dostała 40 zł odszkodowania od Poczty za uszkodzenie przesyłki wartej 1000 zł.

Reklamowanie jakiejkolwiek przesyłki uważam za koszmar, wyjątkowo jednak nie znoszę skostniałego systemu reklamacji Poczty Polskiej. Krajowy operator w mojej opinii zatrzymał się w poprzedniej epoce, nie tylko mentalnie. Potwierdza to historia naszej czytelniczki.

[rafallubonski]

W Impost mi przysyłali rower eklektyczny za 2400 zł. Rozpieprzyli cały rower i paczkę i nie dali mi żadnego odszkodowania i mieli wywalone. Musiałem się z nimi sądzić bo nawet spory konsumenckie oni olewali. Po batalii trwające ponad 6 miesięcy otrzymałem zwrot za rower i koszty postępowania pokrywa inpost. Ale ile to kosztowało mnie pism, czasu oraz nerwów. Także nie tylko poczta jest dziadowska - trzeba się sądzić a nie tylko liczyć

[a.....k]

Ale ile to kosztowało mnie pism, czasu oraz nerwów.

@rafallubonski: i za to Ci nikt nie odda. A firma ma o wiele większe możliwości posiadając sztab prawników. Mam nadzieję że prawo w końcu będzie po stronie konsumenta i takie igranie z klientem będzie traktowane jak próba oszustwa

[janusz_z_czarnolasu]

@pcela: "Reklamowanie jakiejkolwiek przesyłki uważam za koszmar"

- To są standardy polskie. Ale wystarczy przenieść się np. do Niemiec lub każdego innego kraju w Europie Zachodniej aby się przekonać, że tak wcale być nie musu. Dlaczego w Polsce tak się dzieje? - Bo polskie prawo na to pozwala.

[pcela]

Po pierwsze. Autorka wysłała towar (leki) usługą nieprzeznaczoną do transportu takich rzeczy.
Po drugie. Jedyną opcja ubezpieczenia dla nadawcy indywidualnego, jest opcja do 50000 zł za opłatą 1 zł
Po trzecie. To była raczej przesyłka nadana przez jakiegoś brokera (u nich można ubezpieczyć na 1000 zł).
Po czwarte. Przesyłka pewnie nawet nie była oznaczona jako "towar o krótkim terminie ważności", bo wtedy trzeba wykupić opcję "ostrożnie".

A co do ubezpieczenia, to na

[haosek]

@Szczek_Achada: @tttomasz Jako pracownik Poczty i "obserwator" myślę, że PP akurat dobrze stoi z reklamacjami i w miarę sprawnie je uznaje/wypłaca. Raczej bym celował, że niektóre firmy kurierskie mają "zasadę" w ogóle nie uznawać reklamacji. No, ale o tym lepiej nie wspominać, bo źle tylko o Poczcie można pisać xD.
Oczywiście spory o kwotę odszkodowania zawsze będą i się temu nie dziwie, bo ludzie zawsze chcieliby 100% "strat" jakie oszacują i

[Szczek_Achada]

@haosek: mnie tego pisać nie musisz, w DPD miewałem paczki zgniecione tak że jedyną opcją było... przejechanie po niej autem. Normalny odcisk opony. Reklamacja odrzucona - nieprawidłowe zapakowanie. W inpost miałem rozcięty z boku foliopak gdzie paczka nie dotarła do klienta bo piszą z sortowni... "zniszczyli" i zwracają do mnie razem z drukiem reklamacyjnym. Po wysłaniu druczku reklamacja, a jakże...odrzucona. W pewnym momencie po prostu stwierdziłem, że mój czas i nerwy

[Setral]

Leki wymagające ścisłych warunków przechowywania i transportu przesyła się specjalnym transportem (ADR). Zaniedbanie nadawcy. Można się rozejść. M.in. dlatego wiele aptek internetowych nie sprzedaje niektórych leków z dostawą pod adres.
Co jak co, ale w opinii wielu sprzedawców to Pocztex pozytywnie rozstrzyga najwięcej reklamacji w porównaniu do reklamacji składanych w innych firmach transportowych.

[werfogd]

@Setral:
Konwencja ADR w transporcie leków odnosi się do tych, które nie są przeznaczone do handlu detalicznego (jeszcze nie poporcjowane i zapakowane dla odbiorcy końcowego), przewożonych w opakowaniach typu IBC.
Biorąc pod uwagę brak doświadczenia w transportowaniu leków można wnioskować, że nadawcą nie była firma, lecz Pani Halynka, co pozwala zaś na stwierdzenie, że przedmiotowym lekiem był gotowy wyrób, nie zaś półprodukt w IBC.

[karer]

@Setral: moze i pomieszales troche ale masz racje co do tego ze leki zostaly wyslane w nieprawidlowy sposob. Jak wysyla sie cos co ma date waznosci to trzeba o tym poinformowac przewoznika (kuriera). W takim wypadku przewoznik nie zgodzi sie wziac odpowiedzialnosci bo wie ze opoznienie moze sie zdarzyc.

