Autentycznie, hindusi z CS amazona są bardziej zaradni niż te barany. Wymieniłem z nimi ponad 20 maili, co chwile odpisywały mi inne osoby, odpisywały co innego. Finalnie "Adrian" z działu bezpieczeństwa uznał, że skala naruszeń na koncie jest taka, że mi nie usuną sankcji, argumentując to "nie bo nie" (o tych naruszeniach w ogóle nawet nie zostałem poinformowany, w sensie jakie kurwa naruszenia jak te punkty regulaminu które oni mi podesłali w ogóle mnie dotyczą xD).
Specjaliści z DB poinformowali mnie, że mogę sobie używać innego konta, ale tego gdzie mam karty podarunkowe to już nie mogę. Myślę - okej, to chociaż odzyskam środki z tych kuponów (część była z monet, traci ważność za kilka dni, bo te kupony mają krótki 'termin', więc chciałem też od razu je wymienić znowu na monety, żeby mi te kilka stów innych niż giftcardy nie przepadło) i ktoś inny z nich skorzysta albo ja sobie ich użyję na tym innym "dozwolonym" koncie.
No to źle sobie kurwa myślałem - oni nie mogą mi tych kuponów zmienić, przenieść, klasycznie "bo nie", bardzo jest im przykro i ogólnie to że słaba sytuacja.
Jedyne co mi zostało to napisać reklamację od decyzji tych półgłówków z DB, ale jeśli te reklamacje też są rozpatrywane przez nich to raczej nie ma co się łudzić. Oczywiście karty i monety, tj. kupony z monet w wysokości 320 złotych były pozyskane w całości legit, z bezcennych chwil mastercarda. Podsumowując: allegro mi zawiesiło konto gdzie miałem 700 złotych i nie naruszono na nim regulaminu, dogadać się z ich supportem kompletnie nie idzie, a morał z tej historii taki, że jak chcecie tam płacić kartami podarunkowymi to dopiero podczas płatności a nie dodając je do konta, bo nie wiadomo kiedy ekspert ds. bezpieczeństwa nie uzna że pora was ujebać, poprosić o zdjęcia dowodu osobistego i sobie wasze środki z tych kuponów przygarną do siebie. Jebać allegro, od tej pory kupuję wszędzie tylko nie tam. ( ͡° ʖ̯ ͡°)
I wiecie co też jest zabawne? Zablokowali mi konto bez jakiegokolwiek zakupu (specjalnie założone, żeby żadna osoba nie widziała co kupuję na gwiazdkę, bo współdzielimy sobie smarta) za kurwa punkt regulaminu o transakcjach dokonanych xD. Podejście do klienta na najwyższym poziomie, autentycznie szkoda, że amazon ich nie wypchnął z rynku, bo tam chociaż ci konsultanci coś chcą zdziałać.
Jak komuś się nudzi i chce poczytać tą wymianę maili to chętnie podeślę, fajnie zobaczyć jak w praktyce wygląda rozmowa ze ścianą. Ten artykuł piszę raczej w ramach ostrzeżenia co oni potrafią odjebać, bo w sumie na odzyskanie tych pieniędzy już nawet nie liczę po tym czego doświadczyłem.
Komentarze (201)
najlepsze
Przyznam że gdybym zliczał te ignorowane przeze mnie "podarki" obwarowane warunkami gdzie kupić co i za ile to byłbym pewnie milionerem.
Jeśli masz czyste sumienie to wyślij ten skan dowodu i nie płacz na wykopie.
No to jak w końcu?
Ale konkretów nie podasz bo są zbyt niewygodne?
Taki dziwny ten artykuł, nic konkretnego, niby coś twoja wina ale jednak nie, allegro podaje odpowiedź ale się nie zgadzasz. Brakuje jasnego obrazu