[sejbr]

No dobra, wszyscy wiemy jaka jest PP, ale wysyłanie leku, który wymaga kontrolowanej temperatury pocztą czy nawet zwykłą paczką kurierską?! Przecież to skrajna głupota.

[severh]

Sam pomysł wysyłania leku paczką kurierską narodowym operatorem wydaje się lekko kuriozalny. Ale z drugiej strony są firmy potrafiące wysyłać np mięso kurierem w specjalnych opakowaniach z wkładami chłodzącymi czy to z lodu czy z suchego lodu i towar dociera do odbiorcy we właściwej temperaturze. Jest sporo sposobów żeby się to udało, trzeba tylko mieć odrobinę wyobraźni.
I tak, kożystam z narodowego "doręczyciela" w ostateczności bo mi już trochę krwi napsuli, a

[SmutnyStefan]

@severh Nie opakowanie bylo problemem tylko terminy

[severh]

czyli albo mieszkasz na wsi zabitej dechami, albo piszesz o liscie.

@sylwek2k: żadne z powyższych. Zwyczajnie "taki mam urząd pocztowy" który sobie zorganizował kilka lat temu "oddział lokalny satelicki" w pobliskim sklepie (już go tam chyba nie ma). Zdarzało mi się tak i z małą paczką jak i z listem poleconym z sądu.

[hijack5671]

był to lek, który poza lodówką mógł przebywać jedynie 12 godzin — wybrała opcję doręczenia do godziny 12 następnego dnia oraz ubezpieczyła przesyłkę na 1000 zł

Łapiecie się aligatory na artykuł dennego dziennikarzyny. po pierwsze czytelniczka musiała by nadać przesyłkę o godzinie 0.00 aby z doręczeniem było mniej jak 12 godzin. po drugie nadanie o godzinie 0.00 powoduje że przesyłka będzie dostarczona w ciągu 36 godzin bo będzie dostarczona do 12.00 następnego

[Daladala]

@LITWIN: o znowu Tobie odpowiadam
Już ide na pocztę szybko sie machnie online studia z farmacji, założy w epuapie działalnośc gospodarczą i podpisze umowę na ten typ wysyłki ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[LITWIN]

@Daladala: co ciekawsze ja już szukałem regulaminu tej usługi i jakoś nie za bardzo idzie to znaleźć...

[SleepingGod]

Przesyłka nieubezpieczona, bo pajacowi było szkoda 1 PLN (słownie JEDEN PLN) na ubezpieczenie. Nie trawię poczty polskiej i korzystam wyłącznie z Impostu, ale tutaj proponuję, żeby OP #!$%@?ł. Zakop.

[haosek]

@Emill: Pierwsze co to trzeba wybrać usługę odpowiednią do wysyłanego towaru.

[haosek]

@Emill: Zwrócili jej za niewykonanie usługi (doręczenie do konkretnego czasu) zgodnie z regulaminem. Za towar nie zwrócili jej, bo przesyłka doszła, doszła cała, doszła nieuszkodzona, więc za co ubezpieczyciel ma wypłacić hajs?

[LITWIN]

Ciekawe czemu nie skorzystała z dedykowanej dla leków formy przesyłek?
To tak jakby wysłać lody zwykłą paczką...

[LITWIN]

@MajorParowa z artykułu to nie wynika, ale pewnie masz rację. Jest jeszcze jedna zagadka. Wykupiła usługę "dostawa następnego dnia przed 12". Kiedy i o której wykupiła (nadała przesyłkę)? Jeśli PRZED północą, to czas dostawy przekracza 12h. Jeśli PO PÓŁNOCY to dostawa przechodzi na kolejny dzień do południa. Reasumując: czego by nie wybrała, nie było opcji by lek o trwałości 12h dostarczyć na czas biorąc pod uwagę terminowość dostawy o ile przesyłka nie

[LITWIN]

@Daladala: weź mnie popraw jeśli czegoś nie rozumiem - najstarsze to te wprowadzone do tego artykułu dawno temu, jako pierwsze?

[Pan_Slon]

Pani od przesyłki też udana, jak ma taki ładunek to można a nawet powinno się skorzystać z transportu/kuriera moto, usług instant jest kilka na rynku, od biedy przesyłka konduktorska. Poczta Polska to i po 2 tygodniach może doręczyć przesyłke

[makumak]

czytelniczka wysłała przesyłkę za pośrednictwem Pocztex. W związku z zawartością — był to lek, który poza lodówką mógł przebywać jedynie 12 godzin — wybrała opcję doręczenia do godziny 12 następnego dnia oraz ubezpieczyła przesyłkę na 1000 zł. Ponieważ paczka dotarła dwa dni później, a lek nadawał się już tylko do wyrzucenia.

i tu jest myk - do transportu leków poczta ma inną usługę - Pocztex Thermo Tracking. W przypadku tej usługi ubezpieczeniu

[Reanef]

@makumak: no i jak zwykle człowiek musi kończyć studia inżynierskie żeby przejść przez ulicę XD

[WabiSabi]

@Reanef: wystarczy skończyć podstawówkę, by zdawać sobie sprawę, że zwykła paczka w tym przypadku nie zadziała.